中新網(wǎng)客戶端北京5月17日電 (左宇坤)“很多老字號正慢慢退出用戶品牌序列?!?月16日,在北京舉行的2021中國品牌節(jié)女性論壇上,著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競爭力學(xué)派創(chuàng)始人李光斗表示。 前段時(shí)間,狗不理等老字號的步步敗退引發(fā)了不少關(guān)注。對此,李光斗直言,以前狗不理包子是用戶品牌,但現(xiàn)在不是用戶品牌。 為何這么說呢?李光斗解釋道,此前有網(wǎng)友在王府井狗不理飯店吃飯的時(shí)候做直播,說包子很難吃,結(jié)果狗不理報(bào)警抓用戶。 “這能是用戶品牌嗎?”李光斗認(rèn)為,并不是打廣告就是用戶品牌。他對“用戶品牌”的定義是,如果失去了這一品牌,用戶會感到遺憾。 點(diǎn)石成精品牌策劃咨詢公司創(chuàng)始人、董事長萬雪也強(qiáng)調(diào),用戶品牌是用戶畫像——為誰服務(wù),為用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值?!叭绻幸惶爝@個(gè)品牌不在了,用戶會感到很難受,用戶很愿意為品牌代言?!?/p> 她建議,企業(yè)創(chuàng)始人要把自己的價(jià)值觀表達(dá)給用戶,讓品牌在用戶的心智當(dāng)中盡量地獲客。 聯(lián)合國全球契約組織亞太區(qū)總代表劉萌同樣認(rèn)為,品牌的核心是信任。 劉萌舉例稱,最近博鰲亞洲論壇發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展的亞洲和世界》報(bào)告當(dāng)中,講到當(dāng)今有四個(gè)赤字,其中最關(guān)鍵、最根本的就是信任赤字?!坝辛诵湃危渌恍┒际羌?xì)節(jié),沒有信任,所有好的事情很難成為現(xiàn)實(shí)”。(完)
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