2022年4月，健身達(dá)人劉畊宏因?yàn)榇┯鸾q服跳健身操上了熱搜，一時(shí)成為趣聞。事情源于此前直播中因劉畊宏胸肌太發(fā)達(dá)，被直播平臺(tái)判定過(guò)于性感而被斷播，劉畊宏故意穿上了羽絨服進(jìn)行直播。很明顯這是一次誤判，來(lái)自直播平臺(tái)的智能審核系統(tǒng)，而非審核人員。

　　今天，智能審核系統(tǒng)在各種內(nèi)容平臺(tái)已經(jīng)很常見(jiàn)。面對(duì)海量的內(nèi)容審核壓力，基于人工智能的智能審核系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容進(jìn)行審核和標(biāo)注。然而，受限于技術(shù)水平，誤判時(shí)常發(fā)生。為了減少誤判，各個(gè)智能審核系統(tǒng)都在盡力優(yōu)化AI模型以提高判斷的精準(zhǔn)度。除了精準(zhǔn)之外，一個(gè)好的智能審核系統(tǒng)還高效而且好用，能降低內(nèi)容人工審核壓力和審核成本。軟通動(dòng)力正致力于打造這樣的智能審核系統(tǒng)。

　　信息爆炸時(shí)代，智能審核是必然之選

　　據(jù)CNNIC發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2021年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)10億，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)28.5個(gè)小時(shí)。在這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代， UGC(User Generated Content，用戶(hù)生成內(nèi)容)也呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，如某知名短視頻平臺(tái)日增短視頻量級(jí)達(dá)到了千萬(wàn)條以上。

　　人們?cè)谙硎茇S富的信息帶來(lái)的便捷的同時(shí)，也有違規(guī)信息甚至反動(dòng)的信息出現(xiàn)，不僅給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)及品牌造成極大傷害，更為嚴(yán)重的是一些違規(guī)內(nèi)容危害國(guó)家安全、危及社會(huì)穩(wěn)定和青少年健康。

　　為了阻斷不良信息的傳播，各個(gè)企業(yè)都建立了數(shù)量龐大的審核隊(duì)伍，國(guó)內(nèi)知名平臺(tái)的審核團(tuán)隊(duì)均達(dá)到數(shù)千人規(guī)模，國(guó)外知名平臺(tái)Facebook的審核人員超過(guò)1.5萬(wàn)人。實(shí)際上，不只是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如電商、金融、媒體、游戲、房地產(chǎn)等很多行業(yè)都離不開(kāi)內(nèi)容審核。然而，在海量?jī)?nèi)容面前，單靠審核人員人工來(lái)把關(guān)越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)：一方面，海量的內(nèi)容審核帶來(lái)的成本壓力與日俱增;另一方面，人工審核的時(shí)效性無(wú)法滿(mǎn)足直播等各種實(shí)時(shí)發(fā)布的需求;另外，國(guó)家有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管力度在不斷加大，要求越來(lái)越嚴(yán)。

　　智能審核的出現(xiàn)有望改變這一窘境。智能審核系統(tǒng)基于自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)言識(shí)別、語(yǔ)義理解、圖像分類(lèi)、目標(biāo)檢測(cè)、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，自動(dòng)提供各種內(nèi)容的安全識(shí)別，大大改善了審核的時(shí)效性和效率，同時(shí)大幅降低了成本。

　　軟通動(dòng)力智能審核標(biāo)注解決方案就是在這樣的背景下推出的，它由軟通動(dòng)力基于Spring Cloud Alibaba體系的微服務(wù)架構(gòu)自主研發(fā)打造，是一個(gè)具備多業(yè)務(wù)領(lǐng)域及場(chǎng)景覆蓋、具有完善的系統(tǒng)功能的數(shù)字內(nèi)容服務(wù)與管理SaaS平臺(tái)。方案將人工智能技術(shù)與人工審核有機(jī)結(jié)合，支持文本、圖片、音視頻等常見(jiàn)內(nèi)容形式，覆蓋涉政、涉恐 涉暴、涉黃、惡意灌水等豐富審核維度。

　　軟通智能審核標(biāo)注平臺(tái)架構(gòu)

　　方案內(nèi)建百萬(wàn)級(jí)關(guān)鍵詞庫(kù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的智能審核服務(wù)，支持靈活配置算法模型及規(guī)則，可節(jié)約70%以上人工成本，并顯著提升處理時(shí)效，能有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流量變化。同時(shí)，人工審核與智能審核有效互補(bǔ)，形成持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)審核流程，精準(zhǔn)過(guò)濾99%以上的有害信息。

　　積累近10年AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能審核

　　軟通智能審核標(biāo)注解決方案是一個(gè)集先進(jìn)技術(shù)和豐富行業(yè)知識(shí)于一身的行業(yè)領(lǐng)先的智能平臺(tái)。

　　眾所周知，人工智能是審核流程中的關(guān)鍵技術(shù)。審核系統(tǒng)需要根據(jù)內(nèi)置的AI模型算法，自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。軟通動(dòng)力的智能審核解決方案建立在自身多年的人工智能技術(shù)的研究上，并通過(guò)持續(xù)研發(fā)和投資并購(gòu)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)一步擴(kuò)充AI技術(shù)能力。

