8月29日，工行河南省分行向河南省鄭州、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、平頂山5個(gè)地市的18個(gè)重點(diǎn)縣域居民正式推出手機(jī)銀行“美好家園版”，該版手機(jī)銀行匯聚“惠民、惠商、惠農(nóng)”三大類專屬金融服務(wù)，為縣域客戶提供專屬的移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn)，精準(zhǔn)支持縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

為縣域居民提供專屬金融服務(wù)

近年來，銀行金融服務(wù)下沉已成重要趨勢(shì)。讓人人都能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，始終是每一個(gè)工行人的追求。據(jù)了解，工行從2019年下半年開始，抽調(diào)八個(gè)省的業(yè)務(wù)專家，形成了一百余人的專家隊(duì)伍，先后奔赴數(shù)十家縣域開展了大量調(diào)研工作，向縣域客戶累計(jì)發(fā)出五百余份調(diào)查問卷，了解縣域客戶最真實(shí)的金融服務(wù)需求。工行據(jù)此打造了手機(jī)銀行美好家園版，將工行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)下沉到廣大縣域地區(qū)。手機(jī)銀行美好家園版大幅降低服務(wù)門檻，通過推出“一鍵注冊(cè)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上填單，線下領(lǐng)卡”的全新模式，大幅壓縮了線下辦理時(shí)間，將原來在柜面進(jìn)行借記卡和電子銀行開立所需的二十分鐘耗時(shí)，壓縮到三分鐘以內(nèi)，極大提升便捷性，讓工行的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)變得觸手可及。工行在金融服務(wù)的可得性上不斷完善，并借助最新數(shù)字技術(shù)的東風(fēng)，旨在更高效、低成本的觸達(dá)縣域客戶，打通金融服務(wù)的最后一公里。

據(jù)悉，工行還根據(jù)手機(jī)銀行功能服務(wù)MAU和金融產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)的分析，對(duì)縣域客戶的金融服務(wù)偏好描繪了精準(zhǔn)畫像，并基于此推出了幸福理財(cái)、幸福貸款、幸福存款等三大幸福系列專屬服務(wù)，更好地契合縣域客戶的投、融資需求?！靶腋＠碡?cái)”精選添利寶和余額理財(cái)兩款T+0理財(cái)和基金產(chǎn)品，同時(shí)，提供多款縣域?qū)倮碡?cái)產(chǎn)品，滿足縣域客戶財(cái)富管理需求。幸福貸款”推出了一鍵貸服務(wù)，可根據(jù)客戶需求，智能推薦貸款方案，省去了客戶在琳瑯滿目的貸款產(chǎn)品中選擇的成本；此外，在同業(yè)率先引入“借款超市”模式，接入外部貸款服務(wù)商，在客戶沒有達(dá)到工行授信條件的情況下，將客戶引流到第三方服務(wù)商獲取服務(wù)，降低客戶貸款門檻?！靶腋４婵睢碧峁┝似瘘c(diǎn)低、期限靈活、利率上浮的整存整取定期存款產(chǎn)品，同時(shí)提供多款大額存單產(chǎn)品，為縣域客戶提供充足的存款產(chǎn)品選擇空間。幸福系列專屬服務(wù)實(shí)現(xiàn)了下沉金融服務(wù)的精準(zhǔn)投放，為傳統(tǒng)金融服務(wù)盲區(qū)的縣域客戶帶來了走進(jìn)美好生活的希望。

