12月15日，由市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會指導(dǎo)、中國消費者報社與中國消費網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2023消費·維權(quán)座談會”在北京舉辦。中國消費者報社社長胡國強致歡迎辭。

　　黨的二十大報告指出，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。剛剛召開的中央經(jīng)濟工作會議指出，著力擴大國內(nèi)需求，要激發(fā)有潛能的消費，擴大有效益的投資，形成消費和投資相互促進的良性循環(huán);要推動消費從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大，培育壯大新型消費，大力發(fā)展數(shù)字消費、綠色消費、健康消費，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點;穩(wěn)定和擴大傳統(tǒng)消費，提振新能源汽車、電子產(chǎn)品等大宗消費。

　　本次座談會的主題為“提振信心放心消費”，旨在貫徹落實黨的二十大精神，認真落實市場監(jiān)管總局的工作部署和市場監(jiān)管總局局長羅文在中國消費者協(xié)會第六屆理事會第一次會議上的講話要求，著力解決消費者最關(guān)心最現(xiàn)實的消費維權(quán)問題，提振消費信心，推動消費環(huán)境持續(xù)改善、經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

　　本次座談會分為主旨演講、主題演講、報告發(fā)布三個環(huán)節(jié)。中國消費者協(xié)會副秘書長潘海峰、市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局二級巡視員李媛、市場監(jiān)管總局新聞宣傳司一級調(diào)研員葉尤剛、抖音生活服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略負責(zé)人唐偉獻圍繞論壇主題分別作了主旨演講。

　　中國廣告協(xié)會副秘書長趙踐，和也公司戰(zhàn)略市場負責(zé)人、副總經(jīng)理戈慶勇，湖南省岳陽市市場監(jiān)管局副局長劉岸芳分別圍繞重視發(fā)展消費信息、全面護航讓消費更放心、打造“五力”維權(quán)格局等話題作了主題演講。

　　在座談會上，中國消費者報社發(fā)布了《2023消費維權(quán)輿情觀察報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗方榻B了今年消費維權(quán)輿情概況，進行了輿情案例特點分析，并對維權(quán)輿情處置提出建議。同時，回顧了今年消費維權(quán)輿情中的十大案例，分別是中消協(xié)點名直播間“低俗帶貨”;直播間“最低價協(xié)議”引質(zhì)疑;網(wǎng)紅博主打假海鮮市場“鬼秤”;三起燒烤店發(fā)生爆炸事故;深圳歡樂谷過山車車輛發(fā)生碰撞事故;學(xué)校食堂“鼠頭鴨脖”事件;壺口瀑布設(shè)置圍擋被吐槽;假日景區(qū)人滿為患，游客集體喊“退票”;680元民宿被平臺調(diào)成國慶2780元;游客海南遭遇“鐵皮石斛刺客”。