人民網(wǎng)北京1月26日電（記者孫博洋） 26日，記者從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，中消協(xié)確定2021年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。

中消協(xié)表示，“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”，是推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局的必然要求；是深入貫徹新發(fā)展理念的實(shí)際行動(dòng)；是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展階段開好局、起好步的有力支撐；同時(shí)也是以人民為中心發(fā)展思想的忠實(shí)踐行。

在年主題目標(biāo)方面，中消協(xié)表示要筑牢消費(fèi)安全的社會(huì)基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟(jì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。

中消協(xié)表示，2021年要通過各類大眾傳播媒介，加大消費(fèi)宣傳引導(dǎo)和消費(fèi)侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，推動(dòng)全社會(huì)形成消費(fèi)安全共識(shí)，將消費(fèi)者保護(hù)放在更加突出位置，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)推動(dòng)建立適應(yīng)不同行業(yè)特點(diǎn)的消費(fèi)后評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)刷單炒信、虛構(gòu)評(píng)價(jià)等行為的有效治理，推動(dòng)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)在法治軌道內(nèi)規(guī)范有序發(fā)展。

同時(shí)，中消協(xié)還表示，面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問題點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)狀況，要聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)安全問題，用好職責(zé)“工具箱”，善打維權(quán)“組合拳”，以點(diǎn)帶面推動(dòng)問題解決，切實(shí)提升維權(quán)效能。圍繞事關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)教育，豐富教育形式和載體，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升依法維權(quán)能力、水平。圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開展測試評(píng)價(jià)、發(fā)布消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者全面準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品信息，科學(xué)理性作出消費(fèi)選擇。

同時(shí)，中消協(xié)表示，圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計(jì)劃開展多方面的工作，這些工作包括：

著力開展年主題宣傳，促進(jìn)形成社會(huì)共識(shí)。

重點(diǎn)圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。

著力編寫《消費(fèi)教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，提高消費(fèi)教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。針對(duì)民生關(guān)切的熱點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)比較試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。

重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，加大對(duì)違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

落實(shí)投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進(jìn)線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費(fèi)投訴和解機(jī)制，加快建立消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制。加大消費(fèi)民事公益訴訟適用力度，推進(jìn)集體訴訟實(shí)踐。

以消費(fèi)集中時(shí)段為重點(diǎn)，建立健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測分析機(jī)制，針對(duì)輿情熱點(diǎn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)。

中消協(xié)表示，安全權(quán)是消費(fèi)者受法律保護(hù)的基本權(quán)利，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是法律賦予消協(xié)組織的神圣職責(zé)。消費(fèi)安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，也是消費(fèi)市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認(rèn)真履行對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)作用，凝聚全社會(huì)力量，營造安全便利消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長。