讓縣域小商品市場(chǎng)“活”起來

縣域小商品貿(mào)易市場(chǎng)，聚集了大量的小微企業(yè)。這些小微企業(yè)往往規(guī)模較小，相當(dāng)一部分是個(gè)體工商戶和家庭式作坊，但同樣有著巨大的貸款融資等金融服務(wù)需求。工行從這些小微企業(yè)主使用金融服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造小微金融專區(qū)，為小微企業(yè)主提供集企業(yè)便捷開戶、貸款融資等在內(nèi)的全流程、一站式服務(wù)。本次推出的手機(jī)銀行美好家園版，特別進(jìn)行了兩大普惠升級(jí)，一是引入了極速審批、普惠利率的“小微e貸”系列融資產(chǎn)品，為小微客戶提供了場(chǎng)景化融資服務(wù)，針對(duì)信用良好、有住房等不動(dòng)產(chǎn)和核心企業(yè)供應(yīng)鏈上下游等三類小微企業(yè)主客戶群，推出經(jīng)營(yíng)快貸、e抵快貸、網(wǎng)貸通、e鏈快貸四種融資產(chǎn)品，拓寬了普惠金融服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象的邊界，豐富了銀行服務(wù)手段，打破縣域小微企業(yè)客戶貸款難、手續(xù)繁、成本高等融資壁壘。二是推出了公私賬戶互掛服務(wù)，小微企業(yè)主可將企業(yè)賬戶掛接到個(gè)人手機(jī)銀行，只需下載一個(gè)手機(jī)銀行APP，既可管理個(gè)人業(yè)務(wù)，又可辦理對(duì)公賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人手機(jī)銀行和法人手機(jī)銀行的打通，極大提升小微企業(yè)主辦理金融業(yè)務(wù)的便捷性。

從青睞大企業(yè)到深耕小微企業(yè)，再到將豐富多樣的小微金融服務(wù)送上門，這系列變化的背后，其實(shí)是我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必由軌跡。眾所周知，普惠金融具有風(fēng)險(xiǎn)高、成本高、收益低的特點(diǎn)，所以普惠金融的發(fā)展承載著一定的社會(huì)責(zé)任。踐行普惠金融，要有實(shí)實(shí)在在的資金和技術(shù)作為支撐，以平衡服務(wù)成本、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量之間的關(guān)系。工行作為國(guó)有大行，在資金來源、風(fēng)控能力和金融科技上都具備優(yōu)勢(shì)，像工行這樣以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)發(fā)展普惠金融要求的企業(yè)，正在給銀行及其他金融機(jī)構(gòu)起到很好的示范作用。

伴隨著新業(yè)態(tài)新模式的蓬勃發(fā)展，農(nóng)業(yè)從業(yè)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息的傳導(dǎo)和金融服務(wù)的進(jìn)一步深化產(chǎn)生了迫切需求。工行手機(jī)銀行美好家園版精耕“三農(nóng)”服務(wù)，為農(nóng)民種植戶搭建了集市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷售、普惠融資、供應(yīng)鏈管理等綜合服務(wù)于一體的惠農(nóng)專區(qū)，通過與頭部農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——惠農(nóng)網(wǎng)合作，引入全國(guó)15000多種農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)和200場(chǎng)免費(fèi)農(nóng)技課堂，為農(nóng)業(yè)從業(yè)者提供高價(jià)值的農(nóng)業(yè)信息增值服務(wù)，開創(chuàng)了線上助農(nóng)、惠農(nóng)的新模式。

在與時(shí)代融合，不斷開展金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的路上，工行用不斷完善的普惠金融服務(wù)，助力惠農(nóng)扶貧，詮釋了自己對(duì)加強(qiáng)金融精準(zhǔn)扶貧的鼎力支持，時(shí)刻體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。

工行手機(jī)銀行一直以來都是銀行系A(chǔ)PP的領(lǐng)跑者。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，工行手機(jī)銀行用戶規(guī)模達(dá)3.85億戶、當(dāng)月活躍客戶數(shù)近8000萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模和活躍客戶數(shù)長(zhǎng)期位居銀行業(yè)榜首。據(jù)了解，工行早在2019年6月就面向老年客戶推出了手機(jī)銀行幸福生活版，收獲客戶的一致好評(píng)。此次推出的手機(jī)銀行美好家園版，是工行在開展客戶分層服務(wù)、打造極致體驗(yàn)方面所做的又一次嘗試，推出后，或?qū)⒃俅潍@得大量客戶的青睞。

“金融要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾需要?！睋?jù)工行內(nèi)部人士介紹，下一步，工行還將不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行美好家園版功能服務(wù)體驗(yàn)，為縣域客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的線上金融服務(wù)，更好地支持縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。