| 本報(bào)訊 (記者楊 蕾)記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉,一年一度的春運(yùn)工作從1月21日正式開啟,鐵路部門推出提升鐵路運(yùn)能、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票程序等15項(xiàng)便民利民措施,努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo),進(jìn)一步提升廣大旅客的安全感、獲得感、幸福感。 中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止,共40天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬人次,同比增加3176萬人次,增長(zhǎng)8.3%,日均發(fā)送1033萬人次。 該負(fù)責(zé)人介紹,為做好2019年鐵路春運(yùn)服務(wù)工作,鐵路部門采取了15個(gè)方面措施,便利旅客出行。 鐵路運(yùn)能提升5.3%,旅客回家的席位更多了。通過采取多種措施,2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)輸能力提高5.3%。其中,節(jié)前每天共安排開行旅客列車4787對(duì),同比增加468對(duì),平均每天可提供運(yùn)能942萬,同比增長(zhǎng)5.4%;節(jié)后每天共安排開行旅客列車4860對(duì),同比增加460對(duì),平均每天可提供運(yùn)能964萬,同比增長(zhǎng)5.2%。為提高重點(diǎn)地區(qū)的運(yùn)輸能力,在京廣、滬昆、貴廣等高鐵集中開行夜間動(dòng)車組的基礎(chǔ)上,再安排渝貴間開行夜間動(dòng)車組列車,同比增加22.5對(duì),廣州到重慶間的運(yùn)輸能力大幅提升。 4683公里新線首次投入春運(yùn),旅客回家的路更廣了。廣深港高鐵香港段等10多條鐵路新線首次投入春運(yùn),為2019年春運(yùn)增加4683公里鐵路運(yùn)營(yíng)里程,其中高鐵4100公里,旅客回家的路更廣了。 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票程序,旅客購(gòu)票體驗(yàn)進(jìn)一步改善。運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁面,優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程,增加用戶掃碼登錄功能,減少旅客無效點(diǎn)擊,方便旅客快速購(gòu)票;進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略,最大限度減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼。 進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),旅客購(gòu)票所用的時(shí)間精力減少了。鐵路部門選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段,開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),減少旅客在購(gòu)票需求沒有得到滿足時(shí),耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。 此外,鐵路部門采取的便民措施還包括,采取專項(xiàng)措施保障務(wù)工人員和學(xué)生等重點(diǎn)群體旅客購(gòu)票有保障;實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證,旅客身份核驗(yàn)更高效;落實(shí)出行基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),旅客乘車環(huán)境得到改善;推進(jìn)智能化服務(wù),旅客進(jìn)出站更暢通;創(chuàng)新安檢和接駁服務(wù),旅客換乘更便捷;進(jìn)行電子客票試點(diǎn),旅客出行全流程服務(wù)更完善;優(yōu)化核驗(yàn)流程完善售票設(shè)施,港澳臺(tái)旅客出行更方便;進(jìn)一步擴(kuò)大開行范圍,讓更多旅客享受復(fù)興號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。 
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