本報(bào)訊 （記者楊 蕾）記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，一年一度的春運(yùn)工作從1月21日正式開啟，鐵路部門推出提升鐵路運(yùn)能、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票程序等15項(xiàng)便民利民措施，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升廣大旅客的安全感、獲得感、幸福感。

中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止，共40天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次，增長(zhǎng)8.3%，日均發(fā)送1033萬人次。

該負(fù)責(zé)人介紹，為做好2019年鐵路春運(yùn)服務(wù)工作，鐵路部門采取了15個(gè)方面措施，便利旅客出行。

鐵路運(yùn)能提升5.3%，旅客回家的席位更多了。通過采取多種措施，2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)輸能力提高5.3%。其中，節(jié)前每天共安排開行旅客列車4787對(duì)，同比增加468對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能942萬，同比增長(zhǎng)5.4%；節(jié)后每天共安排開行旅客列車4860對(duì)，同比增加460對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能964萬，同比增長(zhǎng)5.2%。為提高重點(diǎn)地區(qū)的運(yùn)輸能力，在京廣、滬昆、貴廣等高鐵集中開行夜間動(dòng)車組的基礎(chǔ)上，再安排渝貴間開行夜間動(dòng)車組列車，同比增加22.5對(duì)，廣州到重慶間的運(yùn)輸能力大幅提升。

4683公里新線首次投入春運(yùn)，旅客回家的路更廣了。廣深港高鐵香港段等10多條鐵路新線首次投入春運(yùn)，為2019年春運(yùn)增加4683公里鐵路運(yùn)營(yíng)里程，其中高鐵4100公里，旅客回家的路更廣了。

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票程序，旅客購(gòu)票體驗(yàn)進(jìn)一步改善。運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點(diǎn)擊，方便旅客快速購(gòu)票；進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略，最大限度減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼。

進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，旅客購(gòu)票所用的時(shí)間精力減少了。鐵路部門選取春運(yùn)期間部分能力緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。

此外，鐵路部門采取的便民措施還包括，采取專項(xiàng)措施保障務(wù)工人員和學(xué)生等重點(diǎn)群體旅客購(gòu)票有保障；實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證，旅客身份核驗(yàn)更高效；落實(shí)出行基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客乘車環(huán)境得到改善；推進(jìn)智能化服務(wù)，旅客進(jìn)出站更暢通；創(chuàng)新安檢和接駁服務(wù)，旅客換乘更便捷；進(jìn)行電子客票試點(diǎn)，旅客出行全流程服務(wù)更完善；優(yōu)化核驗(yàn)流程完善售票設(shè)施，港澳臺(tái)旅客出行更方便；進(jìn)一步擴(kuò)大開行范圍，讓更多旅客享受復(fù)興號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。