近日，新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)(www.apitp.cn)接到消費(fèi)者咨詢“神州租車押金遲遲不退應(yīng)該怎么辦?有哪些好的建議和需要注意的問題?”

       新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)作如下解答：

　　用戶繳納押金及租金使用期車輛，兩者之間即是一種交易行為，用戶作為消費(fèi)者，而神州公司作為商家，一旦發(fā)生糾紛作為消費(fèi)者首先要保留好神州收取押金、租金的憑證以及退款申請的相關(guān)憑證之后可以通過以下幾張方式解決：

　　向神州公司所在地的工商或市場監(jiān)督管理部門以及消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，投訴的途徑可以采取到現(xiàn)場投訴，也可撥打電話進(jìn)行投訴，還可以通過書面的方式提交投訴材料。

　　在消費(fèi)者所在地的人民法院起訴，主張自己的合法權(quán)益。

　　向消費(fèi)維權(quán)的權(quán)威媒體進(jìn)行投訴，請求新聞單位介入處理。

　　不管采取以上哪種途徑維權(quán)，都需要保存好消費(fèi)憑證，在向有關(guān)部門投訴時(shí)盡可能的提供有利于維權(quán)的證據(jù)，這樣才能更快地解決問題。如果是涉及金額較少建議消費(fèi)者采取第一種方式和第三眾方式進(jìn)行維權(quán)，這兩種方式維權(quán)的時(shí)間短、效果好。如果涉及金額較大又遇不良商家耍無賴無故拖延，可以采取第二種方式進(jìn)行維權(quán)，這種方式由司法部門作出裁決處理起來將會更加公平，但缺點(diǎn)是耗時(shí)過長。消費(fèi)者可根據(jù)自己的實(shí)際情況依法維權(quán)。

　　新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)是積極響應(yīng)中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出的“我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代，基本特征就是我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”而建設(shè)，以“為消費(fèi)者提供有用信息”為宗旨，以傳播消費(fèi)資訊、推動消費(fèi)教育、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、為消費(fèi)者主張權(quán)益、為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息及維權(quán)警示信息為主的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。

　　【新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)提示】

　　當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，除向行政機(jī)關(guān)投訴之外，還可以通過河南消費(fèi)網(wǎng)我要投訴欄目及關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”w-x公眾號在快速投訴欄目找中進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手歌各級消協(xié)組織竭誠為您維權(quán)。