近日，因?yàn)樽约倚沦I的一臺(tái)“創(chuàng)維”電視機(jī)，宋先生很郁悶。“安裝的師傅告訴我，創(chuàng)維電視機(jī)的英文標(biāo)識(shí)應(yīng)該是‘SKYWORTH’，而我的這臺(tái)是‘SKYWORTLN’。”宋先生說(shuō)。

　　據(jù)宋先生介紹，這臺(tái)電視機(jī)是他母親花了2.56萬(wàn)元，在一家名為“福緣實(shí)體聯(lián)盟”的店購(gòu)買的，他想聯(lián)系商家退貨退款，發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)停業(yè)，電話也無(wú)人接聽。

    宣稱買電視機(jī)能返利

    宋先生說(shuō)，今年2月初，他母親在杭州一個(gè)“福緣實(shí)體聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)+商城代購(gòu)點(diǎn)”買了一臺(tái)黑色50英寸的“創(chuàng)維安卓網(wǎng)絡(luò)智能電視機(jī)”。4月初，宋先生聯(lián)系創(chuàng)維維修點(diǎn)的師傅上門安裝，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)銘牌上的英文標(biāo)識(shí)為“SKYWORTLN”，并非創(chuàng)維的英文標(biāo)識(shí)“SKYWORTH”，師傅判斷此電視機(jī)是山寨貨。宋先生到商家店鋪尋求說(shuō)法，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)關(guān)門。

　　宋先生詢問(wèn)母親后得知，該店工作人員在銷售電視機(jī)時(shí)稱，該店與“杭州德榮生物技術(shù)有限公司”合作并投資了一個(gè)項(xiàng)目，消費(fèi)者購(gòu)買電視機(jī)等產(chǎn)品的款項(xiàng)可用于投資，后續(xù)還會(huì)每月得到利息。購(gòu)買時(shí)，宋先生的母親簽訂了電視機(jī)“銷售服務(wù)協(xié)議”，但并沒有收到過(guò)利息。

　　宋先生向杭州市消保委投訴，要求商家全額退款。

    代理商稱不能返現(xiàn)

    消保委工作人員聯(lián)系上杭州德榮生物技術(shù)有限公司法定代表人顏某。

　　顏某稱，德榮生物技術(shù)有限公司是福緣實(shí)體聯(lián)盟的代理商，只負(fù)責(zé)宣傳和推廣，不銷售商品，“消費(fèi)者所說(shuō)的門店是福緣直接運(yùn)營(yíng)的，跟我們沒有關(guān)系。福緣會(huì)派講師在店里辦講座、銷售產(chǎn)品，并與顧客簽訂合同。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，由我們將購(gòu)買款項(xiàng)打回總部，并以此向總部報(bào)單，總部會(huì)將這些款項(xiàng)兌換成積分，積分與我們的收益掛鉤”。

　　此外，顏某還表示，消費(fèi)者所說(shuō)的投資與德榮生物技術(shù)有限公司沒有關(guān)系。“合同上明確寫了，消費(fèi)者拿到的積分和優(yōu)惠只能兌換商品，不能返現(xiàn)。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，我們贈(zèng)送了超市購(gòu)物卡，但有消費(fèi)者提出購(gòu)物卡面值太大，所以門店的工作人員會(huì)將部分購(gòu)物卡兌換成現(xiàn)金，可能這讓消費(fèi)者誤以為是可以返現(xiàn)。這件事中我們公司也有責(zé)任，我們會(huì)盡力幫消費(fèi)者向總部追討賠償金”。

　　消保委工作人員致電創(chuàng)維電視機(jī)官方客服熱線?？头藛T表示：“用戶購(gòu)買后若想鑒別真?zhèn)?，可自行查看檢查電視機(jī)上貼牌，創(chuàng)維的標(biāo)志是‘SKY-WORTH’，也可致電售后網(wǎng)點(diǎn)，我們會(huì)派工程師上門檢查。”

   購(gòu)電器找正規(guī)渠道

   浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言表示，在這起糾紛中，商家以投資返利的名義吸引消費(fèi)者投資，涉嫌詐騙，建議消費(fèi)者報(bào)警處理。

　　同時(shí)，夏謹(jǐn)言提醒消費(fèi)者，除銀行外，其余機(jī)構(gòu)或個(gè)人的保本保息產(chǎn)品及相關(guān)承諾，都是無(wú)效的且不受法律保護(hù)。在從事大額經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)與商家簽訂相關(guān)書面憑證，以作為日后維權(quán)的證據(jù)。

　　杭州市消保委提醒消費(fèi)者，一些跨領(lǐng)域、模式復(fù)雜的消費(fèi)中存在陷阱的可能性相對(duì)較大。由于模式復(fù)雜，消費(fèi)產(chǎn)品種類多元，往往容易存在混淆概念的情況。消費(fèi)者在日常生活中要時(shí)刻警惕，應(yīng)該選擇模式相對(duì)簡(jiǎn)單的消費(fèi)，比如選擇專業(yè)銷售電器的商店購(gòu)買電器，或選擇專業(yè)的理財(cái)機(jī)構(gòu)購(gòu)買投資產(chǎn)品等。