在抗擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)場上,中國人壽系統(tǒng)眾志成城、同舟共濟,一批批可愛又可敬的抗“疫”人逆行前線,勇當先鋒、敢打頭陣,主動擔當、真情付出,展示了國壽力量,繪制成感人、激揚的戰(zhàn)疫群英譜。 第一篇章: 主動擔當 能打勝仗 堅守 暴風眼的“火把” (湖北省分公司95519團隊) 湖北95519人,一群可敬可愛的伙伴們,在疫情肆虐下,付出了獨有的勇氣與擔當,為身處疫情暴風眼中的客戶帶去溫暖和安全。她們每一位,都是平凡崗位上的“勇者”。1月23日“封城”,72名湖北95519員工,克服巨大的心理壓力、挺身而出、夜以繼日,經(jīng)過無數(shù)次的線上線下溝通測試最終完成系統(tǒng)對接,成為全國系統(tǒng)首例將7*24的國壽服務(wù)搬回了家的“國壽人”。居家辦公,堅守崗位,面對各種棘手突發(fā)難題,她們各自舉起一把火,照亮客戶,照亮他人,用專業(yè)與溫情傳遞服務(wù)不止的國壽態(tài)度。 
“您好,謝謝你仍堅守在崗位上,為你們點贊!”95519坐席董冰聽到電話那頭客戶一句真誠的感謝不禁淚目。是的,我們都是武漢人,我們與武漢緊緊在一起,勇敢向前一定會勝利。 一名準媽媽的堅守 (陳煒珍:福建省分公司95519呼入組坐席) 

她是懷孕六個多月的準媽媽,也是一名癌癥患者的女兒。公司開通了遠程辦公,她卻主動申請加班,讓其他伙伴與家人團聚。她白天在線,晚上替換媽媽為癌癥晚期的父親翻身、洗漱、喂飯,經(jīng)常一忙就到晚上一兩點。睡眠不足加上孕期的反應(yīng)使她比常人更加勞累,但每每電話鈴聲響起,她就立刻精神百倍。 “謝謝你們還愿意堅守崗位給我們提供服務(wù)!”客戶的一聲關(guān)懷,她覺得一切付出都值了。 競速 錚錚鐵骨,戰(zhàn)疫中顯柔情 (葉士偉:陜西省咸陽分公司理賠主管) 
行伍出身,從事國壽理賠工作19年的他,在抗疫時,始終保持著軍人無懼困難、迎難而上、敢于擔當?shù)木瘛?/p> 從除夕至今,他通過微信、云助理、手機APP等網(wǎng)絡(luò)線上平臺,高效快捷開展疫情理賠服務(wù)工作。主動借助銷售人員微信、微信朋友圈、政府對外公布信息,獲取確診患者相關(guān)信息,及時核查投保情況,如發(fā)現(xiàn)確診客戶,及時開辟綠色理賠通道,第一時間為客戶辦理線上理賠。 “您不要擔心,您只管安心養(yǎng)病。我們會第一時間幫您辦理醫(yī)療費理賠?!币幻伤菩鹿诜窝卓蛻糇≡焊綦x治療期間,情緒焦慮,葉士偉通過微信視頻暖心安撫。 一聲關(guān)懷、一句問候,雖未曾謀面,但隔著屏幕感受到客戶情緒穩(wěn)定下來,葉士偉心里倍感踏實。 這一刻他們都是自己的親人 (孫彬:湖北省分公司理賠部經(jīng)理) 
春節(jié)以來,孫彬帶頭值守,沒有休息過一天。每天早上,打開手機的第一件事情就是關(guān)切病患數(shù)據(jù)的變化。在線排查客戶、匯總數(shù)據(jù)、整理報告……每天都忙到深夜。他知道在醫(yī)療救護上做不了什么,但他希望通過努力工作,能為客戶做點什么,哪怕是一點點事后的慰藉和補償。 孫彬接到一名銷售伙伴的報案,客戶因確診新型冠狀病毒肺炎醫(yī)治無效不幸身故。他馬上指導銷售伙伴通過國壽e店提交理賠申請,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,13萬元的賠款快速到達客戶手中。 數(shù)字的不斷增多,也代表著客戶患病、罹難的可能性在不斷增加。有的客戶素未謀面,有的可能就是認識的人,在孫彬看來,這一刻他們都是自己的親人。 她懷抱孩子,為客戶快速理賠 (雷涵:江西省分公司核賠部的業(yè)務(wù)骨干) 
