“依托京東人工智能技術(shù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng),未來我們將通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈合作,構(gòu)建多方參與的中國智能供應(yīng)鏈開放平臺,領(lǐng)銜推進國家層面的智能供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展。”11月25日,以“數(shù)智互聯(lián) 共塑未來”為主題的JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會在北京如期舉行。在零售科技分論壇上,京東智聯(lián)云副總裁母小海,通過解讀京東智聯(lián)云技術(shù)成果的落地運用,以真實案例詮釋技術(shù)是如何助力企業(yè)實現(xiàn)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

以技術(shù)護航京東11.11

剛剛過去的京東11.11全球熱愛季,京東累計下單金額超過2715億,再次突破歷史最高下單金額,為實體經(jīng)濟注入強大動能。

作為京東11.11堅實的技術(shù)基石,京東智聯(lián)云以穩(wěn)定、安全、可信賴的技術(shù)服務(wù),為客戶打造順滑流暢的購物體驗。大促期間,京東智聯(lián)云訪問峰值QPS較今年618同比提升258%,云安全中心自動識別/攔截各類攻擊69+億次,用戶統(tǒng)一入口訪問QPS峰值突破2000+萬次/秒,高質(zhì)量完成京東11.11的保駕護航。京東人工智能開放平臺累計調(diào)用量達832.2億次,平臺打造的語音合成、內(nèi)容審核、拍照購等智能化應(yīng)用,在京東購物流程中實現(xiàn)大規(guī)模、全流程部署,不僅提升用戶多樣的購物體驗,更助力商家提升運營效率。

此外,京東智聯(lián)云還充分發(fā)揮人工智能等技術(shù)優(yōu)勢,為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的購物體驗,其中京東情感智能客服承載了超過90%的客服咨詢量,有效助力企業(yè)客戶服務(wù)能效提升與全面數(shù)字化升級。

做最值得信賴的智能技術(shù)提供者

憑借京東多年在零售、物流、金融、云計算、IoT、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)沉淀和億級用戶服務(wù)經(jīng)驗積累,以及入選智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺的“國家隊”優(yōu)勢,京東智聯(lián)云已成為最值得信賴的智能技術(shù)提供者。今年3月,京東將旗下的京東云、京東人工智能、京東物聯(lián)三個品牌統(tǒng)一為京東智聯(lián)云,通過云化部署、連接協(xié)同、智能驅(qū)動三階引擎,為企業(yè)的技術(shù)設(shè)施云化、產(chǎn)供銷服價值鏈、在線供應(yīng)鏈、運營數(shù)據(jù)化、智能決策等提供場景服務(wù)。

根據(jù)國際權(quán)威分析機構(gòu)Forrester發(fā)布的最新評測,京東智聯(lián)云憑借前瞻性的戰(zhàn)略布局、獨特智能供應(yīng)鏈優(yōu)勢,實現(xiàn)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品能力、市場表現(xiàn)等方面全面提升,已成中國云市場第一梯隊的強勁沖擊者。

助力企業(yè)實現(xiàn)全鏈路數(shù)智化

作為京東對外技術(shù)輸出的重要窗口,京東智聯(lián)云將京東多年沉淀的技術(shù)能力賦能行業(yè),從“一體化”全面走向“一體化的開放”,驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟助力實體經(jīng)濟。今年,京東智聯(lián)云助力名創(chuàng)優(yōu)品實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)平臺等關(guān)鍵系統(tǒng)的云化,讓名創(chuàng)優(yōu)品在數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全可靠性提升的同時,真正實現(xiàn)了降本增效。未來,將規(guī)劃運用京東在零售行業(yè)的深厚積淀與能力,利用AI智能中臺+數(shù)字平臺,賦能企業(yè)提升運營效率和決策能力,在庫存管理、線上線下一體化、門店運營管理、商品定制等場景中,實現(xiàn)運營智能化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理信息化,最終真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)智化。

“通過全棧式云服務(wù)實現(xiàn)系統(tǒng)上云,數(shù)據(jù)互通,業(yè)務(wù)互通;通過人工管理平臺及各種零售場景應(yīng)用,幫助企業(yè)實現(xiàn)智能決策、智慧管理;通過物聯(lián)網(wǎng)及協(xié)同解決方案,實現(xiàn)人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間的互聯(lián)。這就是京東智聯(lián)云獨特的云-管-端的全鏈路服務(wù)能力。”母小海認(rèn)為,全鏈路數(shù)智化是未來商業(yè)競爭標(biāo)配,京東智聯(lián)云基于IaaS云資源、T-Pass中臺實力,并結(jié)合集團賦能的堅實基礎(chǔ),為客戶提供云-管-端的全鏈路服務(wù)能力,助力企業(yè)穩(wěn)定實現(xiàn)全鏈路、端到端的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

京東集團技術(shù)委員會主席、京東智聯(lián)云總裁、IEEE Fellow 周伯文認(rèn)為,數(shù)字化產(chǎn)業(yè)變革,是未來十年最大機遇。云化部署、聯(lián)接協(xié)同、智能驅(qū)動,成為產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的“三階引擎”。隨著數(shù)字化浪潮奔騰而來,作為京東技術(shù)與服務(wù)輸出的核心通道,京東智聯(lián)云正在以數(shù)智化技術(shù)為驅(qū)動引擎,構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的全新生態(tài)。