整合部門力量、與法院訴調(diào)對接深度合作、人民調(diào)解助力糾紛化解、區(qū)域聯(lián)動織密維權(quán)網(wǎng)……近年來，針對消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)，四川省敘永縣市場監(jiān)管局、敘永縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會堅持守正創(chuàng)新，積極構(gòu)建多元機(jī)制，推進(jìn)共管共治，取得了令人矚目的成績，成為消保維權(quán)“多元共治”的一個縣域樣本。

　　2018年4月，敘永縣消委會與縣人民法院建立訴調(diào)對接合作機(jī)制，在敘永縣人民法院設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中心”，消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)議可以申請人民法院予以確認(rèn)。2022年11月，敘永縣市場監(jiān)管局、敘永縣消委會與敘永縣人民法院再次簽訂消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接合作協(xié)議，敘永縣人民法院在市場監(jiān)管局設(shè)立消費(fèi)糾紛巡回審判點(diǎn)，將行政調(diào)解、社會組織調(diào)解與司法訴訟有機(jī)結(jié)合起來。訴調(diào)對接合作機(jī)制建立以來，敘永縣消委會調(diào)解成功、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并進(jìn)行司法確認(rèn)的消費(fèi)糾紛案例31件，支持消費(fèi)者起訴案件4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失120余萬元;支持消費(fèi)者雙倍賠償8件，消費(fèi)者獲得雙倍賠償金額近50萬元。

　　推動人民調(diào)解，化解急難糾紛。2009年3月，經(jīng)敘永縣司法局批準(zhǔn)，成立了敘永縣消費(fèi)者糾紛人民調(diào)解委員會，通過吸納人大代表、政協(xié)委員、維權(quán)專家、公益律師參與消費(fèi)糾紛調(diào)解，解決了大量消費(fèi)糾紛，特別在保護(hù)房地產(chǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用，先后成功調(diào)解陽光國際城、魚鳧公園城5季、陽光云湖、沈酒國際、匯錦世家等樓盤的消費(fèi)糾紛，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定，贏得了消費(fèi)者的普遍信任。今年5月，該縣一起為期1年的購房集體投訴達(dá)成調(diào)解協(xié)議，企業(yè)以現(xiàn)金及車位使用權(quán)等方式共向49名購房業(yè)主補(bǔ)償69萬余元，調(diào)解協(xié)議在敘永縣人民法院進(jìn)行了司法確認(rèn)。

　　區(qū)域聯(lián)動，織密維權(quán)網(wǎng)。敘永縣積極融入四川省瀘州市以及重慶市璧山區(qū)、榮昌區(qū)、江津區(qū)、合川區(qū)五地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范區(qū)建設(shè)。今年6月，四川省瀘州市、敘永縣和重慶市江津區(qū)三方消委會聯(lián)動，跨區(qū)域協(xié)作，成功調(diào)解了一起敘永縣農(nóng)戶在重慶市江津區(qū)購買靈芝菌種的農(nóng)資產(chǎn)品消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者獲補(bǔ)償15900元。近期，在瀘州市消委會的指導(dǎo)下，按照“平等互助、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、共同服務(wù)、高效共贏”的原則，敘永消委推動建立“云貴川三省八縣(區(qū))”消費(fèi)維權(quán)區(qū)域一體化合作機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、信息共通、經(jīng)驗(yàn)交流，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治共享新格局。