近日,全球權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Gartner正式公布2022年最新銷售自動(dòng)化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報(bào)告,銷售易(Neocrm)連續(xù)六年(2017-2022)入選,仍為迄今唯一入選的中國(guó)CRM廠商,且在可視化分析和復(fù)雜產(chǎn)品配置報(bào)價(jià)(CPQ)兩大能力上的得分躍居全球第一,移動(dòng)端、銷售機(jī)會(huì)管理、渠道銷售管理能力名列三甲。

今年Gartner SFA魔力象限從CRM 產(chǎn)品共計(jì)12大維度的關(guān)鍵能力,全面衡量廠商銷售自動(dòng)化方面的實(shí)力。銷售易憑借對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握、產(chǎn)品全方位能力的打磨,以及對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,繼續(xù)得到認(rèn)可。報(bào)告顯示,銷售易多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先國(guó)際CRM品牌,代表國(guó)產(chǎn)CRM向全球市場(chǎng)證明中國(guó)出品已然崛起。

Gartner認(rèn)為,銷售易對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有著非常扎實(shí)的理解和洞察力,借助微信、企業(yè)微信等社交平臺(tái)即時(shí)通訊的能力與CRM進(jìn)行集成,通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的直連,形成有溫度的關(guān)系維護(hù)網(wǎng)。相較于國(guó)際品牌,銷售易CRM具備的本土特色的能力,可以極大賦能企業(yè)大幅提升客戶關(guān)系管理的效率和質(zhì)量,加速企業(yè)向以客戶為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的組織轉(zhuǎn)型,從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的規(guī)?；鲩L(zhǎng),這也是銷售易能成為多年來(lái)唯一入圍的中國(guó)CRM廠商的重要因素之一。

除此之外,Gartner今年尤為關(guān)注各個(gè)廠商的產(chǎn)品在智能化方面的能力并作為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)于銷售易CRM在智能化方面的表現(xiàn),Gartner給予了充分的肯定,銷售易借助機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù),為CRM大大增強(qiáng)了智能分析和銷售流程自動(dòng)化能力,這也是銷售易CRM有別Gartner SFA魔力象限其他廠商表現(xiàn)突出的另一大亮點(diǎn)。

當(dāng)前,銷售易CRM在銷售自動(dòng)化流程管理方面,可以借助智能客戶畫像、智能獲客、智能線索打分、智能客戶推薦、智能客戶行為建議、智能銷售預(yù)測(cè)等,為企業(yè)增強(qiáng)數(shù)字化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎能力;針對(duì)可視化分析能力,銷售易幫助企業(yè)建立體系化的業(yè)務(wù)分析決策,從營(yíng)銷服一體化的綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系,到對(duì)營(yíng)銷服務(wù)全過(guò)程的分析,最后將分析決策轉(zhuǎn)化為銷售管理的自動(dòng)化動(dòng)作執(zhí)行能力。與此同時(shí),銷售易借助AI技術(shù),還進(jìn)一步增強(qiáng)了CRM產(chǎn)品的智能社交屬性,企業(yè)可以通過(guò)精準(zhǔn)的用戶畫像,洞察客戶偏好,從而智能、高效的向用戶發(fā)送信息和內(nèi)容,提升用戶粘性。

2021年是銷售易快速成長(zhǎng)的一年,除了在移動(dòng)社交、智能等方面能力的提升,還在這一年加速了全球戰(zhàn)略的布局,成為率先滿足GDPR合規(guī)要求的中國(guó)CRM廠商,保障企業(yè)的海外安全合規(guī)進(jìn)程更加順利,同時(shí)持續(xù)精進(jìn)和提升多語(yǔ)言、多地域、多幣種、多場(chǎng)景模式的國(guó)際化產(chǎn)品能力,銷售易正在憑借國(guó)際化產(chǎn)品能力以及海外本土化服務(wù)優(yōu)勢(shì),為身處不同地區(qū)市場(chǎng)、不同規(guī)模的企業(yè)向全球市場(chǎng)拓展助力。同年,銷售易在東南亞建立分公司,通過(guò)直銷覆蓋市場(chǎng),同時(shí)通過(guò)與華為云等達(dá)成戰(zhàn)略合作快速融入東南亞地區(qū)生態(tài),共同服務(wù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提升數(shù)字化客戶管理能力。

過(guò)去十多年銷售易基于在國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)上的累積和沉淀,不斷拓寬業(yè)務(wù)邊界,無(wú)論B2B 還是B2C領(lǐng)域,銷售易始終以客戶為中心,聚焦產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)步,堅(jiān)持用移動(dòng)、社交、大數(shù)據(jù),以及AI等數(shù)字化技術(shù)與CRM進(jìn)行深度融合,形成新一代CRM的優(yōu)異服務(wù)能力,已推動(dòng)華為云、聯(lián)想、上海電氣、?？低?、施耐德、華大基因、沈鼓、大金空調(diào)等不同行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)“人在線”、“流程在線”和“數(shù)據(jù)智能”的管理升級(jí),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)性增長(zhǎng)。

　　銷售易部分客戶

“產(chǎn)品能力和質(zhì)量是我們的生命線。多年來(lái),銷售易一直在不斷追逐技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新,為的就是能更好解決客戶的問(wèn)題。未來(lái)銷售易還將繼續(xù)以全球化的視野和標(biāo)準(zhǔn)自我鞭策,朝世界級(jí)數(shù)字化引領(lǐng)者的目標(biāo)更進(jìn)一步?！痹阡N售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤看來(lái),現(xiàn)如今全球市場(chǎng)已然從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,企業(yè)需要更深入地洞察、了解客戶的真實(shí)需求,真正以客戶為中心去生產(chǎn)、銷售、服務(wù)。銷售易作為國(guó)產(chǎn)CRM的領(lǐng)導(dǎo)品牌,未來(lái)還將持續(xù)打磨產(chǎn)品、行業(yè)解決方案,同時(shí)加強(qiáng)服務(wù),“以客戶為中心”賦能更多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)強(qiáng)勁力量。