“分享中國企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，研究中國質(zhì)量最新成果，尋覓中國質(zhì)量管理大師，樹立中國質(zhì)量文化自信”，日前，上海市質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論壇分享了海爾人單合一雙贏質(zhì)量管理模式。

　　活動(dòng)邀請(qǐng)了第一屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)獲得者海爾集團(tuán)質(zhì)量認(rèn)證總監(jiān)王和濤作“海爾人單合一雙贏質(zhì)量管理模式”的演講。海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球知名家電品牌。1985年，海爾砸掉76臺(tái)有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質(zhì)量意識(shí)，獲得了中國電冰箱行業(yè)第一枚國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)金牌，對(duì)中國企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的覺醒有著重要的意義。2005年9月，在海爾全球經(jīng)理人年會(huì)上，張瑞敏系統(tǒng)闡述了海爾的“人單合一雙贏模式”，在長達(dá)10余年的探索中，海爾已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的共贏增值。

　　王和濤從“海爾集團(tuán)創(chuàng)新成果”“質(zhì)量觀念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)”“質(zhì)量機(jī)制：與用戶雙贏的人單合一模式”“質(zhì)量創(chuàng)新：質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由用戶定義的”“質(zhì)量沉淀：海爾質(zhì)量學(xué)院模式”等方面詮釋了“人單合一雙贏模式”。“人”即員工，“單”是用戶需求，不是狹義的訂單。“人單合一”即讓員工與用戶融為一體。而“雙贏”則體現(xiàn)為員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的戰(zhàn)略主題指導(dǎo)下，搭建開放的平臺(tái)生態(tài)圈體系，并將員工從命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，為員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)和提升自我價(jià)值的平臺(tái)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為“人人創(chuàng)客”的發(fā)展提供了空間與可能，而海爾探索的“人單合一雙贏模式”正是一條將“人人創(chuàng)客”力量最大化的新道路。這個(gè)模式涉及企業(yè)管理所有職能(市場(chǎng)營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、物流與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和制造、研發(fā)等)的顛覆和創(chuàng)新，從市場(chǎng)結(jié)果看，這種探索與創(chuàng)新取得了不俗的成績。數(shù)據(jù)顯示，2017年海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)2419億元，同比增長20%，利稅首次突破300億元，其中，全球經(jīng)營利潤增幅達(dá)41%，社群交互產(chǎn)生的交易額(GMV)首次突破1萬億元，增幅達(dá)273%，核心品類繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一，其中冰箱連續(xù)10年蟬聯(lián)全球第一。顯然，海爾人在搭建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值的“雙贏”。

　　論壇還邀請(qǐng)了華東師范大學(xué)副教授李艷演講《統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的成功應(yīng)用》。報(bào)告以幾個(gè)具體的項(xiàng)目案例，展示了統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用，并總結(jié)了統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用的3個(gè)原則：準(zhǔn)確、有效、簡(jiǎn)單。其中的案例包括：一是針對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)過程中高度自相關(guān)、不同分布、非正態(tài)的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)和使用殘差控制圖、UBM控制圖和多元控制圖等進(jìn)行定制化的有效過程監(jiān)控;二是運(yùn)用隨機(jī)森林等數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)測(cè)，從而優(yōu)化制造;三是采用多個(gè)數(shù)據(jù)源進(jìn)行綜合分析，提高企業(yè)和政府質(zhì)量管理的有效性。

　　學(xué)會(huì)副理事長、秘書長劉放鳴主持會(huì)議，學(xué)會(huì)理事長濮曉龍致詞。在上海市質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下，來自復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、華東師范大學(xué)等11所高校數(shù)理統(tǒng)計(jì)專業(yè)的教授、學(xué)者和上海電氣、上海汽車、航天工業(yè)、上海機(jī)場(chǎng)、上海船舶、上海鐵路、申通地鐵、振華港機(jī)等大型企業(yè)集團(tuán)以及遍布全市各區(qū)的中小企業(yè)的代表，上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院、上海市特檢院、上海市質(zhì)標(biāo)院、上海市焊接協(xié)會(huì)、上海報(bào)業(yè)集團(tuán)等300余人參與論壇，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　本次活動(dòng)通過卓越企業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享，以及知名高校數(shù)理統(tǒng)計(jì)專家統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的普及，搭建“數(shù)學(xué)家”和“企業(yè)家”共同聯(lián)手的橋梁，為不斷提升質(zhì)量管理的水平，不斷拓展質(zhì)量管理的領(lǐng)域，為推進(jìn)我國及上海高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。