12月10日，新鄉(xiāng)市牧野區(qū)消費者通過網(wǎng)絡平臺反映：我是牧野區(qū)萬和城小區(qū)的一名業(yè)主，正常供暖是11月15日，結果11月19日暖氣才通，之后暖氣不是冰涼就是剛溫溫的，物業(yè)和熱力公司都是推卸責任，打電話態(tài)度不好，還說室溫18度是正常的，家有老人和小孩，加上天氣逐漸變冷，18度能算是正常的嗎？小區(qū)供暖問題希望領導幫忙解決。

12月17日，牧野區(qū)區(qū)委區(qū)政府督查局對此回應，現(xiàn)將具體情況回復如下：
        經(jīng)東干道辦事處調查了解，“萬和城”小區(qū)供暖問題已于12月10日恢復供暖，當前供暖設備運轉正常。

新時代消費網(wǎng)溫馨提示：當您的合法權益受到侵害時，除了向行政機關投訴之外還可以通過新時代消費網(wǎng)“我要投訴”欄目或關注“新時代消費網(wǎng)”VX公眾號在快速投訴欄目進行在線投訴，我們將聯(lián)手消費者維權組織竭誠為您維權。