1月20日，消費者李女士在某地紅星美凱龍家具商場內科迪博洛尼店（以下稱“商家”）購買了一套家具，雙方約定了貨品的顏色及送貨時間等。送貨當天，商家沒有按約定將訂購家具中的電視柜和茶幾同時送到，稱電視柜要一個月后才能送到。驗貨時，李女士又發(fā)現(xiàn)茶幾顏色與約定的不符，存在嚴重色差，便要求商家更換不符合約定顏色的茶幾。經過多次催促，商家將店內符合約定顏色的一款樣品茶幾送到李女士家中。李女士對商家未能按時、按要求送貨，而后又以無貨為由，將樣品送到其家中的做法非常不滿意，要求商家給予賠償，遭商家拒絕，隨即向消費者協(xié)會投訴。

【處理結果】

     接到投訴后，消費者協(xié)會為雙方進行了調解，經數(shù)次溝通，商家同意補償李女士800元。但在調解后期，商家突然從賣場撤展，且之前留存的聯(lián)系方式均無法接通。按照《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，紅星美凱龍作為柜臺的出租方，應代替其承擔相應的賠償責任。最終，紅星美凱龍從商家的保證金中扣除800元，為李女士進行補償。