近日，貴州省旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)滿意旅游提升月活動(dòng)正式啟動(dòng)。從10月15日至11月15日，全省旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)將梳理輿情監(jiān)測(cè)、游客投訴、痛客建議、群眾來(lái)信等多渠道反映的旅游市場(chǎng)綜合情況，分類分期分批推進(jìn)整改，并通報(bào)各地各涉旅單位及企業(yè)開展活動(dòng)的總體情況，提煉可復(fù)制、可推廣的做法和輕驗(yàn)，形成和鞏固旅游服務(wù)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制。

　　活動(dòng)開展期間，貴州省旅游系統(tǒng)和旅游行業(yè)將圍繞“五提升”，通過(guò)整改、培訓(xùn)等手段，切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，助力滿意旅游。

　　提升行業(yè)監(jiān)管能力。旅游部門和涉旅單位要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度，并聯(lián)動(dòng)全省各級(jí)交通、公安、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等部門，加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，堅(jiān)決查處擾亂市場(chǎng)秩序的各類違法違規(guī)行為。

　　提升企業(yè)管理效率。全省各旅游景區(qū)尤其是重點(diǎn)旅游景區(qū)要深入查找存在的問(wèn)題，加大整改力度，并加快組織管理和設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化，全面推行網(wǎng)上售票、實(shí)名購(gòu)票、分時(shí)段預(yù)約入園等措施;同時(shí)加強(qiáng)旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

　　提升從業(yè)人員服務(wù)水平。在全省開展服務(wù)水平對(duì)照檢查、旅游服務(wù)大培訓(xùn)、旅游行業(yè)大練兵等活動(dòng)，提升服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作方法、綜合素質(zhì)等，并在旅游服務(wù)一線評(píng)選推出一批滿意旅游服務(wù)之星。

　　提升社會(huì)文明程度。深入推進(jìn)多彩貴州滿意旅游痛客行活動(dòng)，把廣大游客變成貴州滿意旅游的監(jiān)督員、傳播者;同時(shí)，專項(xiàng)整治旅游景區(qū)周邊環(huán)境，加強(qiáng)住宿餐飲等涉旅經(jīng)營(yíng)者教育，強(qiáng)化涉旅企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)。