□本報記者 蔡美萍

近日，江蘇省市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布了《2018江蘇服務(wù)業(yè)公眾滿意度測評分析報告》，江蘇省直各有關(guān)部門根據(jù)工作職能，迅速拿出了切實有效的監(jiān)管方法措施，全力助推該省服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來，餐飲外賣行業(yè)發(fā)展迅猛。由于“三無”小作坊、衛(wèi)生臟亂差的食品作坊問題頻出，江蘇省市場監(jiān)督管理局緊抓第三方平臺這一關(guān)鍵所在，落實備案要求，多次約談餓了么、百度外賣、美團外賣等主要網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺，簽訂食品安全承諾書，要求第三方平臺嚴(yán)格入網(wǎng)審查、實名登記及信息公示等。相關(guān)職能部門將繼續(xù)開展專項檢查，探索監(jiān)管新途徑，通過信息化手段實現(xiàn)線上抓取、數(shù)據(jù)識別以及數(shù)據(jù)比對和分析，提升監(jiān)管效率。

據(jù)了解，網(wǎng)購行業(yè)公眾滿意度指數(shù)為74.82，較上年增加了2.18分，發(fā)展趨勢良好。隨著2019年《電子商務(wù)法》的實施，相關(guān)職能部門將通過行政指導(dǎo)、業(yè)務(wù)研討等形式，組織電子商務(wù)經(jīng)營者開展培訓(xùn)，引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營者自覺履行法定義務(wù)，指導(dǎo)各地進一步加大網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，切實營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。同時還要加強在線監(jiān)測和督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體責(zé)任的落實，為提升網(wǎng)購商品和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加強對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的行政指導(dǎo)，不斷提升商品質(zhì)量管理和自律水平。

隨著生活水平的不斷提高，越來越多的人會在閑暇之余選擇出去旅游，但無論是跟團游、自由行、國內(nèi)游還是國外游都有投訴問題。針對這些問題，相關(guān)部門重點開展旅游市場專項整治工作，抓住《旅游法》出臺實施的契機，修訂《江蘇省旅游條例》，開展法治宣貫和旅游執(zhí)法活動。同時要求在線旅游企業(yè)全面、真實、準(zhǔn)確披露相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品信息，不得虛構(gòu)交易、編造評價進行虛假宣傳，不得以任何方式將搭售服務(wù)或商品作為默認同意選項，縮短投訴處理時間，鼓勵先行賠付。

近年來，網(wǎng)約車作為新興業(yè)態(tài)，為群眾出行提供了更多便利。江蘇省相關(guān)部門積極指導(dǎo)各地政府制定實施細則，加強網(wǎng)約車管理，省市兩級全部建立了深化出租汽車行業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組，出租汽車行業(yè)改革工作初見成效。

下階段，相關(guān)部門將繼續(xù)堅持充分發(fā)揮省深化出租汽車行業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，強化多部門聯(lián)合監(jiān)管。通過堅守安全保障底線、全力推進網(wǎng)約車合規(guī)化進程、持續(xù)推進行業(yè)融合發(fā)展、規(guī)范出租汽車行業(yè)有序發(fā)展、建立健全行業(yè)監(jiān)管體系5項舉措，進一步提升行業(yè)治理能力和服務(wù)水平，更好滿足人民群眾個性化、高品質(zhì)出行需求。

目前，江蘇省現(xiàn)有零售藥店28079家，經(jīng)營規(guī)模參差不齊，多、小、散的情況依然存在，零售連鎖企業(yè)發(fā)展迅猛，原有零售藥店開辦標(biāo)準(zhǔn)與藥店發(fā)展情況已不相適應(yīng)、零售連鎖企業(yè)及其門店經(jīng)營行為亟待規(guī)范。

開展零售藥店分類分級管理，是進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的重要舉措。相關(guān)部門通過經(jīng)營規(guī)模、人員配備、分布情況等差異，核定零售藥店的經(jīng)營范圍，進行差異化經(jīng)營，改變零售藥店有《藥品經(jīng)營許可證》即可經(jīng)營處方藥的現(xiàn)狀，同時積極宣傳零售藥店分類管理的試點和示范作用，將藥店分級分類管理與換發(fā)藥品經(jīng)營許可證相結(jié)合、與組織實施GSP認證相結(jié)合、與審批新設(shè)置零售藥店相結(jié)合、與開展零售藥店從業(yè)人員的培訓(xùn)工作相結(jié)合、與申請零售藥店的醫(yī)保資格相結(jié)合。同時構(gòu)建藥品安全信息公共服務(wù)系統(tǒng)，強化檢索查詢功能，依法、及時向社會發(fā)布藥品不良反應(yīng)信息。

在教育領(lǐng)域，據(jù)了解，教育部門在做好辦學(xué)許可審批工作基礎(chǔ)上，將重點做好培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)班次、招生對象、教師資格及培訓(xùn)行為的監(jiān)管工作；各有關(guān)部門將進一步完善監(jiān)管責(zé)任體系和工作機制，對于校外培訓(xùn)機構(gòu)存在的安全隱患、收費管理、廣告宣傳等方面問題，加強指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

政府教育督導(dǎo)部門還將加強對各地校外培訓(xùn)機構(gòu)整改工作的督導(dǎo)評估，加強對規(guī)范中小學(xué)校招生和教育教學(xué)行為的專項督導(dǎo)和檢查，配合紀(jì)檢監(jiān)察部門，建立問責(zé)機制，對責(zé)任不落實、措施不到位的地方及相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅問責(zé)。對推動不力的地區(qū)，將以“飛行檢查”等方式開展專項檢查，加強工作指導(dǎo)。