　　軟通智能審核標(biāo)注平臺(tái)運(yùn)用到的部分關(guān)鍵AI技術(shù)

　　早在2013年，軟通動(dòng)力就成立了專(zhuān)注于AI領(lǐng)域的人工智能研究與創(chuàng)新中心(AIC)，開(kāi)發(fā)出面向自然語(yǔ)言處理的AI技術(shù)平臺(tái)——軟通智核(iSoftstone AIforce)，該平臺(tái)匯聚了軟通動(dòng)力在NLP、智能推理、深度學(xué)習(xí)、知識(shí)庫(kù)自動(dòng)構(gòu)建等方面20多項(xiàng)人工智能技術(shù)的專(zhuān)利和軟件著作權(quán)成果。目前，軟通動(dòng)力已經(jīng)初步形成了NLP引擎、知識(shí)圖譜管理平臺(tái)、知識(shí)圖譜構(gòu)建工具等三大核心功能模塊。

　　軟通智能審核標(biāo)注解決方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在方案靈活的配置能力和支持多種部署方式。在配置上，用戶(hù)可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況配置審核流程，自定義智能審核模型和自選所需功能模塊，以靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)審核場(chǎng)景。而在部署方式上，方案支持 SaaS部署、私有云部署和本地私有化部署等多種接入方式，可以按需調(diào)用所需模塊，專(zhuān)業(yè)詞庫(kù)及監(jiān)管策略實(shí)時(shí)升級(jí)。

　　此外，方案的另一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是多年的行業(yè)積淀。該方案結(jié)合了軟通動(dòng)力在多家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)審核項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其內(nèi)建的百萬(wàn)級(jí)關(guān)鍵詞庫(kù)凝聚了數(shù)千名審核人員長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，具備業(yè)界領(lǐng)先的智能審核服務(wù)，支持自定義審核流程等。另有平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年的審核業(yè)務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提供支持，高效解決企業(yè)痛點(diǎn)。

　　端到端服務(wù)，構(gòu)建強(qiáng)大的支撐保障體系

　　除了提供功能強(qiáng)大的智能審核標(biāo)注解決方案之外，軟通動(dòng)力還提供全流程的端到端服務(wù)，并有健全的內(nèi)容審核體系，包括同步實(shí)時(shí)更新的關(guān)鍵詞庫(kù)、實(shí)時(shí)輿情監(jiān)測(cè)、數(shù)字化培訓(xùn)體系等。

　　端到端的服務(wù)由運(yùn)營(yíng)管理體系和安全保障體系構(gòu)成。其中運(yùn)營(yíng)體系涵蓋團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源供給、流程管理、質(zhì)培管理、資源管理、人員管理、數(shù)據(jù)管理、安全管理等8大環(huán)節(jié)，覆蓋從項(xiàng)目初期的團(tuán)隊(duì)搭建到流程梳理再到日常運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。而安全保障體系能提供輿情監(jiān)測(cè)、知識(shí)管理平臺(tái)、指令流轉(zhuǎn)平臺(tái)、可視化數(shù)據(jù)駕駛艙等支撐模塊，以全方位保障業(yè)務(wù)安全。

　　值得一提的是，相較于傳統(tǒng)技術(shù)廠(chǎng)商，軟通動(dòng)力還有人工兜底流程，確保交付數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。相較于純?nèi)肆ν獍髽I(yè)，軟通動(dòng)力擁有AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加持，可靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件導(dǎo)致的流量抖動(dòng)，可快速擴(kuò)增和收縮審核能力，大幅度節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　一手有技術(shù)，一手懂行業(yè)，確保軟通智能審核系統(tǒng)可廣泛用于互聯(lián)網(wǎng)、教育、金融等多個(gè)行業(yè)的游戲/社交、社區(qū)/論壇、用戶(hù)注冊(cè)等場(chǎng)景，為之開(kāi)展安全審核、廣告審核、資質(zhì)審核等多維度的審核工作。方案推出以來(lái)廣受好評(píng)，在2021年江蘇省鹽城市召開(kāi)的“2021年度中國(guó)電子信息行業(yè)發(fā)展大會(huì)”上獲評(píng)“2020-2021年優(yōu)秀創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”獎(jiǎng)。

　　截至目前，軟通智能審核標(biāo)注解決方案已經(jīng)落戶(hù)于多家頭部企業(yè)，幫助客戶(hù)短時(shí)間內(nèi)建立起完善的審核機(jī)制，定制優(yōu)化符合業(yè)務(wù)需求的審核策略和平臺(tái)工具，審核、標(biāo)注超過(guò)1000萬(wàn)條數(shù)據(jù)，綜合準(zhǔn)確率超過(guò)99.5%，幫助它們有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，助力企業(yè)業(yè)務(wù)的安全健康發(fā)展。

　　今天智能審核的市場(chǎng)正在高速發(fā)展，軟通智能審核標(biāo)注解決方案正是生逢其時(shí)，必將大有作為。