本報(bào)訊 (記者鄭建玲)隨著消費(fèi)者的行為越來(lái)越個(gè)性化,快消品牌捕捉消費(fèi)者購(gòu)買行為及其背后驅(qū)動(dòng)因素的洞察也變得越來(lái)越難。全球知名管理咨詢公司貝恩公司與阿里巴巴天貓(以下簡(jiǎn)稱天貓)日前簽署戰(zhàn)略協(xié)議,通過(guò)大數(shù)據(jù)共建深入開(kāi)展快消行業(yè)消費(fèi)者全景洞察,借助“數(shù)”與“道”的結(jié)合,幫助品牌商實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 根據(jù)協(xié)議,從今年起,貝恩公司與天貓將每年定期共同舉辦行業(yè)研討會(huì),發(fā)布最新趨勢(shì)報(bào)告和品牌工具。其中,貝恩公司與天貓將基于阿里巴巴平臺(tái)大數(shù)據(jù),結(jié)合阿里巴巴豐富全域數(shù)據(jù)標(biāo)簽,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為及影響因素進(jìn)行深入研究,并提供品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具和方法。 貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品業(yè)務(wù)主席、數(shù)字化研究院院長(zhǎng)丁杰表示:“以消費(fèi)者為中心運(yùn)營(yíng),一直是各大品牌商所關(guān)注的核心話題,通過(guò)此次與天貓深度合作,我們希望能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行天貓大快消的人群研究,并以此為基礎(chǔ),建立完整的行業(yè)、品類、品牌及消費(fèi)者洞察體系及品牌轉(zhuǎn)型方法論。該人群研究不僅能為品牌商提供深入豐富的多維洞察,還能指導(dǎo)品牌商提升產(chǎn)品創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力,真正做到手中有‘?dāng)?shù)’,心中得‘道’?!?/p> 天貓大快消總裁古邁表示:“互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值是加速效應(yīng),加速品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。許多優(yōu)秀的品牌在天貓有了非常大的突破,以消費(fèi)者為中心,重構(gòu)新品創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)、消費(fèi)者體驗(yàn),大象也能起舞?;ヂ?lián)網(wǎng)以新技術(shù)和大數(shù)據(jù)顛覆品牌。我們?cè)敢忾_(kāi)放數(shù)據(jù),賦能品牌。品牌可以在這個(gè)基礎(chǔ)上,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和品牌原有的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建新的商業(yè)系統(tǒng),顛覆消費(fèi)者的體驗(yàn)。” 據(jù)悉,這已經(jīng)不是貝恩公司與天貓的第一次合作。2018年8月,貝恩公司與天貓已經(jīng)在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域展開(kāi)了全方位深度合作,并聯(lián)合發(fā)布了《新零售下品牌消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)體系解讀》白皮書(shū),共同推進(jìn)基于消費(fèi)者的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該白皮書(shū)不僅深入分析了當(dāng)前品牌運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),還列舉了美妝、個(gè)護(hù)、家清、母嬰、食品、生鮮和健康7大行業(yè)豐富的品牌商案例。其中,針對(duì)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)體系FAST得到了廣大品牌商和行業(yè)專家的高度認(rèn)可。FAST方法論和工具幫助品牌商圍繞人群總量(Fertility)、加深率(Advancing)、超級(jí)用戶數(shù)(Superiority)、超級(jí)用戶活躍度(Thriving)4大指標(biāo)來(lái)衡量品牌運(yùn)營(yíng)效率,以更好地管理消費(fèi)者資產(chǎn)。 此后,貝恩公司與天貓?jiān)谄放茢?shù)字化轉(zhuǎn)型方面的合作不斷升級(jí)。在白皮書(shū)的基礎(chǔ)上,雙方共同研究并提出了“BBA-A品牌加速器”(Bain Brand Accelerator–empowered by Alibaba),致力于幫助品牌全面推動(dòng)商務(wù)數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型。 今年,雙方還將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法共創(chuàng),并開(kāi)展品牌CEO調(diào)研,與公司高層深入探討品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)及具體路徑。 貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品及零售業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)布魯諾總結(jié)道:“我們已經(jīng)從大量案例中看到了品牌商通過(guò)以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)的巨大價(jià)值,天貓是中國(guó)消費(fèi)品與零售行業(yè)的變革推動(dòng)者,我相信貝恩公司與天貓的合作,將進(jìn)一步促進(jìn)雙方能力的融合,推動(dòng)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化?!?/p>
|