近年來，隨著短視頻平臺、社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度不斷加快，各類謠言也借機(jī)滋生、迅速擴(kuò)散。以“致癌警告”“名單曝光”“警惕這些毒化妝品”等聳人聽聞的言辭為標(biāo)題的短視頻屢見不鮮，一些未經(jīng)證實、別有用心的“安全警示”“成分危害”等謠言通過社交媒體廣泛傳播，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還嚴(yán)重擾亂了市場秩序。如何辨別網(wǎng)絡(luò)謠言，成為困擾消費(fèi)者的問題。
謠言抹黑安全成分
　　網(wǎng)絡(luò)謠言往往以吸引眼球的標(biāo)題，利用人們的焦慮心理迅速傳播。中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺數(shù)據(jù)顯示，2024年共受理網(wǎng)民舉報謠言信息1.47萬條，匯集各類辟謠稿件2.1萬余篇，其中化妝品成為網(wǎng)絡(luò)謠言高發(fā)領(lǐng)域之一。
　　有化妝品業(yè)內(nèi)人士分析，目前護(hù)膚品、沐浴露、洗發(fā)水等產(chǎn)品中的一些成分成為了被謠言頻頻攻擊的對象。這些謠言不僅擾亂市場秩序，還引發(fā)了消費(fèi)者不必要的恐慌。
　　成為謠言“靶心”的成分之一就是防腐劑。不少消費(fèi)者可能都刷到過“化妝品紅黑榜”之類的視頻，一些榜單宣稱含防腐劑的洗護(hù)產(chǎn)品對人體有毒有害，會導(dǎo)致皮膚過敏、長痘甚至致癌等嚴(yán)重后果。但據(jù)行業(yè)內(nèi)專家介紹，《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中所列出的準(zhǔn)用防腐劑，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的限量使用是安全的。
　　另據(jù)了解，在化妝品配方設(shè)計中，防腐劑至關(guān)重要，其主要作用是保護(hù)產(chǎn)品免受微生物污染，延長產(chǎn)品使用壽命，同時可避免消費(fèi)者因使用受微生物污染的產(chǎn)品而引發(fā)感染。一味追求無防腐劑或“談防腐劑色變”的行為是不可取的。有護(hù)膚品研發(fā)專家表示：“化妝品成分的安全性取決于劑量和配方，而并非單純看有無該成分。消費(fèi)者應(yīng)理性看待成分表，防止被極端言論誤導(dǎo)。”
　　熒光劑也是多年來被謠言不斷攻擊的對象。一些視頻博主使用紫外線燈和熒光檢測筆照射沐浴露、洗發(fā)水、香皂、護(hù)膚品等產(chǎn)品，隨后宣稱檢測出超標(biāo)熒光劑，并稱其“有毒”“致癌”“致敏”。舒膚佳質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人表示：“舒膚佳沐浴露從未添加過任何熒光劑，舒膚佳品牌生產(chǎn)線現(xiàn)有全線產(chǎn)品均不添加熒光劑。”至于視頻中出現(xiàn)的熒光現(xiàn)象，該負(fù)責(zé)人表示：“有熒光反應(yīng)并不等同于添加了熒光劑，這不會對人體健康造成不良影響。”實際上，許多日常生活中的物質(zhì)在紫外燈照射下都會發(fā)出熒光，這屬于正常的物理現(xiàn)象。想要準(zhǔn)確證明一款產(chǎn)品是否含有熒光劑，必須由專業(yè)的檢測機(jī)構(gòu)按照國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測方法來進(jìn)行檢測。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，視頻中博主常用的“熒光檢測筆”本身就是一種智商稅產(chǎn)品，其數(shù)據(jù)精度和驗證邏輯都存在很大問題，因此視頻中的檢測方式和得出的結(jié)論并不準(zhǔn)確。
　　硫酸鹽表面活性劑成分也是較為常見的網(wǎng)絡(luò)謠言抹黑對象。硫酸鹽表面活性劑主要指SLS（月桂醇硫酸酯鈉）和SLES（月桂醇聚醚硫酸酯鈉），因其具有清潔力強(qiáng)、泡沫豐富的優(yōu)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于洗護(hù)產(chǎn)品中。攻擊硫酸鹽表面活性劑的謠言主要是“致癌”，但實際上這并無科學(xué)依據(jù)。相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的安全評估表明，合規(guī)使用SLS、SLES并無致癌風(fēng)險。
理性辨別網(wǎng)絡(luò)謠言
　　面對層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言，消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會科學(xué)辨別，不被忽悠。那么，消費(fèi)者到底要如何做呢？
　　一是核查信息來源。權(quán)威機(jī)構(gòu)通常會在官方網(wǎng)站、認(rèn)證賬號或主流媒體上發(fā)布信息。如果一則“驚人”消息僅出現(xiàn)在個人賬號或小眾平臺，且缺乏官方信息的佐證，消費(fèi)者就應(yīng)提高警惕。
　　二是理性分析內(nèi)容。許多謠言利用夸張表述吸引眼球，如“震驚！”“速看！”“馬上刪！”等。消費(fèi)者應(yīng)冷靜思考，該說法是否有科學(xué)依據(jù)？是否有具體檢測報告或權(quán)威機(jī)構(gòu)背書？例如，網(wǎng)傳“舒膚佳沐浴露含熒光劑”，但經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測該產(chǎn)品并未添加熒光劑。
　　三是要善用辟謠工具。目前，多個平臺和機(jī)構(gòu)提供了謠言查證服務(wù)，如中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺（https://www. piyao.org.cn）、微博辟謠官方賬號、抖音辟謠官方賬號等。當(dāng)消費(fèi)者遇到存疑信息時，可通過這些工具進(jìn)行核實。
積極舉報凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
　　除了提高自身辨別能力，一些平臺、機(jī)構(gòu)還號召消費(fèi)者主動抵制謠言傳播，積極舉報不實信息，避免更多消費(fèi)者被誤導(dǎo)。
　　據(jù)了解，目前各大平臺均設(shè)有舉報入口，如抖音可長按視頻畫面，然后彈出一個頁面，在頁面中點(diǎn)擊“舉報”再選擇“不實信息”即可；微博可點(diǎn)擊博文右上角“…”，然后選擇“投訴”中的“虛假信息”；小紅書可點(diǎn)擊筆記的右上角“箭頭”，選擇“舉報”中的“虛假、不實內(nèi)容”。
　　在信息爆炸的時代，消費(fèi)者既是信息的接收者也是傳播的參與者，因此，要做到不信謠、不傳謠，積極舉報不實信息，共同營造更加健康清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時，相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、平臺也應(yīng)不斷加大對網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊力度，依法追究造謠者的法律責(zé)任，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。