隨著科技的蓬勃發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)初見(jiàn)成效。截至今年5月初，共有375家（個(gè)）網(wǎng)站和APP完成改造并通過(guò)評(píng)測(cè)，圍繞老年人、殘疾人出行、購(gòu)物、辦事、就醫(yī)、電信服務(wù)等高頻事項(xiàng)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，幫助更多老年人、殘疾人享受智能化服務(wù)。自2016年起，訊飛輸入法一直致力于推動(dòng)信息溝通無(wú)障礙，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、OCR、NLP、翻譯等前沿AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙輸入，幫助在互聯(lián)網(wǎng)世界和智慧生活之間搭建起“盲道”。

5月19日全球無(wú)障礙宣傳日前夕，《人民日?qǐng)?bào)》記者采訪了科大訊飛輸入法業(yè)務(wù)部總經(jīng)理程坤，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)大家最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，作為裝機(jī)量很高的輸入法，在適老化及無(wú)障礙工作方面開(kāi)展的情況，以及信息無(wú)障礙改造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中面臨哪些問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

無(wú)障礙輸入是訊飛輸入法長(zhǎng)期關(guān)注和支持的領(lǐng)域。目前APP適配Android和iOS系統(tǒng)的無(wú)障礙模式，支持1分鐘400字快語(yǔ)速輸入、語(yǔ)音面板振動(dòng)提示、23種方言語(yǔ)音輸入、Emoji表情朗讀、自動(dòng)播報(bào)拍照信息等，一定程度上解決視障人士使用手機(jī)打字遇到的種種阻礙。

成績(jī)顯著，同時(shí)挑戰(zhàn)猶存。在開(kāi)始做無(wú)障礙功能初期，訊飛輸入法的工程師不懂障礙人士需求，障礙人士不懂技術(shù)，也沒(méi)有渠道反饋需求。為此，訊飛輸入法團(tuán)隊(duì)做了大量用戶調(diào)研，深入分析無(wú)障礙報(bào)告，還對(duì)接視障人士的聯(lián)絡(luò)群，廣泛收集需求和建議，將新功能第一時(shí)間交由他們體驗(yàn)，根據(jù)反饋不斷打磨產(chǎn)品，一點(diǎn)一點(diǎn)摸索出協(xié)同機(jī)制。

在支持無(wú)障礙功能的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的通用設(shè)計(jì)理念仍有待提升。推動(dòng)無(wú)障礙生態(tài)建構(gòu)，有賴(lài)于軟硬件廠商的協(xié)同發(fā)力。從自身實(shí)踐出發(fā)，科大訊飛輸入法業(yè)務(wù)部總經(jīng)理程坤提出，目前應(yīng)用改造的最大難題是如何適配不同操作系統(tǒng)，讓使用不同手機(jī)機(jī)型的殘障人士都能用得上無(wú)障礙應(yīng)用?！澳壳拔覀冋?lián)合手機(jī)廠商，通過(guò)定制版無(wú)障礙輸入功能，盡可能適配更多手機(jī)機(jī)型，讓用戶盡可能獲得相對(duì)一致的使用體驗(yàn)?！?021年底，訊飛輸入法聯(lián)合MIUI打造小米定制版無(wú)障礙輸入，除了高度適配小米系統(tǒng)，還加入多語(yǔ)種鍵盤(pán)，讓視障人士也能便捷自如的涉外交流。

當(dāng)普通人享受互聯(lián)網(wǎng)的便利時(shí)，障礙群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活和數(shù)字技術(shù)有著他們特殊的需求。目前，我國(guó)信息無(wú)障礙建設(shè)工作取得階段性成效，產(chǎn)品服務(wù)供給不斷增強(qiáng)、信息普惠短板加快補(bǔ)齊，關(guān)注無(wú)障礙社會(huì)氛圍初步形成。同時(shí)也應(yīng)看到，信息無(wú)障礙建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須久久為功，將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制。可以看到，隨著人工智能的融合創(chuàng)新，有效降低互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用交互的門(mén)檻。對(duì)此，訊飛輸入法呼吁廣大企業(yè)攜手以科技向善為己任，從軟硬件各方面的努力，推動(dòng)提升無(wú)障礙的普及率。