“我們正在做難而正確的事，我們愿意為之付出?！?2月3日，平安健康醫(yī)療科技有限公司(下稱“平安健康”)首席財務(wù)官葉瀾在2021雪球投資者生態(tài)大會上這樣說。

　　平安健康首席財務(wù)官葉瀾

　　平安健康作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦，推動“保險+服務(wù)”中的“服務(wù)”部分。當(dāng)前，平安健康正進(jìn)行戰(zhàn)略2.0深化，商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤癏MO+家庭醫(yī)生會員制+O2O”融合模式，將按照會員制收費，以及會員購買增值服務(wù)或商品收費。

　　葉瀾表示，平安健康的收入模式主要分為三部分：B端金融保險企業(yè)客戶收入模式、B端企業(yè)員工收入模式、C端個人付費收入模式。在葉瀾看來，公司正在將海外流行的HMO模式移植到中國，并進(jìn)行一輪本土化的改造，過程中，既緩解了中國醫(yī)療的痛點，又成就了平安健康。

　　簡單來說，HMO指的是在收取固定預(yù)付費用后，為特定地區(qū)主動參保人群提供全面醫(yī)療服務(wù)的體系，本質(zhì)上是醫(yī)療體系和保險制度的融合。模式上就是把保險公司、醫(yī)院、醫(yī)生串聯(lián)起來，打造一個“保險+醫(yī)療”的商業(yè)閉環(huán)，其中保險公司負(fù)責(zé)發(fā)行保險產(chǎn)品或提供健康服務(wù)，醫(yī)院提供醫(yī)療場所。對于用戶，買了保險就可以優(yōu)惠享受疾病治療等服務(wù)。

　　平安健康何以實現(xiàn)HMO

　　在葉瀾看來，平安健康正在做“難而正確的事”。目前，業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)HMO模式的公司不在少數(shù)，但事實上要讓模式真正落地并不容易，需要大量的資源整合，并非每個參與者都有能力做到，經(jīng)驗、技術(shù)、資源、客戶基礎(chǔ)缺一不可。在平安集團(tuán)四大生態(tài)優(yōu)勢的持續(xù)賦能下，平安健康搭建起專業(yè)醫(yī)療壁壘，這亦構(gòu)成了它有別于同業(yè)的最大特點。

　　據(jù)了解，在經(jīng)驗優(yōu)勢方面，平安覆蓋了3萬種疾病的五大數(shù)據(jù)庫，100萬醫(yī)學(xué)概念，以及700萬的醫(yī)學(xué)關(guān)系。在醫(yī)療科技上，依托集團(tuán)基礎(chǔ)醫(yī)療科技的同時，也在應(yīng)用醫(yī)療科技上做出非常多的創(chuàng)新。平安健康研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，覆蓋超2000多種疾病診斷模型，幫助22個科室的醫(yī)生提升日常問診效率和精確度。在醫(yī)療資源上，平安健康連接了線下4000多家醫(yī)院，自有醫(yī)療團(tuán)隊約2000人，外部合作專家近5萬人。在客群基礎(chǔ)上，截至2021年上半年，平安集團(tuán)自身擁有2.2億個人金融客戶，包括人壽保險、車險、銀行零售、信用卡、證券信托等，且服務(wù)0.7億企業(yè)員工。在網(wǎng)絡(luò)支持上，葉瀾表示，平安健康去年以來構(gòu)建了五大網(wǎng)絡(luò)，包括醫(yī)生、醫(yī)院、服務(wù)、檢查檢驗、藥品網(wǎng)絡(luò)。2021年上半年來，公司亦投入大量精力和資本建設(shè)線下網(wǎng)絡(luò)。

　　葉瀾稱，過去公司注重用戶的注冊量、在線問診量，如今，重點轉(zhuǎn)向用戶質(zhì)量，也在思考一些問題，即如何深耕4億注冊用戶，如何為其帶來線上、線下的順暢就醫(yī)體驗，如何確保他們的醫(yī)療健康問題在自身平臺上能找到最佳方案。

　　連接保險和醫(yī)療

　　HMO在中國的落地，關(guān)鍵在于如何將保險和醫(yī)療的資源打通、協(xié)同起來。平安健康對此有自己的方法論——關(guān)鍵在于利用家庭醫(yī)生打造一個橋梁，連接支付方和供應(yīng)方。

　　平安健康將此創(chuàng)新為一種家庭醫(yī)生會員制，即“1個家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個會員健康檔案”，通過家庭醫(yī)生連接線上醫(yī)生及線下醫(yī)院服務(wù)，實現(xiàn)日常的健康管理以及診前、診中、診后的陪護(hù)，以及后續(xù)的康復(fù)。

　　“家庭醫(yī)生為用戶提供的則是solution(整體解決方案)。我們要做的是最了解用戶的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺。希望未來我們的家庭醫(yī)生能成為用戶醫(yī)療健康的入口，有不舒服時第一時間想到的是問家庭醫(yī)生?！比~瀾說。

　　從平安健康自身的戰(zhàn)略升級來看，家庭醫(yī)生會員制也是戰(zhàn)略升級中的一步。葉瀾表示，平安健康以在線醫(yī)療為核心，嘗試產(chǎn)品和服務(wù)的橫向拓寬和縱向延伸，打造醫(yī)療、健康管理等多元產(chǎn)品的同時，嘗試連接更多線下服務(wù)。

　　如今，平安健康的家庭醫(yī)生會員制有了初步進(jìn)展。葉瀾表示，計劃讓80%的用戶使用線上家庭醫(yī)生服務(wù)，并推出了以會員制為核心的家族圖譜。但目前，整個市場上家庭醫(yī)生的簽約率并不高，公司還會對此進(jìn)行投入，更好地把用戶端、服務(wù)端、支付端連接起來。

　　對于未來，葉瀾認(rèn)為，HMO會在中國逐漸落地，而作為核心的家庭醫(yī)生，將在醫(yī)患中扮演一個更重要的角色。平安健康也將自主打造一套完整的會員制服務(wù)，串聯(lián)線上、線下的服務(wù)，比如用戶通過線上進(jìn)行尋醫(yī)問藥，到線下指定醫(yī)院接受治療，在診后通過線上回訪、隨訪來得到一個完全的身體康復(fù)。

　　“平安健康正在向融合保險+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會員制、O2O醫(yī)療服務(wù)三大模式轉(zhuǎn)變，致力于為用戶提供‘省心、省時、省錢’的醫(yī)療健康服務(wù)?！比~瀾說。