本報訊 （張偉）近日，為加強(qiáng)市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，河北省唐山市曹妃甸區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)內(nèi)的兩家4S店落實《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》進(jìn)行監(jiān)督檢查。

執(zhí)法人員主要從企業(yè)“三包”制度的建立和有效落實、召回條例的宣貫等方面進(jìn)行了檢查。重點檢查企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)制度措施的制定，特別是“三包”爭議處理流程及服務(wù)質(zhì)量提升承諾書明示情況，爭議處理的典型案例，銷售者召回責(zé)任履行情況。檢查發(fā)現(xiàn)，各汽車4S店召回條例、“三包”規(guī)定宣貫、落實等情況良好，建立并執(zhí)行了進(jìn)貨檢查驗收制度，對所修理的汽車建立執(zhí)行了修理記錄存檔制度，能夠履行銷售者義務(wù)。2018年，該局共接到汽車銷售類舉報投訴案件6件，進(jìn)行了妥善處理，較好地維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，該局將組織建立《“三包”爭議處理工作流程》《三包工作指南》，印制《家用汽車三包承諾書》和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，在每一個汽車4S店張貼，并建立汽車4S店監(jiān)管檔案。