近日,深圳時尚家居設(shè)計周暨36屆深圳國際家具展在深圳國際會展中心盛大開幕。這場燃爆家具圈的視覺盛宴,匯聚了全球家具設(shè)計潮流,也積聚了各領(lǐng)域?qū)I(yè)力量,共同研討家具設(shè)計的發(fā)展趨勢,解讀家具行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 在本次展會中,喜夢寶的參展主題為“住愿成真”,涵蓋兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品等融合家居形態(tài),設(shè)計感與性價比兼具的家居產(chǎn)品炫麗奪目,演繹品質(zhì)生活藝術(shù)之美,帶領(lǐng)我們探尋后疫情時代下的理想生活。 展會現(xiàn)場,網(wǎng)易家居獨家專訪喜夢寶家居集團品牌總監(jiān)何志婷。何志婷表示,喜夢寶這次展出兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品融合家居形態(tài),聚焦親子家庭和年輕群體等核心客群,希望能提供他們喜歡的、有性價比的品質(zhì)家具。 
喜夢寶家居品牌總監(jiān)何志婷 以下為專訪實錄精選: 網(wǎng)易家居:本次深圳國際家具展,喜夢寶參展帶來什么主題或者新品? 喜夢寶何志婷:2020年全球人民都經(jīng)歷了疫情,有遺憾,也增加了對美好生活的向往。借這個契機,喜夢寶今年推出的主題“住愿成真”,諧音為“諸愿成真”,希望能夠給予更多有設(shè)計性和美好的家居提案。其次,這次展出的有四大類家具形態(tài):兒童家具、成人家具、全屋定制和創(chuàng)意生活品。我們聚焦核心的客群是親子家庭和年輕群體。喜夢寶希望能給客群提供他們喜歡的、有性價比和品質(zhì)的家具。 網(wǎng)易家居:喜夢寶開始嘗試創(chuàng)意生活品的融入,類似JK服裝等等,這是要傳遞一種怎樣的生活方式? 喜夢寶何志婷:我們想表達(dá)喜夢寶品牌的文化和立意,傳遞一種大國自信的精神。喜夢寶是國貨品牌,現(xiàn)在年輕人對國貨的自豪感和自信心更強,客戶通過購買的行為也在表達(dá)他們的支持與認(rèn)可。第二是二次元,這是一個更泛的文化背景,這都是出自于年輕一代對美好生活和精神更高的寄托。我們接下來5月份有國潮家具要上市,用年輕人喜歡的元素來貼近年輕人,通過家具的設(shè)計感和國潮的元素,來傳遞我們品牌的國貨自信,因此家具也可傳達(dá)文化。 
網(wǎng)易家居:喜夢寶推出全屋定制是基于怎樣的市場戰(zhàn)略布局? 喜夢寶何志婷:我們經(jīng)過充分的工廠定制產(chǎn)線升級、定制空間設(shè)計師培養(yǎng)、終端量房設(shè)計師培養(yǎng)等方面的籌備,在2018年正式啟動定制服務(wù)。 我們擅長做實木類的定制,且基于我們有強大的家具設(shè)計師團隊、先進(jìn)的生產(chǎn)線,以及33年的兒童家具制作設(shè)計經(jīng)驗,我們最大的競爭優(yōu)勢是采用生產(chǎn)兒童家具的高標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保的實木材質(zhì)、家具創(chuàng)意設(shè)計造型賦予到全屋定制。另外,市面上的全實木定制價格較高,而喜夢寶基于規(guī)模化和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,在價位上更加有競爭力,更加能滿足客戶的需求。 網(wǎng)易家居:從成品到定制的轉(zhuǎn)變升級,這對喜夢寶來說是新的挑戰(zhàn)嗎? 喜夢寶何志婷:挑戰(zhàn)也意味著機會,喜夢寶擁有近60萬平米的生產(chǎn)基地,和全國300多家的體驗網(wǎng)點。 網(wǎng)易家居:喜夢寶在服務(wù)體系上的打造有哪些不一樣的方式嗎? 喜夢寶何志婷:喜夢寶最核心的銷售理念,是分享對生活美學(xué)的理解與提案,而非單一的販?zhǔn)凵唐?。我們與上海交通大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作,在行業(yè)首創(chuàng)了“H2H”—誠心款待人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。一切都圍繞讓顧客享受到更幸福的服務(wù)體驗,這將會是更受年輕群體更喜歡的方式。 同時,我們通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng),全面打通線上線下的粉絲與會員,依托營銷中臺,通過對泛粉絲群體、粉絲群體、會員的管理,提高他們的好感度及活躍度;對意向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù);并針對成交客戶進(jìn)行更加細(xì)致的售后、復(fù)購等服務(wù)。這些在業(yè)內(nèi)都具有很強的識別度。 
網(wǎng)易家居:請問您是怎么看待家居企業(yè)開始直播帶貨的趨勢?喜夢寶在線上渠道會怎樣去發(fā)力? 喜夢寶何志婷:我們也積極參與到中國的直播潮流中,我們更加關(guān)注客戶本身的體驗感。喜夢寶在疫情期在各種平臺,采用多種方式進(jìn)行直播,除了品牌曝光、促成銷售外,也為線下進(jìn)行體驗引流。未來市場還會有除了直播之外的形式出現(xiàn),我們依然會與時俱進(jìn)。 網(wǎng)易家居:2020年疫情之下,喜夢寶總體的情況如何? 喜夢寶何志婷:2020年上半年,受疫情影響,家居商場無法開門營業(yè),喜夢寶及時增加多種營銷模式、提高與客戶互動頻次、并增加品牌商品內(nèi)容傳播以及積極運用四域營銷,讓我們很快恢復(fù)并高于行業(yè)大盤的水平。 網(wǎng)易家居:2021年喜夢寶的增長點主要是在哪些地方? 喜夢寶何志婷:全屋定制和成人家具板塊;其次,在場景體驗方面,我們也積極拓展更多的店態(tài)模式,這也將為我們帶來更多的額外市場增量。 我們的戰(zhàn)略是關(guān)注客戶價值,關(guān)注客戶需求變化,我們運用研發(fā)生產(chǎn)設(shè)計,把我們有溫度和設(shè)計力的美好家居提案推薦給用戶,整體目標(biāo)也是希望能夠做大目標(biāo)好感度客群的規(guī)模。未來可期,喜夢寶會持續(xù)努力。
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