近期，興業(yè)銀行上海分行的工作人員逐家走訪高齡客戶，以實(shí)際行動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行人文關(guān)懷。不僅帶來(lái)了敬老慰問(wèn)，幫老人們剪指甲、按摩肩頸，還與他們“噶三胡”、聊趣事，讓老年人心有所依，情有所寄。

這天一早，長(zhǎng)寧支行的工作人員就來(lái)到了華山路的鄔爺爺家里。進(jìn)屋后第一件事，先幫助打掃家里的衛(wèi)生。工作人員擼起袖子，拿著噴壺、抹布、掃把等工具進(jìn)行集中清理，對(duì)房前屋后的雜物進(jìn)行清掃，認(rèn)真打掃衛(wèi)生死角，擦窗戶、洗風(fēng)扇，家里煥然一新。

除幫助鄔爺爺收拾房屋外，工作人員詳細(xì)詢問(wèn)他的日常飲食搭配，囑咐老人家平時(shí)要注意健康飲食，不宜高油高鹽高糖。因?yàn)猷w爺爺日常出行不便，工作人員還特意教他如何手機(jī)下單、買菜買米，這樣就省去了許多上下樓的辛苦。

城市的另一邊，五角場(chǎng)支行“藍(lán)馬甲”們來(lái)到了住在江灣城路的劉奶奶家。一見(jiàn)面，工作人員就噓寒問(wèn)暖，為劉奶奶量血壓、測(cè)血糖，一一做了記錄,為劉奶奶建立了個(gè)人健康檔案，幫助她了解自身的健康狀況。工作人員還根據(jù)劉奶奶的實(shí)際情況，提醒注意事項(xiàng),講解生活中常用的急救知識(shí)。臨走前，工作人員叮囑劉奶奶，“您要多吃雜糧和蔬菜，有助于消化吸收。平時(shí)有困難可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！?/p>

從便民處入手，于細(xì)微處用心。興業(yè)銀行上海分行跨前一步，走進(jìn)高齡客戶家里，了解客戶需求，幫助客戶辦實(shí)事，解難題，形成常態(tài)化的適老服務(wù)機(jī)制，力爭(zhēng)不斷提升金融服務(wù)水平，更好地保障高齡客戶的金融權(quán)益，提升高齡客戶的獲得感。