江蘇省瑞金市是著名的紅色故都，2018年國慶長假期間，瑞金旅游市場異?；鸨?，實現(xiàn)了旅游市場人氣、效益雙豐收，全市共接待游客50.5萬人次，同比增長9.4%;實現(xiàn)旅游收入2.2億元，同比增長16.1%。然而，以前由于景區(qū)的基礎設施不完善，服務人員質量意識不強，缺乏統(tǒng)一的標準規(guī)范，使紅色旅游發(fā)展徘徊不前。

　　如何更好地發(fā)展和利用好紅色旅游資源，將紅色旅游做強做大，把瑞金打造成全國紅色旅游一線城市和全國著名的紅色旅游目的地?這個重任落到了瑞金市市場和質量監(jiān)督管理局人的肩上。早在2009年7月，瑞金市被國家標準委列為紅色旅游服務業(yè)標準化試點。為此，瑞金市成立了由分管副市長任組長，市場和質量監(jiān)督管理局、紀念館負責人任副組長的紅色旅游服務業(yè)標準化試點工作領導小組，選擇葉坪革命舊址群為紅色旅游服務業(yè)試點單位，由市場和質量監(jiān)督管理局負責試點標準體系的創(chuàng)建工作。按照“有標貫標、無標制標”的原則，該局組織標準技術人員多次深入景區(qū)、賓館及農(nóng)家樂餐館等處調研。歷經(jīng)兩年的努力，在江西省首個地方標準《瑞金市紅色旅游景區(qū)(點)設施與服務質量規(guī)范》的基礎上，制定出《紅色旅游景區(qū)(點)服務細則》《講解員服務標準》《景區(qū)運行管理規(guī)范》《星級賓館服務規(guī)范》等65項企業(yè)標準，形成了較為完善的紅色旅游服務標準體系。

　　標準制定后，關鍵在實施。該市以葉坪革命舊址群為示范單位，對全市旅游景區(qū)、星級賓館、旅行社的從業(yè)人員全面進行標準化培訓，并在全市旅游行業(yè)中開展“落實服務標準、促進旅游發(fā)展”的對標活動。兩年來，共舉辦標準培訓班16期，邀請省、市旅游專家開展標準化知識講座6場，培訓旅游從業(yè)人員2380多人次。

　　旅游景區(qū)原有基礎設施簡陋陳舊，周邊商店餐館購物環(huán)境良莠不齊，一直是困擾和制約紅色旅游發(fā)展的瓶頸。為此，該市質監(jiān)、旅游、衛(wèi)生局等8個部門聯(lián)合成立了瑞金市旅游設施環(huán)境整治小組，對全市的旅游基礎設施和環(huán)境按紅色旅游服務業(yè)標準，進行了大刀闊斧地改造和整治。

　　幾年來，共改造完善各景區(qū)游步道45公里，休息座椅98張，回收分類垃圾箱1412只，補全國際通用語言導向圖形標志203處，擴建停車場28000平方米，新建、改建AAA級廁所22座，在景區(qū)增加《八子參軍》《活捉張輝贊》等戲劇演出2126場，在城市主要街道路口、店鋪墻壁增設“送郎當紅軍”等紅色標志的石雕、壁畫56座(幅);創(chuàng)評了16家三星級以上酒店，其中四星級酒店5家，江西省特色農(nóng)家旅館30余家，全國農(nóng)業(yè)旅游示范點1個、省4A級鄉(xiāng)村旅游點3個;共和國搖籃景區(qū)被評為國家5A級旅游景區(qū)，羅漢巖景區(qū)被評為國家4A級旅游景區(qū)。

　　紅色旅游推行標準化服務，不但為旅游服務業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了保障，而且助推了旅游商品迅速發(fā)展。瑞金市開發(fā)了武夷源貢茶、紅都螺旋藻、紅井純凈水、廖奶奶咸鴨蛋、竹編工藝、銅雕工藝等10多類共30多種具有地方特色的商品，年產(chǎn)值達2.68億元，成功讓2000多貧困人口吃上“旅游飯”，脫掉“貧困帽”。

　　辛勤的汗水，換來豐碩的果實。近年來，瑞金紅色旅游日新月異，知名度與日俱增，市場影響力和資源吸引力不斷增強，成功摘取國家5A級旅游景區(qū)、國家歷史文化名城、國家級風景名勝區(qū)等國家級金字招牌。榮獲全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、全國十大紅色景區(qū)、江西省新贛鄱十景、江西省十大最佳景區(qū)、江西省紅色旅游先進單位等榮譽，是江西省旅游強縣、贛州市旅游品牌龍頭，被列為國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。