當前,各企業(yè)復工復產在即,外地返鄭人員激增,如何做好返鄭人員的疫情防控工作成為迫在眉睫的問題。 
但現(xiàn)實情況是,有些小區(qū)居民出于安全考慮,不愿意疫區(qū)(湖北、南陽、信陽、駐馬店、周口、商丘)人員回到小區(qū)入住,如何破解這一矛盾?鄭東新區(qū)祭城路街道辦做了有效嘗試。 
據了解,祭城路街道辦轄區(qū)人口突破33萬,接納外地返鄭流動人員近8萬人,辦事處認真學習貫徹鄭州市8號、12號通告和市防控辦53號文件精神,迅速行動,積極為疫區(qū)返鄭人員特別是群租戶提供“五個心”服務、專班管理,做到既科學合理嚴格管控、又注重了人文關懷服務。 ◎“耐心”開展酒店隔離 “在疫情面前,大家是命運共同體,也是責任共同體”,辦事處結合轄區(qū)實際,耐心做好每個疫區(qū)返鄭人員的思想工作,為避免交叉感染,優(yōu)先選擇集中隔離,統(tǒng)一接收到指定酒店,安排一個人一個房間,對省內“五區(qū)”返鄭的隔離觀察7天,從省外返回的隔離觀察14天。同時對隔離人員出具告知書,逐一登記備案、測量體溫,并要求寫出承諾書。 ◎“愛心”服務隔離人員 針對酒店隔離人員的生活和醫(yī)療需求,街道成立了五位一體的“愛心服務隊”,每5個房間由一名黨員、一名志愿者、一名社區(qū)民警、一名醫(yī)護人員、一名酒店管理人員專班管理服務,在保護好自身安全的情況下,采取一對一,24小時不間斷體溫觀察,提供采購生活必需品、清運生活垃圾、心理疏導等服務,保證隔離人員動態(tài)監(jiān)測到位、生活服務到位、情緒疏導到位。 ◎“暖心”提供住房補貼 辦事處與酒店方達成協(xié)議,讓酒店減免30%的住宿費用,再由辦事處及社區(qū)承擔40%的經費補貼,被隔離人員只需支付30%相當于租房的費用即可入住。同時要求社區(qū)黨支部、居委會分別與租戶房東溝通,耐心解釋,延長租房期限或以現(xiàn)金形式給租戶補償,最大限度減少隔離人員的經濟損失。 ◎“精心”組織封閉式管理 辦事處組織社區(qū)在隔離酒店安裝監(jiān)控設備,對隔離人員進行24小時封閉式管理,并在其房間門上區(qū)別懸掛“紅、黃”兩色不同的“請勿打擾”的溫馨提示。對隔離期間不服從管理的人員將依照相關規(guī)定進行處罰。同時嚴格開展對酒店垃圾箱、電梯、樓道、污水管網等區(qū)域的消毒殺菌工作,切實堵住源頭,營造衛(wèi)生健康的生活環(huán)境。 ◎“細心”不間斷跟蹤服務 辦事處及社區(qū)每天檢查酒店疫情防控措施落實情況,強化日常監(jiān)督。同時利用電話、短信、微信等方式,實現(xiàn)無接觸聯(lián)絡互通信息,細心考慮隔離人員的服務需求,提供包括送餐、送水果、送書、代發(fā)代收快遞等個性化服務。如遇身體不適人員,社區(qū)將第一時間報告上級疫情防控指揮部,及時就醫(yī)。隔離觀察期滿,經醫(yī)護人員檢查健康無異常的人員,在社區(qū)備案后,解除隔離觀察措施。 “五個心”服務這一人性化做法,既得到了疫區(qū)返鄭人員的理解,又得到了小區(qū)居民、房東的認同。目前已在酒店集中隔離15人,辦事處周到的服務和管理,讓他們不受歧視,且感受到了家的溫馨。從周口返鄭的小李說:“我們一定好好配合,為鄭州市的發(fā)展貢獻自己的力量。” 疫情就是命令,防控就是責任。祭城路街道辦黨工委書記武學德說,為疫區(qū)返鄭人員貼心服務只是其中的一項,今后,辦事處將嚴格落實上級關于疫情防控工作部署要求,以最嚴的措施、最嚴的作風、最嚴的紀律,做好疫情防控工作,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn),切實保障轄區(qū)人民群眾身體健康和生命安全。(魏永祥 胡豫海)
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