剛剛為一歲多的女兒做完手術(shù),雷涵就回到崗位上。女兒動手術(shù)也沒有阻斷雷涵對工作的熱誠。她犧牲了春節(jié)的休息時間,把孩子小心抱在懷里,哭了哄一哄,鬧了拍一拍,認真為客戶核算住院醫(yī)療費用,電話聯(lián)系客戶補充申請材料,為客戶提供了更加快捷、更加溫暖的理賠服務(wù),關(guān)鍵時刻為國壽打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻了巾幗力量。 “我本就該做好自己的工作,第一時間處理賠案,把賠款交到客戶手中是我的職責所在,無論什么困難都不是我們逃避責任的理由?!崩缀f。 扎根 “第一書記”的他,把愧疚藏在心里 (李忠于:湖南省分公司駐村幫扶工作隊隊長、山里紅村第一書記) 
李忠于從回到幫扶村的第一天起,就繃緊弦,帶領(lǐng)工作隊協(xié)同村干部,冒著深冬的嚴寒,在入村口設(shè)置卡點,實行網(wǎng)格化管理,思想發(fā)動與耐心輔導相結(jié)合,防疫物資與村民生活齊保障??粗_始反對他的村民成了村里最熱心的宣導員,村里的貧困戶開心的過上了年,他覺得再崎嶇的山路、走起來都不辛苦。 “作為一名共產(chǎn)黨員,我要發(fā)揮好帶頭作用,和村干部同甘共苦,盡最大努力把村民的安全和生活保障好?!崩钪矣诟嬲]自己。只是每到夜深人靜,一想著家中年邁的老人,一股深深的愧疚涌上心頭。 責任與擔當,他們用雙腳“丈量” (湖北宜昌分公司扶貧工作隊) 
疫情期間,工作隊協(xié)助扶貧村開展對往來車輛的登記、重點人群的關(guān)注、體溫監(jiān)測、消毒物質(zhì)的領(lǐng)取及發(fā)放等工作。隊員們用雙腳“丈量”村里的每一處可能遺漏的角落。 “村里人手不夠,我加入,任務(wù)就可以緩解一些壓力”“村東頭的老王需要買些日用品,我?guī)兔λ腿ァ边@是每一名扶貧工作隊員的真心擔當。 “您一定要減少外出,如果有發(fā)熱、咳嗽等癥狀,要及時報告”“當前新冠肺炎疫情防控到了最關(guān)鍵的階段,大家一定要做到不出門、不串門、不聚會?!边@是每一名扶貧工作隊員無數(shù)次重復的貼心關(guān)懷。 村里大喇叭響起來了 (江西省贛州分公司扶貧工作隊) 
“喂!喂!各位村民注意啦,疫情肆虐,咱們父老鄉(xiāng)親一定不要出門,做到不聚集、不走親訪友,呆在家里最安全……?!贝笄逶?,江西省贛州市禾星村支部的大喇叭里傳來了防疫宣傳廣播。喊話的正是中國人壽江西省贛州分公司扶貧工作隊的成員老張。 疫情期間,中國人壽扶貧工作隊與禾星村“兩委”干部、志愿者一同,不間斷開展對外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員全覆蓋登記排查,挨家挨戶登門宣傳,在每個村小組張貼工作通告,每天不斷通過喇叭等形式宣傳防控知識,實時播報疫情動態(tài),實現(xiàn)全村700多戶無盲區(qū)全覆蓋。在駐村工作隊的努力下,禾星村做到了戶戶居家,不串門、不走親訪友,無人員聚會打牌。計劃舉辦喜宴的兩戶農(nóng)戶主動取消宴請。 筑牢 抗疫,他開啟了“奔跑模式” (蘇毅宜: 廣東省東莞分公司綜合管理部員工) 

