2018年第二季度，山西省陽泉市質(zhì)監(jiān)綜合行政執(zhí)法隊共受理投訴舉報各類信息125條，其中，舉報5條，投訴22條，答復(fù)消費者咨詢62條，轉(zhuǎn)接申訴舉報36起。

綜合分析第二季度受理情況，呈現(xiàn)出5個特點。一是從投訴問題性質(zhì)看，主要涉及民生計量、汽車三包、電梯安全、家居日用品的質(zhì)量檢驗、網(wǎng)絡(luò)交易等方面；二是從投訴分類情況看，質(zhì)量類申訴仍為重點，共受理質(zhì)量類申訴50起，占總受理量的40%，約3/4的問題反映在家居產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、汽車三包等方面，其中，家居建材類產(chǎn)品、汽車三包問題分別占總受理量的20%、10.4%；三是從投訴熱點看，計量類投訴舉報占比最大，約占總投訴量的40.7%，其中，加油站計量投訴較為突出，民用三表計量投訴增多，質(zhì)量類投訴和特種設(shè)備投訴分別占總投訴量的25.9%、29.6%；四是從特種設(shè)備類投訴焦點看，電梯安全成為熱點，共受理特種設(shè)備投訴舉報8起，其中，電梯質(zhì)量安全申訴舉報占特種設(shè)備總量的3/4，問題集中在使用環(huán)節(jié)，多為電梯未粘貼檢驗合格標(biāo)志、異響、墜層、困人等問題；五是從受理處理情況看，有效轉(zhuǎn)接投訴舉報，引導(dǎo)群眾通過正確合理的投訴方式，有效維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，并積極與12315、12331、12301等投訴中心進(jìn)行協(xié)調(diào)對接，做好受理處理工作。

下一步，綜合行政執(zhí)法隊將繼續(xù)做好投訴受理處理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對消費者關(guān)切的熱點、焦點問題的查處，加大對違法行為的打擊力度，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營者的責(zé)任落實，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境。