2023年3月26日起,海航航空旗下西部航空將在徐州開通運營徐州至三亞往返、徐州至泉州往返、徐州至重慶往返3條徐州進(jìn)出港航線。為了讓徐州市民更加了解新航季的航線信息及各類機(jī)票產(chǎn)品,西部航空3月18日參加2023年淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)首屆航空旅游節(jié)推介新航季徐州航線,來自徐州的近萬名市民到訪現(xiàn)場參與活動。這是實施“乙類乙管”以來西部航空與旅客首次近距離互動與交流,獲得現(xiàn)場市民一致好評。

　　據(jù)介紹,西部航空2023年夏航季在徐州開通的三條徐州始發(fā)航線均計劃按照每天一班的頻次運行,其中徐州至泉州航班計劃每天上午9:10分從徐州出港,上午11:05到泉州;徐州至重慶航班計劃每天晚上21:05從徐州機(jī)場起飛,23:35抵達(dá)重慶;徐州至三亞航班計劃每天上午9:10從徐州出發(fā),下午13:55飛抵三亞,為廣大旅客提供豐富的出行選擇和高效、便捷的出行體驗。

　　當(dāng)天的航線推介會現(xiàn)場,西部航空工作人員不僅派出優(yōu)秀客艙乘務(wù)員參與現(xiàn)場互動活動,為市民粉絲現(xiàn)場講解飛行小知識,分享旅行經(jīng)驗及旅游打卡小竅門等出行信息,還通過現(xiàn)場廣告大屏滾動播放西部航空夏航季航線推介宣傳短片,讓現(xiàn)場市民直觀了解西部航空及通航航線信息。整場活動持續(xù)近8小時,近萬名市民到達(dá)活動現(xiàn)場并到訪西部航空展示區(qū)參與現(xiàn)場互動,其中近千名市民通過關(guān)注西部航空各新媒體平臺官方賬號成為“西fan”的一員(注:西fan為西部航空粉絲昵稱)。

　　西部航空作為國內(nèi)具有代表性的低成本航空,負(fù)責(zé)本次活動的工作人員介紹說:“西部航空航一直致力于在中國推廣低成本航空這一差異化服務(wù)模式,希望通過低成本航空的平價化位移服務(wù),讓更多國民實現(xiàn)乘坐飛機(jī)出游的夢想。目前,西部航空已經(jīng)擁有通達(dá)國際國內(nèi)60余個目的地的170余條直飛及中轉(zhuǎn)航線。“該工作人員同時也介紹說,低成本航空的平價性,很大一部分原因得益于注重直客銷售渠道,讓消費者省下中間代理商的相關(guān)費用。“這也是我們(像這樣)通過直接與旅客們面對面的方式開展航線推介會的原因。”據(jù)介紹,西部航空積極搭建西部航空自媒體矩陣,通過高頻率發(fā)布旅客關(guān)心關(guān)注的促銷信息、出行科普及提示性內(nèi)容的方式,培養(yǎng)消費者通過其官方直銷渠道了解航班信息、購買機(jī)票的消費習(xí)慣。自2010年6月,在新浪微博開通“西部航空”微博賬戶開始,西部航空陸續(xù)在微信、快手、抖音、小紅書等多個社交媒體平臺開通官方賬號,現(xiàn)已逐步搭建起全方位、立體社交媒體矩陣。同時,西部航空持續(xù)發(fā)展維護(hù)粉絲群體,目前西部航空微博粉絲人數(shù)達(dá)34萬,微信粉絲達(dá)58萬,其中忠實粉絲達(dá)70%,已成為消費者了解西部航空品牌、航線信息、機(jī)票產(chǎn)品及服務(wù)信息以及旅客反饋旅客意見建議的重要窗口和渠道。

　　西部航空作為海航航空旗下成員企業(yè),積極踐行控股股東遼寧方大集團(tuán)“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利,對企業(yè)有利,對員工有利,對旅客有利”的企業(yè)價值觀,立足民航承運人主業(yè),結(jié)合自身低成本航空特色和優(yōu)勢,直接面向消費者推廣和普及低成本航空運營模式。未來,西部航還將陸續(xù)在重慶黔江、福建泉州等多地開展?fàn)I銷直播、航線推介及粉絲見面會等線上線下活動,加強(qiáng)與旅客的互動,強(qiáng)化旅客與航空公司的直接聯(lián)系。