現(xiàn)如今,凈水器已經(jīng)漸漸成為家庭生活中不可或缺的家用電器了。

　　然而凈水器并不像電視、冰箱等傳統(tǒng)家電,買回來直接插上電就可以使用。也不像傳統(tǒng)家電一樣,平時(shí)不需要花什么精力進(jìn)行維護(hù),只有在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)才需要售后服務(wù)。

　　你把凈水器買回家,其實(shí)只是個(gè)開始。后續(xù)的安裝、維護(hù)、換芯等長期售后服務(wù)支撐才是關(guān)鍵。尤其是全屋凈水系統(tǒng),更需要專業(yè)的售后服務(wù)人員進(jìn)行凈水系統(tǒng)的預(yù)先勘察設(shè)計(jì),布好凈水管路,將機(jī)器安裝在最合理的地方。

　　在立升凈水,就有著數(shù)百名這樣的售后服務(wù)人員。每天奮斗在一線,為想買凈水器的你,或者已經(jīng)買了凈水器的你,提供凈水服務(wù)。如今,已為全球2000萬+用戶提供凈水服務(wù)。

　　高前松就是這群售后服務(wù)人員中的一位。高師傅自2012年入職,這6年多以來,已經(jīng)為立升用戶服務(wù)超過1.5萬次。

　　高師傅不僅在服務(wù)過程中專業(yè)、細(xì)心、周到,深受用戶們的贊許。還常常熱心地幫助用戶,解決凈水器售后工作之外的其他困擾問題,并多次收到用戶的感謝電話與錦旗。

　　2016年,高師傅為上海靜安區(qū)的一名雙孤老人安裝立升公司捐贈(zèng)的凈水設(shè)備。首次上門后,高師傅發(fā)現(xiàn)老人家中原有的管道已老化,無法安裝,需進(jìn)行管道改造。于是,高師傅帶上所有配件,第二次來到老人的家中?；撕脦讉€(gè)小時(shí)的時(shí)間,才將老人家中原有廚房管路及熱水器周邊管路進(jìn)行了改裝。最后,才順利地將凈水器安裝好,讓老人安心的喝上用上安全健康的水。

　　2017年,高師傅為用戶菊明安裝全屋凈水系統(tǒng),并配套自動(dòng)排污閥。安裝完畢后,排污下水管在排污時(shí),常常發(fā)生排污水外溢的情況。高師傅上門查看,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闃窍伦舻南滤芏氯鶎?dǎo)致。于是,高師傅秉著為用戶處理問題的決心。親自到菊明樓下的住戶家中,為其疏通了下水管道,解決了排污水外溢的困擾。高師傅不僅幫用戶解決了問題,而且完成了本職工作之外的事情。菊明心中十分感激,堅(jiān)持要給予小費(fèi)補(bǔ)償。高師傅謝絕了用戶好意,未收取小費(fèi),并表示盡力幫助用戶解決問題是他的責(zé)任和決心。

　　用戶章女士是2000年初購機(jī)的老用戶,使用立升產(chǎn)品已有將近20年。從2012年開始,章女士家的服務(wù)都是由高師傅承擔(dān)的。高師傅每次上門服務(wù),都讓用戶十分滿意。從進(jìn)門出示工卡,到鋪放墊布,服務(wù),檢查,收拾現(xiàn)場一套流程,處處細(xì)微、周到。章女士多次在回訪和熱線中感謝高師傅,表揚(yáng)他技術(shù)精良,?服務(wù)一流,并表示高師傅是她最滿意最放心的好師傅。

　　其實(shí),在我們身邊,像高師傅一樣默默耕耘的立升凈水售后服務(wù)人員數(shù)不勝數(shù),任憑它風(fēng)吹日曬,只要用戶有需要,他們就義無反顧的出現(xiàn)在服務(wù)現(xiàn)場。

　　正是因?yàn)橛羞@群敬業(yè)又可愛的立升凈水售后服務(wù)人員,才有了立升凈水良好的售后服務(wù)口碑和影響力。

　　一直以來,立升凈水服務(wù)堅(jiān)持“以用戶為中心”的理念。無論用戶有什么樣的要求和需要,立升凈水售后服務(wù)人員都盡自已最大的努力,幫助用戶排憂解難。讓用戶能夠及時(shí)地、穩(wěn)定地享受到高質(zhì)量的售后服務(wù),給用戶帶來最佳的產(chǎn)品使用效果和用戶體驗(yàn)。