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老問(wèn)題最新解房屋返水誰(shuí)來(lái)賠

新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng) http://www.apitp.cn (2023-11-27 09:36:48) 來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 瀏覽量：

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長(zhǎng)期無(wú)人居住、沒(méi)有使用過(guò)的房屋廚房下水道突然返水，導(dǎo)致屋內(nèi)的地板被泡。近日，黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)人民法院審理了這樣一起案例，法院認(rèn)定物業(yè)公司未盡到維持下水道通暢的義務(wù)，判決物業(yè)公司賠償業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失。而物業(yè)公司主張追究業(yè)主樓上住戶(hù)責(zé)任的訴求因證據(jù)不足沒(méi)獲法院支持。
下水道返水
二樓業(yè)主家中被淹
　　家住哈爾濱市群力新城小區(qū)的郭先生告訴記者，幾年前他在該小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套位于二樓的房子，裝修后一直沒(méi)有居住。2019年9月的一天下午，郭先生突然接到小區(qū)物業(yè)公司房管員打來(lái)的電話，稱(chēng)他在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)郭先生樓下水井房多處漏水，懷疑郭先生家的衛(wèi)生間或廚房跑水了。
　　郭先生趕回家中，發(fā)現(xiàn)整個(gè)屋子都是污水，已有半尺深，地板和地毯全部被泡，無(wú)法使用。經(jīng)檢查，水是從廚房洗菜盆的下水道倒灌出來(lái)的，后經(jīng)物業(yè)公司疏通樓外化糞池和下水主管道，返水的情況沒(méi)有了。
　　“污水怎么能反到二樓來(lái)？”郭先生有些不解。物業(yè)人員告訴他，這棟樓的下水最底層就是二樓，下水管道直接通往戶(hù)外化糞池，一樓單獨(dú)走管，只要返水首先就到二樓，其他二樓住戶(hù)家也發(fā)生過(guò)返水現(xiàn)象。
　　郭先生認(rèn)為，返水的原因是物業(yè)公司沒(méi)有盡到及時(shí)疏通下水管道的職責(zé)，要求對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)公司則認(rèn)為，返水的管道產(chǎn)權(quán)屬于郭先生個(gè)人或其所在整個(gè)單元住戶(hù)共有，是住戶(hù)使用不當(dāng)造成的管道堵塞，應(yīng)該找樓上住戶(hù)賠償，物業(yè)公司沒(méi)有責(zé)任。
　　第一次糾紛還沒(méi)解決，郭先生家再一次出現(xiàn)了返水情況，物業(yè)人員建議他在下水管道上安個(gè)閥門(mén)，無(wú)人居住時(shí)把閥門(mén)關(guān)掉。“一旦入住，閥門(mén)就要打開(kāi)，誰(shuí)能保證不再返水？要從根本上解決，得對(duì)管道和戶(hù)外化糞池進(jìn)行科學(xué)改造，或者物業(yè)公司加強(qiáng)日常巡查和管道疏通，避免堵塞。”郭先生表示。
焦點(diǎn)1
物業(yè)公司是否盡責(zé)
　　由于雙方就責(zé)任問(wèn)題各執(zhí)一詞，幾經(jīng)交涉未果，2020年2月，郭先生將物業(yè)公司起訴到哈爾濱市道里區(qū)法院，要求物業(yè)公司賠償?shù)匕?、地毯損失3萬(wàn)元，并對(duì)水井、下水管道改造升級(jí)。
　　在庭審過(guò)程中，被告物業(yè)公司辯稱(chēng)，其已盡到了應(yīng)有的管理職責(zé)。此次返水是物業(yè)公司工作人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，如物業(yè)公司沒(méi)有盡職盡責(zé)，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)返水的問(wèn)題，會(huì)造成更大損失。物業(yè)公司會(huì)定期對(duì)化糞池進(jìn)行清掏，此次發(fā)生返水，物業(yè)公司掏出了布類(lèi)等堵塞物，是業(yè)主使用不當(dāng)造成的堵塞返水，該現(xiàn)象具有偶發(fā)性及不可預(yù)見(jiàn)性，與物業(yè)公司是否及時(shí)疏通無(wú)因果關(guān)系。
　　原告郭先生則認(rèn)為，物業(yè)公司的說(shuō)法沒(méi)有證據(jù)支撐。據(jù)他了解，物業(yè)公司對(duì)下水道并非定期疏通，只是在每年年初用熱堿水自上而下清洗一次，這樣的清洗疏通顯然不夠。至于物業(yè)公司所說(shuō)的堵塞物，返水當(dāng)日疏通管道時(shí)，物業(yè)公司并沒(méi)有向他和住戶(hù)展示掏出的堵塞物。郭先生對(duì)物業(yè)公司在法庭上提供的管道堵塞物照片不予認(rèn)可。
　　道里區(qū)法院審理認(rèn)為，住宅樓的下水管道一般分為主管道和支管道，主管道貫穿整個(gè)樓，是所有業(yè)主排放的廢水都要流經(jīng)的排水管道，為業(yè)主共有部分，屬于物業(yè)的管理范圍內(nèi)。支管道是連接下水主管道與房屋內(nèi)排水口的排水管道，為業(yè)主專(zhuān)有部分。
