近期,有不法分子以“盤活保單”“保單升級”“老客戶福利”等名義,誘騙消費者購買保險產(chǎn)品,從中謀取不當利益,侵害消費者知情權(quán)。金融監(jiān)管總局廈門監(jiān)管局近日發(fā)布風(fēng)險提示,提醒保險消費者防范以“保單升級”“免費福利”等為噱頭誤導(dǎo)銷售保險的行為,詳細了解、理性選擇,注意保護個人財產(chǎn)安全。
據(jù)了解,此類保險銷售主要有3類表現(xiàn)形式:一是以幫助客戶“盤活保單”“提高收益”等為由,誘騙消費者在不知情情況下辦理保單質(zhì)押貸款作為新保險保費。二是以“保障檢視”“產(chǎn)品停售”“免費升級”等借口,誘騙消費者在不知情的情況下中途退保購買新保險。三是以“贈送服務(wù)”“免費福利”等為由,誘騙消費者在不知情的情況下領(lǐng)取原保單生存金、分紅等購買新保險。
金融監(jiān)管總局廈門監(jiān)管局指出,上述3類保險銷售行為違背了消費者的真實投保意愿,故意模糊購買保險產(chǎn)品的事實,嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。
金融監(jiān)管總局廈門監(jiān)管局提醒廣大消費者要提高警惕,注意保護個人信息,要警惕自稱是保險公司工作人員的短信和來電,妥善保管好本人銀行卡、身份證、保險合同等資料,不輕易提供短信驗證碼,避免將手機、電腦等電子設(shè)備交由陌生人操作;要擦亮雙眼,選擇合適的保險產(chǎn)品。不同保險產(chǎn)品的保障范圍不同,消費者購買前應(yīng)充分考慮自身保險需求,認真了解擬購買保險產(chǎn)品的承保機構(gòu)、保障范圍、除外責(zé)任、保費、保險金賠償或給付條件等重要事項,不輕信口頭承諾;要依法維權(quán),選擇正規(guī)維權(quán)渠道。當發(fā)生保險合同糾紛時,消費者可以通過保險機構(gòu)公布的官方維權(quán)熱線和服務(wù)渠道進行投訴,警惕非法代理維權(quán)陷阱。如認為保險公司涉嫌違反相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī),消費者可通過來信、來訪等方式向監(jiān)管部門反映,依法維護自身合法權(quán)益。 |