【簡要案情】

2016年年初，一對夫婦和某房產(chǎn)公司訂立期房購買合同，并按合同約定支付了百分之九十房款。9月份交房時，消費者發(fā)現(xiàn)房間北邊窗戶離公共墻體過于迫近，且高度超過窗戶80公分，嚴重影響采光通風等正常使用。為此，消費者多次與房產(chǎn)商交涉，但對方以按照規(guī)劃圖紙施工為由拒絕調(diào)解，消費者逐向消保委投訴。
     【處理結果】

接訴后，消保委立即進行現(xiàn)場查看和向市規(guī)劃、建設等相關部門調(diào)取設計、規(guī)劃等原始文件及檔案，通過一系列調(diào)查取證，證實房產(chǎn)商在施工過程中存在不當過錯，造成了消費者所購房屋在采光通風方面的問題。對此，消保委多次組織調(diào)解，雙方最終于今年2月達成和解協(xié)議，由房產(chǎn)商補償消費者8萬元。

　《消法》第二十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
根據(jù)此案例，消保委認為，開發(fā)商在銷售過程中沒有預先告知或明示所售商品存在的瑕疵，開發(fā)商存在一定的過錯并應承擔民事責任。

【新時代消費網(wǎng)評析】
消費者在購買商品房時，盡量購現(xiàn)房，以減少不必要的風險；確需購期房的，須查看市規(guī)劃局批準的規(guī)劃圖紙，了解所購房屋的立體結構及小區(qū)公共設施布局，仔細閱讀購房合同條款及雙方的義務和權利，對開發(fā)商在廣告和銷售時口頭的承諾等一定要提取相關書面證據(jù)，以便維權。