□宗 樾

智能馬桶蓋以其便捷、舒適、衛(wèi)生等特點(diǎn)，越來越受到市場(chǎng)的青睞，但由于智能馬桶蓋目前尚處于發(fā)展期，部分生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，給消費(fèi)者的選購(gòu)和使用造成困惑。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期開展了智能馬桶蓋消費(fèi)趨勢(shì)問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)智能馬桶蓋認(rèn)知度較高，并且愿意為智能馬桶蓋改善生活質(zhì)量買單，新興的智能馬桶蓋消費(fèi)模式正在悄然開啟。

調(diào)查結(jié)果顯示，超八成被調(diào)查者能接受使用智能馬桶蓋，近八成被調(diào)查者認(rèn)為智能馬桶蓋足夠安全，品質(zhì)和功能是選擇智能馬桶蓋的主要考慮因素，消費(fèi)者能夠接受智能馬桶蓋的價(jià)格主要在1000~3000元之間，東陶、松下、九牧成為本次調(diào)查中消費(fèi)者選擇最多的智能馬桶蓋品牌。

消費(fèi)者對(duì)智能馬桶蓋認(rèn)知和接受程度較高。調(diào)查結(jié)果顯示，85.78%的被調(diào)查者能接受使用智能馬桶蓋產(chǎn)品，52.28%的被調(diào)查者使用過智能馬桶蓋。關(guān)于選擇使用智能馬桶蓋的原因，67.57%的被調(diào)查者認(rèn)為是溫暖坐圈不冰冷，64.83%的被調(diào)查者認(rèn)為是水洗更衛(wèi)生，60.84%的被調(diào)查者認(rèn)為是有益身體健康，56.76%的被調(diào)查者認(rèn)為是具有自潔、除臭功能。關(guān)于智能馬桶蓋的價(jià)格，35.30%的被調(diào)查者能接受1000~2000元，32.59%的被調(diào)查者能接受2000~3000元，17.57%的被調(diào)查者能接受3000~4000元，8.46%的被調(diào)查者能接受4000元以上，6.08%的被調(diào)查者能接受1000元以下。這說明消費(fèi)者愿意為美好生活買單，愿意在自己接受的價(jià)格范圍內(nèi)，選購(gòu)自己滿意的智能馬桶蓋產(chǎn)品。

消費(fèi)者選購(gòu)智能馬桶蓋時(shí)最看重品質(zhì)和功能。調(diào)查結(jié)果顯示，選購(gòu)智能馬桶蓋時(shí)，87.90%的被調(diào)查者考慮品質(zhì)因素，75.06%的人考慮功能因素，67.73%的人考慮價(jià)格因素，64.90%的人考慮品牌因素，34.46%的人考慮外觀因素。至于使用智能馬桶蓋時(shí)最擔(dān)心的問題，78.38%的被調(diào)查者擔(dān)心安全問題，46.94%的被調(diào)查者擔(dān)心出水忽大忽小忽冷忽熱，42.73%的被調(diào)查者擔(dān)心操作復(fù)雜，33.11%的被調(diào)查者擔(dān)心除臭效果差，25.68%的被調(diào)查者擔(dān)心座圈溫度不均勻，25.68%的被調(diào)查者擔(dān)心出熱水速度慢，19.79%的被調(diào)查者擔(dān)心風(fēng)溫穩(wěn)定性差，3.31%的被調(diào)查者擔(dān)心使用壽命短。

消費(fèi)者選購(gòu)智能馬桶蓋的品牌和渠道呈現(xiàn)多元化。在10個(gè)被調(diào)查者選擇最多的智能馬桶蓋品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌占到5個(gè)，剛好占一半。其中選擇東陶的被調(diào)查者最多，松下和九牧的分別排在第二、第三，然后依次是科勒、箭牌、海爾、東芝、四季沐歌、法恩莎、恒潔衛(wèi)浴等7個(gè)品牌。關(guān)于智能馬桶蓋的購(gòu)買渠道，47.30%的被調(diào)查者選擇實(shí)體店，36.62%的被調(diào)查者選擇電商平臺(tái)，9.46%的被調(diào)查者選擇廠家官網(wǎng)，另有6.62%的被調(diào)查者選擇其他渠道。關(guān)于選購(gòu)智能馬桶蓋的參考依據(jù)，84.46%的被調(diào)查者選擇專業(yè)評(píng)測(cè)結(jié)果，46.94%的被調(diào)查者選擇親朋好友推薦，15.03%的被調(diào)查者選擇宣傳廣告，12%的被調(diào)查者選擇銷售員推薦，10.49%的被調(diào)查者選擇其他。

據(jù)悉，本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，通過北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)、消費(fèi)者網(wǎng)等渠道，共計(jì)收回有效問卷3108份。

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出以下建議：

一是監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)對(duì)智能馬桶蓋市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大企業(yè)違法成本，強(qiáng)化落實(shí)智能馬桶蓋產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，將生產(chǎn)或銷售劣質(zhì)智能馬桶蓋產(chǎn)品的商家納入失信名單，實(shí)行聯(lián)合懲戒，督促企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

二是生產(chǎn)和銷售企業(yè)要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，確保生產(chǎn)和銷售的智能馬桶蓋產(chǎn)品符合各項(xiàng)安全保障和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧品質(zhì)、功能、品牌及價(jià)格之間的平衡，盡量滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、多樣化需求。

三是消費(fèi)者選購(gòu)智能馬桶蓋時(shí)，應(yīng)把使用安全放在首位，不要片面追求低價(jià)產(chǎn)品，不要盲目貪圖多功能，不要盲目崇拜國(guó)外產(chǎn)品，科學(xué)分辨國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的優(yōu)劣，當(dāng)心海淘產(chǎn)品“水土不服”，仔細(xì)查看產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保因素，理性選擇符合自身實(shí)際需要的產(chǎn)品，優(yōu)先選擇正規(guī)購(gòu)買渠道及具有認(rèn)證標(biāo)志的智能馬桶蓋產(chǎn)品。