【簡(jiǎn)要案情】

    2016年5月，消費(fèi)者付先生在某網(wǎng)站一家名為“金絲兔廣匯達(dá)專(zhuān)賣(mài)店”的網(wǎng)店看中了一款鞋。當(dāng)時(shí)網(wǎng)頁(yè)上宣傳“最后一天，清倉(cāng)甩賣(mài)”，付先生覺(jué)得機(jī)會(huì)難得，當(dāng)下便付款購(gòu)買(mǎi)了兩雙該款鞋，價(jià)值336元。幾日過(guò)后，付先生再次瀏覽該店網(wǎng)頁(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該款鞋子仍以“最后一天，清倉(cāng)甩賣(mài)”進(jìn)行宣傳，且價(jià)格不變。付先生覺(jué)得該店屬于虛假宣傳，故意誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，于是便撥打消費(fèi)者委員會(huì)電話進(jìn)行投訴，要求“退一賠三”。

【處理結(jié)果】

   消費(fèi)者委員會(huì)西天尾分會(huì)工作人員經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，該鞋店確實(shí)存在虛假宣傳和故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。經(jīng)消委會(huì)工作人員的耐心調(diào)解，店家承認(rèn)錯(cuò)誤，立即撤下不實(shí)宣傳，并增加三倍賠償消費(fèi)者。

【消費(fèi)網(wǎng)評(píng)析】

   消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間存在著信息不對(duì)稱(chēng)，但是有了互聯(lián)網(wǎng)后，這種狀況得到一定的改善?，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者很難有條件和精力監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者宣傳，而借助互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者也可以對(duì)其進(jìn)行全天候監(jiān)督。要想人不知，除非己莫為。這樣的電商消費(fèi)維權(quán)環(huán)境正在形成。