【簡(jiǎn)要案情】
     去年1月，消費(fèi)者沈某在觀海衛(wèi)鎮(zhèn)某音響店購(gòu)買了一臺(tái)樣機(jī)冰箱，第二天發(fā)現(xiàn)冰箱壓縮機(jī)不能工作，其馬上與該音響店取得了聯(lián)系，要求退換貨遭拒，于是向當(dāng)?shù)叵７謺?huì)投訴請(qǐng)求幫助。
    【處理結(jié)果】

經(jīng)調(diào)查，沈某所購(gòu)冰箱確系樣機(jī)，價(jià)格比正常價(jià)便宜，購(gòu)買時(shí)雙方未對(duì)產(chǎn)品保修情況進(jìn)行約定，該音響店以所售冰箱是樣機(jī)、且價(jià)格便宜為由拒絕執(zhí)行三包規(guī)定，隨即產(chǎn)生糾紛。經(jīng)協(xié)調(diào)，最后經(jīng)營(yíng)者同意給予消費(fèi)者退貨處理。

【新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)評(píng)析】

《消法》第二十四條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
案例中的冰箱國(guó)家是有明確的三包規(guī)定，不管是否樣機(jī)、價(jià)格是否便宜，都應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)三包規(guī)定，因此經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按規(guī)定給沈某予以退換處理。
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)河南消費(fèi)網(wǎng)提醒，無(wú)論所購(gòu)的物品是樣品、贈(zèng)品，還是有瑕疵的商品，均應(yīng)符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者權(quán)益若受到侵害，要及時(shí)運(yùn)用法律武器為自己維權(quán)。