本報(bào)訊 （記者龔志偉）近日，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、省家用電器服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)為期100天的“家電服務(wù)行業(yè)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)暨巡回檢查”活動(dòng)。此舉旨在規(guī)范家電維修行業(yè)市場(chǎng)秩序，讓服務(wù)商安全生產(chǎn)、誠(chéng)信服務(wù)，讓消費(fèi)者放心、舒心消費(fèi)。

此次將檢查的項(xiàng)目包括3個(gè)方面：家電企業(yè)總部、駐省市辦事機(jī)構(gòu)簽約維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范、收費(fèi)價(jià)格規(guī)范、透明消費(fèi)、上門(mén)服務(wù)持高空作業(yè)證、誠(chéng)信服務(wù)卡持證上崗、安全教育、服務(wù)人員接受培訓(xùn)等情況；服務(wù)商和上門(mén)服務(wù)工程師對(duì)家電企業(yè)總部及駐省市辦事機(jī)構(gòu)的滿意度情況；在打擊黑維修黑網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，征集中國(guó)家電品牌服務(wù)好故事，重點(diǎn)講述家電企業(yè)總部、駐省市辦事機(jī)構(gòu)、服務(wù)商和上門(mén)服務(wù)工程師的好故事。

此次活動(dòng)由四川省家電服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織，聯(lián)合政府監(jiān)管部門(mén)、生產(chǎn)與服務(wù)廠商及網(wǎng)點(diǎn)、消費(fèi)者等各方機(jī)構(gòu)開(kāi)展?；顒?dòng)第一階段將開(kāi)展行業(yè)自律，調(diào)查研究家電維修行業(yè)亂象、頑疾、難題，找出影響行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，給消費(fèi)者樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信形象、營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)健康的發(fā)展。第二階段將在全省開(kāi)展一次講中國(guó)家電品牌服務(wù)好故事活動(dòng)，把感人的家電企業(yè)、服務(wù)商、服務(wù)工程師的事跡傳播出來(lái)，樹(shù)立好的典型。同時(shí)，加大家電行業(yè)安全宣貫力度，排查安全隱患，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，保障服務(wù)人員安全權(quán)益。

據(jù)四川省家用電器服務(wù)維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)熊映平介紹，2018年該協(xié)會(huì)對(duì)四川省家用電器服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力、人員配置、服務(wù)品質(zhì)等進(jìn)行調(diào)研，建立了完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，該協(xié)會(huì)還為服務(wù)人員建立了誠(chéng)信服務(wù)卡工作，目前已有4000多名服務(wù)師、500多家網(wǎng)點(diǎn)加入誠(chéng)信服務(wù)卡體系。今后，他們將每年對(duì)所有從業(yè)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓違反行業(yè)規(guī)范者在行業(yè)內(nèi)寸步難行。