自2010年海信正式設(shè)立日本分公司，2011年開始銷售電視產(chǎn)品，10年來銷量增長15倍，市場占有率在日本外資品牌中排名第一，冰箱洗衣機(jī)等白電產(chǎn)品的發(fā)展勢頭迅猛。

　　當(dāng)中國企業(yè)競相出海，海信在日本的發(fā)展提供了鮮活可行的經(jīng)驗借鑒。近日，海信日本公司總經(jīng)理李文麗向媒體披露了海信在日本的發(fā)展歷程以及他們收獲的“出海經(jīng)”。

　　堅定主流渠道：用10年牽手日本最大電器銷售商

　　“開始拓展日本的時候真是非常的困難，因為日本是家電王國，技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)非常高。坦白地講，中國的企業(yè)如果直接進(jìn)到這個市場難度還是相當(dāng)大的?！崩钗柠惒⒉槐苤M海信初闖日本時的艱難。

　　據(jù)介紹，2011年3月，海信在排名日本排名第7的量販店Nojima開始銷售電視，引起了日本媒體的關(guān)注。《日本經(jīng)濟(jì)新聞》在其頭版曾以“中國最大的液晶電視廠商海信登陸日本”做了報道。此后，海信不斷接到來自各個渠道的問訊，但由于“海信”品牌在日本市場幾乎沒有知名度，這些渠道大多是銷售廉價電視的折扣店和看重低價的中小型電商客戶。

　　李文麗和同事們以更為長遠(yuǎn)的眼光看待來自這些渠道商的熱情?！叭绻覀冎辉诘投碎T店里賣產(chǎn)品，那么海信就會被認(rèn)為是一個只會賣低價的品牌，所以我們沒有與這類客戶開啟合作，而是尋找與日本主流家電量販店(占日本家電銷售額的70%以上)的合作機(jī)會”，李文麗說，同年7月，海信進(jìn)入了排名日本市場第6位的家電量販店上新電機(jī)(Joshin Denki)開始銷售。

　　一直到2012 年，海信電視想要進(jìn)入5家主流量販店也困難重重。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2012 年 7 月，海信首次在日本銷售50英寸的液晶大尺寸電視。這款電視開啟了海信與日本7大家電量販店中除排名第一的山田電機(jī)外其他所有6家的合作。2020年，海信電視產(chǎn)品再次升級，推出U8F/U7F中高端4K產(chǎn)品，無論是畫質(zhì)還是音質(zhì)以及操作性上都不輸日本品牌同檔次產(chǎn)品，43英寸到75英寸的產(chǎn)品陣容也基本實現(xiàn)了對市場熱銷4K產(chǎn)品尺寸的全覆蓋。也是在這一年，海信與日本最大的電器銷售商山田電機(jī)第一次達(dá)成合作。

　　深耕本土化需求：讓消費者無可挑剔的購買

　　在李文麗看來，能夠贏得商家和用戶的認(rèn)可，關(guān)鍵在于要真正做出符合日本消費者需求的好產(chǎn)品?！叭毡臼且粋€對產(chǎn)品要求嚴(yán)苛的市場，簡單將在中國銷售的產(chǎn)品搬到日本來賣是不可能的。研究日本市場，做出符合日本消費者需求和質(zhì)量要求的產(chǎn)品，這是最重要的一點。我們相信在外資廠商難以立足的日本市場，只有產(chǎn)品足夠好，就能得到廣大消費者的認(rèn)可?！?/p>

　　為了保證產(chǎn)品符合日本市場的需求，海信日本公司作為一個銷售型公司專門成立了質(zhì)量部，協(xié)助總部研發(fā)和工廠的質(zhì)量把關(guān)，并把日本市場的信息準(zhǔn)確傳遞到總部。海信還在日本設(shè)立了日本研發(fā)中心，招聘本土有經(jīng)驗的研發(fā)人員，專門為日本市場規(guī)劃和設(shè)計產(chǎn)品，和總部研發(fā)中心一起保證日本產(chǎn)品符合市場的需求。這些努力使得海信產(chǎn)品得到商家和消費者的支持。

　　深耕用戶需求，讓海信日本收獲了可觀的市場業(yè)績，更收獲了用戶的信賴和好感。有的消費者在網(wǎng)站上留言“無可挑剔的購買”；一位東京都的用戶購買了海信電視之后，又繼續(xù)購買了海信2.2KW空調(diào)，對產(chǎn)品性能十分滿意，特意寫來一封感謝信：“我已經(jīng)迫不及待地想訴說該產(chǎn)品超棒的性能。作為一個消費者，我也想借此提一點建議。那就是室外機(jī)上的Hisense Logo能否做得更自信、更顯眼一些？”

　　堅持長線思維：自主品牌之路更堅實

　　接受采訪時，李文麗認(rèn)為，能否秉承長期主義的思想做企業(yè)，是中國企業(yè)在日本這個特別的市場上能否成功的重要因素。

　　“中國的企業(yè)要走出來，要堅持自己的品牌，哪怕一開始難度比較大，我覺得還是做自己的品牌要遠(yuǎn)比作OEM國際化的道路走得更堅實?！崩钗柠愓f，在“酒香也怕巷子深”的今天，除了專注技術(shù)和質(zhì)量，海信日本公司在自主品牌建設(shè)方面做了扎實的努力。2020年，邀請知名影視演員綾野剛作為海信日本的品牌代言人并播出電視廣告。

　　而海信總部圍繞歐洲杯、世界杯等頂級體育賽事的營銷投入也給日本公司帶來了積極的影響和啟發(fā)。目前，海信日本公司也是日本J1廣島三箭足球隊和Bic camera女子壘球高崎隊的官方贊助商。這些市場宣傳的投入帶動了海信品牌知名度在日本市場的提升。

　　在李文麗看來，要長期在日本扎根和發(fā)展，要充分意識到持續(xù)獲得用戶的信賴和好感，就要為解決社會問題做貢獻(xiàn)，履行企業(yè)的社會責(zé)任?！搬槍θ毡旧鐣嬖诘闹饕n題，我們接下來將在自然環(huán)境保護(hù)，獨居老人關(guān)懷，單親家庭支援等方面做出行動?！?/p>

　　這種長線思維還在于公司經(jīng)營層的穩(wěn)定?！肮窘?jīng)營層不能換得太頻繁，否則對于日本文化的理解，和日籍員工之間建立信賴的關(guān)系都要回到原點從頭再來，這對于企業(yè)的發(fā)展影響是比較大的?！?/p>

　　對于海信日本公司來說，扎根11年日本市場的基礎(chǔ)足以讓它擁有一個更大的未來：“日本品牌在日本市場有著悠久的歷史，用戶對其有著很強(qiáng)的信賴感。因此，海信必須不斷提升滿足日本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平、用最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品、用能夠直接影響終端用戶的營銷手段以及對當(dāng)?shù)厣鐣粩嘧龀鲐暙I(xiàn)來實現(xiàn)對日本品牌的超越，任重而道遠(yuǎn)?！?/p>