　　本案中，雙方一致認(rèn)可因公共主管道堵塞致使污水從原告家廚房下水道處返水。被告作為物業(yè)服務(wù)單位，對(duì)下水管道公共設(shè)施負(fù)有日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)管理，并維持相關(guān)管道暢通的義務(wù)，這里就包括對(duì)下水主管道底端進(jìn)行清掏，對(duì)污水井、化糞池進(jìn)行檢查。盡管物業(yè)公司提供了清掏記錄表、工作照片、清理照片及堵塞物，但這些都是物業(yè)公司單方制作，自行拍攝、自行書(shū)寫(xiě)，疏通承包合同只有復(fù)印件，合同中沒(méi)有對(duì)清掏時(shí)間及頻率的約定內(nèi)容。這些證據(jù)又沒(méi)有相關(guān)證據(jù)佐證，因而沒(méi)有法律效力。
　　法院認(rèn)為，被告未盡到按時(shí)清掏疏通排水工作，具有過(guò)錯(cuò)，因下水主管道堵塞未能及時(shí)疏通與原告的損害結(jié)果存在直接因果關(guān)系，被告負(fù)有賠償責(zé)任。
焦點(diǎn)2
樓上住戶(hù)是否擔(dān)責(zé)
　　第二個(gè)庭審焦點(diǎn)為，是否追加樓上住戶(hù)為共同被告與物業(yè)公司共同承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　被告物業(yè)公司認(rèn)為，其定期對(duì)化糞池進(jìn)行清掏，返水事件是有業(yè)主投擲較大的雜物導(dǎo)致下水道堵塞造成的。應(yīng)將其樓上所有住戶(hù)作為共同被告，不能遺漏責(zé)任主體。
　　法院審理認(rèn)為，因跑水時(shí)間相隔太久，無(wú)法對(duì)其原因進(jìn)行鑒定。鑒于堵塞的公共排水管道的用途是排放污水，業(yè)主向排水管道排放污水屬于正常使用，被告主張是樓上住戶(hù)排放雜物造成的管道堵塞，但被告在疏通管道時(shí)未保留相關(guān)證據(jù)，所提供的證據(jù)不能證明樓上住戶(hù)使用不當(dāng)造成管道堵塞，也就無(wú)法認(rèn)定樓上住戶(hù)有責(zé)任。
　　據(jù)此，哈爾濱市道里區(qū)法院作出一審判決，判決物業(yè)公司賠償郭先生經(jīng)濟(jì)損失及鑒定費(fèi)2.15萬(wàn)元。目前，該判決已生效。
●記者手記
　　現(xiàn)實(shí)生活中，高層住宅中類(lèi)似郭先生的遭遇屢見(jiàn)不鮮，受損業(yè)主苦不堪言，而維權(quán)最難的就是責(zé)任的認(rèn)定問(wèn)題。因?yàn)楫a(chǎn)生返水現(xiàn)象大多是長(zhǎng)期積累污水污物引發(fā)的，要精準(zhǔn)確定責(zé)任主體，對(duì)于受損害的業(yè)主來(lái)講，既無(wú)能為力也不現(xiàn)實(shí)。通過(guò)協(xié)商解決，往往時(shí)間長(zhǎng)且容易造成鄰里之間失和。郭先生通過(guò)訴訟索賠成功的案例對(duì)各方都有警示意義。
　　從高層住宅的物業(yè)管理體制來(lái)看，一般都有物業(yè)公司。物業(yè)公司負(fù)有對(duì)下水道包括污水井、化糞池日常維護(hù)并保證相關(guān)管道暢通的義務(wù)，其未能保證下水主管道暢通導(dǎo)致業(yè)主遭受損害，構(gòu)成不作為侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　至于是否追究樓上住戶(hù)的責(zé)任則要根據(jù)不同情況來(lái)確定。一般來(lái)講，樓上住戶(hù)能夠從自家下水管道沖掉、沒(méi)有造成自家下水管道堵塞的污水污物，應(yīng)當(dāng)證明合理排放；除非有證據(jù)證明其排放的污物是不會(huì)在自家造成阻塞但不適于通過(guò)污水管道排放的污物，如水泥、小石子等，樓上住戶(hù)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
　　但是現(xiàn)在樓層越建越高，也給高層住宅的住戶(hù)和物業(yè)公司提出了新的課題，那就是污水污物的處理原則和義務(wù)。一般來(lái)講，污水污物處理都是由上及下，從底層住戶(hù)的管道排出，底層住戶(hù)承擔(dān)了全樓的排污風(fēng)險(xiǎn)。固然物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)全力保護(hù)排污管的暢通，但是如果家家戶(hù)戶(hù)污物的塊頭大、排污的頻率快，匯集起來(lái)，底層住戶(hù)面臨的排污風(fēng)險(xiǎn)就更大。
　　因此，要從制度規(guī)范上健全，從立法立規(guī)上完善對(duì)高層建筑的居住及物業(yè)管理。一方面進(jìn)一步明確住戶(hù)的義務(wù)，即可以從污水管道排出物品的種類(lèi)和塊頭的大小，增強(qiáng)高層住戶(hù)的法律意識(shí)和行為自覺(jué)性；另一方面，對(duì)物業(yè)公司也要明確制度規(guī)范，要高頻次地對(duì)公共排污設(shè)施進(jìn)行清理和疏通，防止出現(xiàn)返水損害用戶(hù)利益的情況。畢竟讓每個(gè)底層住戶(hù)為了返水而走上法庭是一件勞民傷財(cái)、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。
　　消費(fèi)在不斷升級(jí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)的共同努力不斷完善，希望高層住宅消費(fèi)能更加安全和舒適。

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