“質量是電商企業(yè)守法經營的生命線，也是事關產業(yè)發(fā)展的基石性問題。”10月26日，距《電子商務法》正式實施66天之際，杭州國家電子商務產品質量監(jiān)測處置中心(以下簡稱網監(jiān)中心)與中國質檢報刊社聯(lián)合主辦的電商產品質量責任落實研討會在杭州召開。會上，“質量責任如何落地”再度成為了與會電商、質量管理、法律、消費研究等領域專家代表們熱議的話題。

　　浙江省人大法制委員會主任委員丁祖年表示：“當前中國經濟發(fā)展進入新的階段，電子商務是其中一個非常重要的增長點。電商領域存在很多亟待解決的問題，其中最重要的就是質量問題。如何進一步增強和落實平臺和商家的主體責任，是接下來各方共同面對的現實挑戰(zhàn)。”

　　面對電商產業(yè)的創(chuàng)新更迭頻率，要把電商法質量責任有關的原則性條款落到實處，需要有大量與時俱進的基礎性實施細則、規(guī)章制度和強制標準配套推進。此次研討會的舉辦，旨在為新階段的電商質量共建奠定基礎。

　　“《電子商務法》不僅僅是為了保護某一方的利益，而是要保證電子商務各方主體的合法權益。規(guī)范電子商務行為、維護市場秩序、促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展，是整部法律的宗旨。”北京外國語大學法學院教授、電子商務與網絡犯罪研究中心主任王文華表示，《電子商務法》有關質量問題的條款中，原則性內容會比較抽象。許多法條雖然沒有直接出現“質量”二字，但實際上與質量密切相關。

　　“電商平臺發(fā)展到今天，我們消費者仍需要面對權益保護的問題。為什么會有這樣的問題?”南方智庫發(fā)起人、瞭望智庫研究員王擁軍表示，平臺和消費者、平臺和競爭對手間的“博弈”由誰來平衡?這是新《電子商務法》需要處理的問題之一。

　　“對于商戶來說，不僅有法規(guī)，還有各個平臺的‘網規(guī)’，這些平臺規(guī)則對商家的不同要求、對具體案例中的判定密切相關。”研討會上，杭州君恒法律服務有限公司律師郝爽站在賣家視點，通過不同網購情形下的實例分析探討了商戶與平臺的質量責任分擔問題。杭州市電子商務反假聯(lián)合會秘書長鄭茹結合日常開展的反假服務工作，分享了電商反假領域的社會共治實踐經驗。

　　“要把法治理念深嵌到互聯(lián)網治理中，充分完善監(jiān)管與誠信體系，讓質量監(jiān)管與消費者處于‘在線’狀態(tài)。”網監(jiān)中心主任陳兆波認為，沒有消費者的參與或反饋，很難僅從平臺或企業(yè)的角度去落實好質量責任，在創(chuàng)新和迭代非常頻繁的電商領域，監(jiān)管的方式應當更靈活和及時。

　　據了解，網監(jiān)中心作為我國電商產品質量治理工作的開拓者，成立5年來通過大膽創(chuàng)新實踐，探索出了一套以“標準引領、風險監(jiān)測、網上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”為原則的電商產品質量治理體系和機制。通過聯(lián)合屬地監(jiān)管部門開展協(xié)同執(zhí)法，有效推動了電商質量水平提升。