本報訊 （記者王融國）2018年底，湖南省長沙市質量強市工作領導小組辦公室從產品、服務、工程、環(huán)境質量4個方面，食品、家電、交通、醫(yī)療、教育等20個角度入手，進行質量滿意度調查。本次調查共發(fā)放問卷1482份，回收有效問卷1386份。根據統(tǒng)計結果，市民20項調查內容滿意度平均得分集中在7分左右（滿意），對水電燃氣供應服務最滿意，最關心的是食品和農產品質量安全。

產品質量方面，有七成以上的市民對家電產品達到滿意程度，六成左右的市民認為長沙消費品值得信賴。近年來格力、海爾等一批民族家電品牌快速成長，創(chuàng)新能力不斷提升。如果說家電產品靠越來越穩(wěn)定的質量令消費者滿意的話，種類繁多、質量參差不齊的包含了各種類、品牌、價格的服飾、桌椅、紙巾、文具等商品的日用消費品也獲得了大多數消費者的肯定，說明不斷加大的監(jiān)管力度取得了一定成效。

從問卷調查來看，市民對食品和農產品質量安全關注度最高。一方面，隨著消費能力的提高，市民對安全、高質量、健康食品的需求和要求越來越高，越來越關注食品安全問題。另一方面，食品安全關系著個人的身體健康和生命安全，近年來社會上不斷曝出的食品安全事件，使得消費者對食品和農產品質量安全格外關注。

在保障食品和農產品質量安全方面，長沙市各級各部門做了大量卓有成效的工作。去年，長沙市食藥監(jiān)局檢測了107.4萬批次（含快檢）食品，食品檢測合格率達99.8%，對各種違法經營行為“零容忍”。民意調查顯示，長沙市民對食品安全綜合滿意度達

83.14%。

市民對服務質量的衡量標準來自于自身感受，其評價也往往更能真切反映出其生活感受。在所涉及的9項服務質量方面的調查結果顯示，市民對購物場所環(huán)境和服務質量、旅游景點環(huán)境建設和服務、中小學教育、公共交通以及水電燃氣5個方面的服務表示滿意；對物業(yè)服務、餐廳飯店服務、社區(qū)服務以及醫(yī)療服務表示一般滿意。

近年來，長沙助力發(fā)展裝配式建筑產業(yè)，到2020年，有望實現全市分類別布局裝配式建筑產業(yè)基地18個、PC構件實際生產產能超1400萬平方米、全產業(yè)生產總值超1000億元。在實現節(jié)約環(huán)保目標的前提下，也提高了長沙建筑的品質。在調查問卷中，市民對住宅建筑質量測評涉及房屋堅固性、房屋舒適性、電梯可靠性等方面比較認可，近六成的市民對長沙住宅建筑表示滿意及非常滿意。

近些年來，長沙市住建、消防等部門切實加大了對公共建筑質量和消防安全等方面的監(jiān)督檢查力度，對于商場、電影院、碼頭、水壩等公共建筑質量和安全的測評，比較滿意的市民占67.58%，結果基本反映了工作成效。

質監(jiān)部門近年來通過強化特種設備安全生產行政許可、監(jiān)督檢查、專項整治、宣傳教育培訓和對違法違規(guī)行為的查處，有力地促進全市特種設備領域的生產、經營、使用單位安全主體責任的進一步落實，全市特種設備運行平穩(wěn)。因此，在問卷中“本市電梯、游樂場所的游樂設施等公共設備的安全性、可靠性”一項中，64%的市民表示“滿意和非常滿意”，其中8分比例最高，達到21.6%。

在環(huán)境質量方面，本次問卷調查主要側重生態(tài)環(huán)境和市容市貌（城市綠化、街道衛(wèi)生、城市建筑美觀度）。從調查的結果來看，生態(tài)環(huán)境平均分為6.4分，市容市貌平均分為7.17分。

近年來，長沙在改善生態(tài)環(huán)境方面作出了積極努力。全市緊緊圍繞“控塵、控車、控排、控燒、控煤、控油”這“六控”進行攻堅。環(huán)保、住建、城管、交管、公安環(huán)保支隊等部門加強聯合執(zhí)法，加大對破壞大氣環(huán)境違法行為的打擊力度，集中查處一批、曝光一批污染大氣環(huán)境的違法案件，強化了聯合執(zhí)法、密集執(zhí)法和常態(tài)化執(zhí)法的高壓態(tài)勢。強有力的措施，讓“長沙藍”正成為常態(tài)。去年前10月，長沙城區(qū)空氣質量優(yōu)良天數累計240天，空氣質量優(yōu)良率為80.3%，與2017年同期相比，空氣質量優(yōu)良天數增加4天，空氣質量優(yōu)良率上升2.2個百分點。其中，長沙縣、望城區(qū)、寧鄉(xiāng)市、瀏陽市空氣質量優(yōu)良率分別為80.6%、80.6%、87.1%、87.1%。

自質量強市活動開展以來，長沙舉全市之力，使質量提升的概念融入到柴米油鹽、衣食住行等老百姓生活的方方面面，讓市民對長沙的認同感、歸屬感、安定感、滿足感進一步提升，這也是讓長沙連續(xù)11年獲評“中國最具幸福感城市”最重要的原因。