去年9月18日，消費者鹿某向消費者協(xié)會投訴，反映其在某網(wǎng)上預定原價15元、網(wǎng)站團購價9.9元的美發(fā)服務，當時付款成功，但是消費者鹿某卻發(fā)現(xiàn)這家美發(fā)店早已經(jīng)關店，無法進行實際消費。消費者鹿某投訴美發(fā)店關閉卻仍能在網(wǎng)站上完成扣款，但是鹿某跑了好幾天找了多個部門也沒有解決，無奈之下抱著試一試的態(tài)度向消協(xié)投訴，要求盡快退還費用，并賠償因此造成的損失。

【處理結果】

     消費者協(xié)會工作人員接到投訴后，初步判斷為消費欺詐行為，并立即聯(lián)系該網(wǎng)站客服，電話交流后網(wǎng)站承認管理存在漏洞，并要求美發(fā)店按照《消法》第五十五條規(guī)定給予鹿某500元的賠償。鹿某激動地說：“沒想到自己跑了幾天都沒有解決的問題，省消協(xié)一個電話就辦了，神速啊!”