3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會在人民網(wǎng)初心報告廳舉辦2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動。活動以“共筑滿意消費(fèi)”為主題,市場監(jiān)管總局、最高人民檢察院、商務(wù)部、財政部、人民日報社及中國消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)齊聚一堂,彰顯各方攜手共創(chuàng)安心消費(fèi)環(huán)境之決心。德施曼智能鎖作為行業(yè)代表,與騰訊、海爾、小米、VOLVO、追覓等數(shù)十家知名企業(yè)一同受邀出席。

　　在3·15之際,德施曼作為行業(yè)代表受邀參加中消協(xié)舉辦的主題活動,不僅體現(xiàn)了官方機(jī)構(gòu)對德施曼品牌的認(rèn)可,更證明了德施曼多年深耕智能鎖領(lǐng)域積累的良好口碑,以及對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。

　　會上,商務(wù)部發(fā)布了消費(fèi)品以舊換新政策成效。商務(wù)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 人在會上指出,2024年全年6400多萬人獲得超1.2億份補(bǔ)貼,惠及千萬家庭。2025年商務(wù)部將加力擴(kuò)圍實(shí)施“兩新”政策,以更完善的政策、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更和諧的環(huán)境,推動消費(fèi)者以舊換新取得更大成效,共筑滿意消費(fèi)、共享美好生活。

　　此前權(quán)威機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)發(fā)布報告顯示,2024年智能鎖行業(yè)在以舊換新政策賦能下,線上高端市場在四季度迎來大幅增長,零售額同比大幅增長20%,零售量同比增長超過26%。德施曼作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌,在四季度線上高端市場銷售量、額排名中均位列首位,小米、凱迪仕、鹿客、華為分別位列第二到五名。

　　德施曼能夠在以舊換新政策中表現(xiàn)突出,體現(xiàn)了品牌在高端市場強(qiáng)大的影響力和消費(fèi)者的高忠誠度,也反映出德施曼的產(chǎn)品在技術(shù)、品質(zhì)方面具備顯著競爭力。在2024年全年線上高端市場,德施曼零售額及零售量占比均達(dá)到27%,穩(wěn)居高端市場榜首。

　　德施曼榮獲官方認(rèn)可并能在政策賦能中以高端致勝,源于對技術(shù)、產(chǎn)品及消費(fèi)者滿意度等方面的匠心堅(jiān)持。

　　在產(chǎn)品技術(shù)革新方面,德施曼始終引領(lǐng)行業(yè),以用戶第一為核心,打造創(chuàng)新與智能化體驗(yàn)。2023年,發(fā)布了四大行業(yè)突破性技術(shù):Shotax哨兵貓眼系統(tǒng)、AI虹膜識別技術(shù)、首家接入微信音視頻通話功能、AI語音注冊系統(tǒng)、400一鍵呼叫專家坐席;2024年,發(fā)布三大行業(yè)突破性技術(shù):GPTfinger指紋識別技術(shù)、大扭力龍霆電機(jī)。同年,還發(fā)布了行業(yè)首個與紫禁城IP聯(lián)名的高奢旗艦單品——玄武·紫禁城K80,重新定義了高端智能鎖的天花板;此外,我們還發(fā)布了行業(yè)首個AI智能管家鎖麒麟R9,智能鎖的智能交互時代由此開啟。

　　在消費(fèi)者滿意度及服務(wù)方面,德施曼400熱線實(shí)現(xiàn)7×24小時無間斷響應(yīng),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全國99.9%區(qū)域,緊急需求承諾2小時極速上門;通過全新的自建自研CRM小滴服務(wù)系統(tǒng),從服務(wù)接入、響應(yīng)、派工、預(yù)約、交付、評價、結(jié)算、預(yù)警升級、管理提前介入等實(shí)現(xiàn)全鏈路信息服務(wù)管理系統(tǒng);通過安裝配件下沉,提升用戶端購買體驗(yàn);并首創(chuàng)MOT標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,將用戶滿意度提升至99%;更導(dǎo)入超預(yù)期的服務(wù)理念,率先在行業(yè)內(nèi)啟動超預(yù)期服務(wù)設(shè)計。

　　未來 ,德施曼將緊跟國家政策導(dǎo)向,積極響應(yīng)消費(fèi)者需求,進(jìn)一步深化以舊換新政策的落地實(shí)施,助力更多家庭享受到智能科技帶來的便捷與安全。