本報訊(陳 敏 記者秦海峰)記者近日從山西陽泉質(zhì)監(jiān)綜合行政執(zhí)法隊獲悉，2018年第三季度，該隊共受理投訴舉報各類信息188條，其中，舉報3條，投訴31條，答復(fù)消費者咨詢134條，轉(zhuǎn)接申訴舉報20起。

　　綜合分析第三季度受理情況，呈現(xiàn)出以下4個特點。一是從申訴問題性質(zhì)看，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量、民生計量、特種設(shè)備安全、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、條代碼及其他共7個方面，投訴內(nèi)容主要涉及日用產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、汽車三包、民生計量、電梯安全等方面。二是從申訴受理率情況看，申訴總量增幅近50%，其中質(zhì)量類申訴仍為重點，共受理質(zhì)量類申訴84起，占總受理量的44.7%，問題集中反映在日用產(chǎn)品質(zhì)量爭議、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、汽車三包、車輛質(zhì)量問題等方面;計量類申訴17起，占總受理量的12.7%;特種設(shè)備安全類申訴15起，占總受理量的11.2%;不屬質(zhì)監(jiān)職能的其他類申訴44起，占總受理量的32.8%;認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、條代碼類咨詢有所增加。三是從投訴熱點看，質(zhì)量類投訴以汽車三包問題為主;計量類投訴集中在加油站、電子秤等民生計量方面;特種設(shè)備類投訴以住宅類乘客電梯安全問題為主，共受理特種設(shè)備投訴舉報10起，其中，電梯安全投訴占特種設(shè)備投訴總量的80%，問題集中在使用環(huán)節(jié)，多為電梯未粘貼檢驗合格標(biāo)志、異響、墜層、困人等問題。四是從受理處理情況看，受理中心能有效轉(zhuǎn)接投訴舉報，或給出合理化建議，引導(dǎo)群眾通過正確、合理、有效、便捷的投訴方式維護(hù)自己的合法權(quán)益，并積極與12315、12331、12301等投訴中心進(jìn)行協(xié)調(diào)對接，盡可能解決、化解矛盾，做好受理處理工作。

　　下一步，綜合行政執(zhí)法隊將繼續(xù)做好投訴受理處理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對消費者關(guān)切的熱點、焦點問題的查處，加大對違法行為的打擊力度，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營者的責(zé)任落實，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境。