中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊(記者王峰)工信部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱 《方案》)?！斗桨浮窙Q定自2021年1月起，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無(wú)障礙改造、開展適老化及無(wú)障礙改造水平評(píng)測(cè)并納入“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”、授予信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)及公示工作等三方面7項(xiàng)具體內(nèi)容。

當(dāng)前，我國(guó)公共服務(wù)類網(wǎng)站及手機(jī)APP無(wú)障礙化普及率較低，適老化水平有待提升，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會(huì)用、不能用，普遍存在圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題，使得老年人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到多種障礙?！斗桨浮诽岢觯槍?duì)老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能。針對(duì)視力障礙人士，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決驗(yàn)證碼操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。針對(duì)聽力障礙人士，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。針對(duì)肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢(shì)，簡(jiǎn)化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

據(jù)悉，首批將優(yōu)先推動(dòng)國(guó)家相關(guān)部委及省級(jí)人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務(wù)、社交通訊、生活購(gòu)物、搜索引擎8大類共115家網(wǎng)站進(jìn)行改造。對(duì)完成改造的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP將授予信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)，有效期為兩年。