疫情期間不出門就是對國家最大的貢獻。然而,蘇毅宜從大年初一開始,為保障全轄內(nèi)外勤伙伴的健康安全,需緊急采購防護物資,便開啟了“奔跑模式”。他自嘲地說:“我不是在醫(yī)用物資廠家,就是在去購買醫(yī)用物資的路上”。紅外線體溫檢測儀、消毒水、洗手液、口罩……只要聽說可能還有防護物資的商鋪,他馬上趕過去,跑遍了東莞三十多個鎮(zhèn)區(qū)。防疫物資的到位,為公司上下安全戰(zhàn)疫保駕護航。 一名共產(chǎn)黨員的“抗疫時間軸” (張科榮:甘肅省分公司共產(chǎn)黨員) 
張科榮負責公司后勤工作,這場疫情也讓他的“春節(jié)時間軸”偏離了規(guī)劃,成了另一幅精彩記錄。 1月27-31日,采購、采購!疫情當下,他多方聯(lián)系口罩、消毒液、酒精、體溫槍、藥品等防護物資。 2月1-2日,消毒、防護!節(jié)后復工期將到,他在部門同事和物業(yè)公司協(xié)同下,設(shè)置了六道病毒防線,保護了員工身體健康。 2月3日,先鋒、戰(zhàn)疫! 本部設(shè)立黨員戰(zhàn)疫崗,他向支部提出申請,主動報名參加,帶動各支部黨員踴躍報名,構(gòu)筑聯(lián)防聯(lián)控黨員陣線。 2月4日及以后,堅持、做細!疫情一天不結(jié)束,防控舉措就一天不松懈!他始終把員工伙伴裝在心里,堅持把防疫工作做實、做細,群策群力,聯(lián)防聯(lián)控,努力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)! 第二篇章:勇當先鋒 真情付出 逆行 婚禮我能推遲,但抗疫必須爭分奪秒 (劉益臨子:深圳市分公司95519電話中心員工) 
正月初六,90后的劉益臨子原計劃舉辦婚禮的她,毅然決定將婚禮延期,與父母、愛人一起,穿上紅馬甲,加入到戰(zhàn)疫志愿者大軍,夜以繼日開展社區(qū)防控。她說:“我老公在格魯吉亞工作,回來一次特別不容易。但現(xiàn)在處于特殊時期,每個人不能只考慮自己,國是最大的家,有國才有家?!鄙鐓^(qū)領(lǐng)導夸贊:“她在宣傳防疫知識時積極熱情,在呼吁隔離時堅定有力,按要求勸返有理有節(jié)”。我們相信,疫情過后的她一定是最美的新娘。 不喝水、吃方便面的他們 (湖北省荊門京山支公司志愿者們) 
“白天見不著人的,晚上可以循著燈光再次去敲門巡查,務(wù)必確保信息摸排準確?!本┥街Ч局驹刚邆儗Π?lián)的小區(qū)、商場、寫字樓、居民點等,以戶為單位進行人口信息摸排。連日來,他們累計摸排459戶682人,登記外省返鄉(xiāng)47人、武漢返鄉(xiāng)67人。執(zhí)勤、張貼海報、廣播宣傳、上門登記信息、建住戶微信群、為居民送生活物資成了白天夜晚連軸轉(zhuǎn)的行事歷?!盀榱斯?jié)省時間,我們中午基本上都是吃方便面,堅持整天不喝水,減少往廁所跑的次數(shù)。”一名隊員說。等到疫情結(jié)束,他們也許可能很久不再想吃方便面。 五年義工的她,是孩子最好的榜樣 (戴平英:湖南省長沙市分公司銷售伙伴) 
戴平英,一個從事義工近5年的年輕媽媽,常?;钴S在當?shù)氐木蠢显骸⒐聝涸?、醫(yī)院。她第一時間組建起志愿者分隊,和愛心人士一起給隔離在家的居民送蔬菜物質(zhì),參與社區(qū)防控,哪里有需要哪里就有她們的身影。鄰居問她,“疫情這么嚴重,你每天出門不害怕嗎?”她微笑回答“不害怕也是不可能的,但我就想盡力去做點什么,也給孩子做一個榜樣”。有這樣的媽媽,孩子一定是充滿愛心和責任的。 奉獻 “斜杠黨員”守社區(qū)一方安心 (馮亞娣:寧波市北侖支公司聚星團隊職場經(jīng)理,營銷員功能型黨支部書記) 
