近日,新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)(www.apitp.cn)接到消費(fèi)者咨詢“神州租車押金遲遲不退應(yīng)該怎么辦?有哪些好的建議和需要注意的問題?”
新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)作如下解答:
用戶繳納押金及租金使用期車輛,兩者之間即是一種交易行為,用戶作為消費(fèi)者,而神州公司作為商家,一旦發(fā)生糾紛作為消費(fèi)者首先要保留好神州收取押金、租金的憑證以及退款申請的相關(guān)憑證之后可以通過以下幾張方式解決:
向神州公司所在地的工商或市場監(jiān)督管理部門以及消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴,投訴的途徑可以采取到現(xiàn)場投訴,也可撥打電話進(jìn)行投訴,還可以通過書面的方式提交投訴材料。
在消費(fèi)者所在地的人民法院起訴,主張自己的合法權(quán)益。
向消費(fèi)維權(quán)的權(quán)威媒體進(jìn)行投訴,請求新聞單位介入處理。
不管采取以上哪種途徑維權(quán),都需要保存好消費(fèi)憑證,在向有關(guān)部門投訴時(shí)盡可能的提供有利于維權(quán)的證據(jù),這樣才能更快地解決問題。如果是涉及金額較少建議消費(fèi)者采取第一種方式和第三眾方式進(jìn)行維權(quán),這兩種方式維權(quán)的時(shí)間短、效果好。如果涉及金額較大又遇不良商家耍無賴無故拖延,可以采取第二種方式進(jìn)行維權(quán),這種方式由司法部門作出裁決處理起來將會更加公平,但缺點(diǎn)是耗時(shí)過長。消費(fèi)者可根據(jù)自己的實(shí)際情況依法維權(quán)。
新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)是積極響應(yīng)中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出的“我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新時(shí)代,基本特征就是我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”而建設(shè),以“為消費(fèi)者提供有用信息”為宗旨,以傳播消費(fèi)資訊、推動消費(fèi)教育、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、為消費(fèi)者主張權(quán)益、為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息及維權(quán)警示信息為主的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。
【新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)提示】
當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí),除向行政機(jī)關(guān)投訴之外,還可以通過河南消費(fèi)網(wǎng)我要投訴欄目及關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”w-x公眾號在快速投訴欄目找中進(jìn)行在線投訴,我們將聯(lián)手歌各級消協(xié)組織竭誠為您維權(quán)。 |