陽光財險多措并舉 織密汛期“防護網(wǎng)”

　　近期，全國多地遭遇強降雨侵襲，城市內(nèi)澇、道路中斷、車輛受損、房屋漏水等險情頻發(fā)。面對汛期災情，陽光財險迅速響應，以高效理賠、物資支援和汛前風勘為受災群眾和企業(yè)構筑堅實后盾，履行“風險托底”職責，兌現(xiàn)保障承諾，織密汛期“防護網(wǎng)”，助力推動人民群眾生產(chǎn)生活秩序加速恢復。

　　迅速響應，高效理賠暖人心

　　面對汛情，陽光財險迅速啟動汛期應急預案，成立應急領導小組，統(tǒng)籌調(diào)度查勘、理賠、客服等條線力量，明確分工、緊密協(xié)作，確保24小時響應機制高效運轉(zhuǎn)。同時開通“綠色理賠通道”，線上95510客服專線、“陽光財險小程序”、“車生活”APP等客戶端提供24小時自助報案服務及線上查勘定損服務，線下多地設立24小時定損點，顯著壓縮賠付周期，展現(xiàn)理賠陽光速度、陽光溫度。

　　在寧波，陽光財險簡化車險、企財險等理賠流程，對受災小微企業(yè)等客戶實行“優(yōu)先審核、極速賠付”，同時組織快速查勘理賠。受臺風影響，承保車輛在北侖泰山西路涉水熄火，接到報案后，查勘人員迅速趕赴現(xiàn)場，安撫客戶情緒，聯(lián)動合作機構協(xié)助客戶開展專業(yè)施救，確保車輛得到妥善處理，鄞州區(qū)客戶劉先生通過“一鍵賠”線上服務，在一小時內(nèi)完成結案理賠，“手機點幾下就搞定了，真簡單便捷!”劉先生不住夸贊道。

　　(陽光財險寧波分公司查勘員在定損)

　　(陽光財險寧波分公司“一鍵賠”工作現(xiàn)場)

　　為提高理賠效率，陽光財險理賠人員根據(jù)不同受災客戶，分類快速處理：針對網(wǎng)約車客戶，相關理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系，完成一系列拆解、定損、賠款等理賠流程，優(yōu)化理賠流程，確保營運車輛快速恢復運營;針對企財險客戶，理賠人員實現(xiàn)1小時內(nèi)現(xiàn)場查勘，半天內(nèi)賠付，幫助企業(yè)盡快恢復正常生產(chǎn);針對村集體客戶，理賠分管總帶隊，與村書記一起實地查勘農(nóng)戶損失，提供精準幫扶。陽光財險不斷提高查勘效率、簡明理賠流程，做到“應賠盡賠、應賠速賠”暖人心。

　　(陽光財險查勘定損農(nóng)戶損失)

　　預警先行，織密汛期“防護網(wǎng)”

　　災害未至，預警先行。面對汛期，陽光財險主動前置風險防控關口，關注企業(yè)、地下車庫等區(qū)域，并依托陽光天眼風險地圖平臺，開展災前排查、隱患提示、應急預警等工作，幫助客戶提前識別、有效規(guī)避風險，發(fā)揮風險管理優(yōu)勢，以專業(yè)能力織密汛期“防護網(wǎng)”。

　　在河北，陽光財險自7月下旬起組織專業(yè)風控團隊對承保企業(yè)開展汛期安全隱患專項排查。排查覆蓋工業(yè)企業(yè)、倉儲物流、商業(yè)綜合體等重點領域，針對火災、雷擊、水災、風災等汛期高發(fā)風險，出具專業(yè)巡防報告，提供專業(yè)指導，幫助企業(yè)客戶最大限度地降低安全隱患。

　　期間，作為京哈高速九門口段工程項目工程一切險的主承方，陽光財險河北分公司與秦皇島中支深入施工現(xiàn)場，針對橋梁、隧道、路基等重點工程部位的建設、爆破工作對工程沿線農(nóng)房果樹造成的影響、施工過程中的汛期暴雨可能導致的風險等情況與工程建設方密切溝通交流，提出雨季前在隧道洞口做好防雨屏障設置等專業(yè)建議，完成了重大標的汛期前全面風勘工作，幫助工程項目方提前采取預防措施，有效降低施工風險。

　　(陽光財險河北分公司對企業(yè)進行汛期前查勘)

　　(陽光財險河北分公司在京哈高速九門口段工程項目現(xiàn)場風勘)

　　此外，陽光財險線上通過“車生活”APP、短信等平臺向客戶發(fā)送預警提示，并做客主流媒體欄目直播間，為廣大觀眾詳細介紹汛期車險理賠的注意事項及相關保險知識，提醒客戶在暴雨期間做好防范應對，合理安排出行，將車輛停放在地勢較高區(qū)域，同時線下前往積水路段對客戶進行現(xiàn)場提示，減少風險事故發(fā)生。

　　(陽光財險河南分公司召開部署工作會議)

　　(陽光財險天津分公司做客“天津經(jīng)濟廣播”欄目直播間，講解汛期相關知識)

　　沖鋒在前，做風雨中的“貼心人”

　　面對災情，陽光財險沖鋒在救援一線，穿梭在積水路段、地下車庫等受災區(qū)域，化身“逆行者”，做風雨中的“貼心人”。

　　在廣東惠州，陽光財險緊急調(diào)配精銳力量馳援積水超50厘米區(qū)域，夜幕下，查勘員借用電瓶車大燈強光浸泡定損，“那么深的水，我都不敢過去，看到小伙子們大半夜淋雨蹚水幫我定損賠付，心里又感動又踏實。有這份擔當在，感覺自己輕松不少。”因暴雨受困的車主李女士對現(xiàn)場查勘的陽光財險理賠員說道。

　　(陽光財險惠州中支借用電瓶車大燈強光定損)

　　在北京，針對密云特大暴雨，陽光財險在密云太師屯等地建立臨時理賠點，為受災群眾送去急需的生活物資和保險保障服務，現(xiàn)場受理受災群眾咨詢、報案需求，高效、便捷、溫暖的理賠服務贏得客戶贊譽。期間，還與當?shù)卣途仍M織進行溝通，了解救援需求和困難，全力以赴幫助災區(qū)重建。

　　(陽光財險北京分公司在密云太師屯等地建立臨時理賠點)

　　陽光財險將持續(xù)關注汛期變化，調(diào)配更多力量參與防汛搶險救災，充分發(fā)揮保險“賠付”手段和“陪伴”力量，全力守護千家萬戶“煙火氣”。