今年58歲的馮亞娣加入了防疫志愿者,成為了一名名副其實的“斜杠黨員”。嚴密排查,知難而進,將防控措施落實到戶、到人,成為基層疫情阻擊戰(zhàn)的重點。每天,她是網(wǎng)格化排查員、是防疫宣傳員、是老百姓風險保障的“貼心人”?!吧鐓^(qū)干部人手少,防疫工作事無巨細,不能出半點紕漏。非常時期,我多守門一分鐘,多把好一道關(guān),多發(fā)出一份防疫宣傳單,疫情風險就會減少一分!”馮亞娣的一番話,更讓社區(qū)負責人覺得中國人壽的伙伴就是靠譜。 陽光團隊送來了抗疫“能量包” (山東省費縣支公司探沂陽光團隊) 
“為眾人抱薪者不可使其凍斃于風雪”,帶著這種想法,陽光團隊負責人邸現(xiàn)芬?guī)ьI(lǐng)團隊成員為抗疫前線的值守人員積極奉獻愛心,他們與社區(qū)工作人員一道累計走訪捐贈20個社區(qū)村莊,累計捐贈大碗面100箱、牛奶140箱、奶茶20箱、口罩3000個、蔬菜3000斤、現(xiàn)金2000元。陽光團隊這一舉動獲得了鎮(zhèn)委、各村委和社區(qū)群眾的一致好評,邸現(xiàn)芬不好意思地回答:“這都是我們應(yīng)該做的”。是呀,正是有太多這樣的“應(yīng)該”才凝聚成了戰(zhàn)疫的磅礴力量。 汩汩熱血,溫暖了這個春天 (林雪梅:福建省仙游支公司員工) 
“疫情這么嚴重,現(xiàn)在人們都不出門,沒有多少人獻血,咱們縣里醫(yī)院的血液庫存不足,臨床血液供應(yīng)嚴重告急?!睆呐笥讶锏弥@個情況,林雪梅坐不住了。她立馬前往獻血點,獻出了400毫升血量。當拿到“傳播正能量”口號牌時,口罩也遮掩不住她發(fā)自內(nèi)心里溫暖的笑容。 “我不是醫(yī)生護士,不能像醫(yī)護人員那樣戰(zhàn)斗在第一線,但我也一直渴望著做點力所能及的事?!?林雪梅說。 同行 你們上“疫”線,家里包在我身上 (河南省長葛支公司團險業(yè)務(wù)部經(jīng)理翟冠軍一家) 
照片中穿著全套防護服的人叫邵喜敏,神情十分專注的小伙子叫翟宏炤,他們是長葛市第二人民醫(yī)院的醫(yī)護人員,是翟冠軍同志的妻子和兒子。疫情來臨,母子二人主動請纓,放棄節(jié)假日休息,沖到了防疫的第一線。作為醫(yī)護人員的家屬,翟冠軍對他們說“你們盡管忙去吧,為了防控疫情,我支持你們,家里的事情包在我身上,注意保護好自己就行”,說完就積極投入到工作中。 沒有驚天動地的豪情壯語,沒有感人肺腑的深情告白,一句簡單的話,道出了平凡國壽人支持家屬奮戰(zhàn)抗疫一線的心聲。 一個保險人的大小事 (福建省莆田分公司營銷第五支公司組經(jīng)理蔡玉治和女兒) 
她做大的第一件“小事”,在疫情初期,籌了600只口罩,為村里防控一線的干部構(gòu)筑了隔離病毒的防火墻,幾百只口罩微不足道,但它是一個普通人日夜奔波、傾情相助的全部。 她做大的第二件“小事”,是打電話、發(fā)微信,利用一切溝通渠道普及防疫防控知識,讓鄉(xiāng)親們在最難的時候感到有人幫、有人陪、有辦法防疫、心里不慌。 同時,她把自己心里最大的牽掛,化成最平淡的小事來說,把作為醫(yī)生的女兒送到了抗疫一線,當有人問起,她簡單的一句“這是我們應(yīng)該做的”,自己心里卻默默祈禱千遍,期待女兒安心打贏這場“大仗”平安歸來。 她把許多“小事”做大了,卻把自己家里的大事,當小事一樣看待。 “小兩口”抗疫中的“大擔當” (廣東省中山分公司的員工胡立輝夫妻) 
胡立輝的妻子是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護士。疫情來了,小夫妻倆決定雙雙投入到奮戰(zhàn)一線,他自己加入了志愿者隊伍,妻子回到了自己的崗位。妻子正處于哺乳期,但依然通宵值班,負責為疑似病人抽血檢測、醫(yī)務(wù)護理。一雙年幼的兒女,托付給家中年邁的母親照顧。肩上的使命、身上的職責、心中的大愛,讓胡立輝與妻子迎難而上。他們,正是中國年青夫妻的一個代表。 呼喚 “小喇叭”里的“大能量” (劉莉:江蘇省分公司南京浦口支公司員工) 
在南京浦口,有一個穿著紅馬甲的志愿者,天天拿著一個“小喇叭”,穿街走巷,宣傳普及疫情防控知識,傳達防控要求。居民們開始不太認識她,都親切地叫她“小喇叭”。 “小喇叭”就是劉莉,疫情以來,她積極發(fā)揮團險工作的專業(yè)優(yōu)勢,通過微信群、電話等方式,提醒親友和廣大客戶做好個人衛(wèi)生防護,耐心面對隔離,耐心幫助安撫隔離人員……積極傳播正能量。同事們打趣說,她是將中國人壽“線上+線下”服務(wù)理念運用到抗疫戰(zhàn)斗中最鮮活的案例。 鏡頭下,他用畫面記錄感動 (董維安:江蘇省興化支公司員工) 
在社區(qū)、在村莊、在馬路上、在單位里,總能看到志愿者董維安戴著紅袖章,扛著照相機“咔嚓咔嚓”地拍著。正月初一以來,他主動投入到地方黨政和公司的抗疫戰(zhàn)斗中,他背著照相機見縫插針地拍攝防疫感人場景,真實地紀錄疫情下老百姓的生活狀態(tài)、基層單位抗疫措施、慈善人士捐贈之舉……奔波40多里路,到農(nóng)村銷售伙伴的村中,拍攝一線營銷伙伴暖心服務(wù)客戶和開展志愿活動的場景。深夜到小區(qū)和城郊村莊的防疫卡口,拍攝值班人員戰(zhàn)嚴寒、抗疲勞、嚴查守的場面,送去鼓勵和溫暖,為他們在黑夜中增添干勁。 董維安已拍攝新冠肺炎防疫抗疫主題照片1000多幅,陸續(xù)向金融工會和系統(tǒng)報刊投稿,40多張照片在抗疫宣傳中廣泛傳播。這些照片背后承載著董維安為戰(zhàn)疫宣傳奔走相告的濃濃熱情。 我要用激情傳遞更多正能量 (苗翠翠:中國人壽河北省衡水分公司員工) 
苗翠翠的一條抖音視頻傳遍了朋友圈。她是一名癌癥患者,但她一直樂觀積極。 “我要通過我的激情,去傳遞更多正能量。我要通過我的樂觀,去照亮更多人的人生!”苗翠翠沒法去參加志愿者,她卻組織策劃家人一起錄制“中國加油,武漢加油”抖音視頻。她用自己獨特的方式激勵著身邊人,讓人充滿力量,迎難而上。正在讀小學的兒子也深受啟發(fā),自編自演了以抗擊疫情為題材的快板作品?!吧幌?,奮斗不止。這就是我回報國壽、回饋社會的最好方式!”苗翠翠說。 在疫情防控戰(zhàn)役中,中國人壽系統(tǒng)涌現(xiàn)出了許許多多的抗疫志愿者、抗疫“第一書記”、抗疫扶貧隊、抗疫黨員先鋒、抗疫愛心天使、抗疫宣傳員……他們始終牢記初心使命,挺身而出。他們是鋼鐵城墻,將病毒隔離在外;他們是旗幟,飄揚在陣地前沿;他們是溫暖使者,為愛逆行而上。他們是平凡的中國人壽人,卻踐行著愛與責任的承諾,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、為推動公司有序經(jīng)營、為保障人民美好生活貢獻著自己的力量、提供著堅強保障!(魏永祥 胡豫海)
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