編者按：河南大學(xué)民生學(xué)院的易先生向消費網(wǎng)投訴稱，2017年暑假學(xué)校整頓校園網(wǎng)，卓智校園網(wǎng)公司和聯(lián)通公司合作壟斷了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，套餐費用比之前的高了網(wǎng)速卻比之前的慢了。
投訴者情況
姓 名：易先生
電 話：186****7712
地 址：河南大學(xué)民生學(xué)院
投訴類別：手機通訊
投訴對象情況
投訴對象名稱：河南大學(xué)民生學(xué)院卓智校園網(wǎng)公司
地 址：河南大學(xué)民生學(xué)院
聯(lián)系方式：4008099099
投訴內(nèi)容（事實時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）
2017年暑假學(xué)校利用暑假期間和第三方公司改造學(xué)校校園網(wǎng)，第三方公司和聯(lián)通公司合作壟斷學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在此之前學(xué)校網(wǎng)絡(luò)由聊天公司提供服務(wù)，只要用聯(lián)通卡并開通校園套餐36元（包含60分鐘免費通話，750m省內(nèi)流量，10天免費校園寬帶服務(wù)）學(xué)生只需要三個人的聯(lián)通卡套餐就能滿足一個宿舍的寬帶上網(wǎng)問題。被外包校園網(wǎng)公司壟斷后，聯(lián)通公司基本停止提供寬帶服務(wù)，聯(lián)通卡36元套餐必須再交23元開通校園網(wǎng)20m服務(wù)（實際網(wǎng)速平均2m/s），而非聯(lián)通卡用戶只允許開通30元每個月的校園網(wǎng)3m服務(wù)（實際網(wǎng)速只有平均200kb/s），這一網(wǎng)速根本滿足不了當代網(wǎng)絡(luò)需求，而且與國家提速降費的政策相違背。校園網(wǎng)公司配合聯(lián)通公司在學(xué)校搞壟斷，賺取學(xué)生的高額壟斷利潤，不用校園網(wǎng)在學(xué)校就沒有寬帶可用！在2017年暑假開學(xué)時，全校學(xué)生表達了強烈的抗議，在貼吧，學(xué)校組織群等組織了抗議活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也組織學(xué)生代表發(fā)表意見，但最終沒有效果，校園網(wǎng)公司用全校學(xué)生免費試用一個月校園網(wǎng)來誘導(dǎo)學(xué)生，隨著時間的推移，學(xué)生們感覺投訴無門也就漸漸平息了抗議活動。如今已經(jīng)過去一年時間，學(xué)校在校人數(shù)15000人左右，每個學(xué)生一年在校9個月，一年校園網(wǎng)費用得270元，與之前幾乎免費的寬帶服務(wù)差距巨大，而且服務(wù)和網(wǎng)速卻下降了。校園網(wǎng)公司憑借其在學(xué)校的壟斷地位，每年掙取學(xué)生高額壟斷資金幾百萬人民幣，而且一年過去了網(wǎng)絡(luò)也比最初變得卡頓，校園網(wǎng)公司的服務(wù)態(tài)度也很差。在這個大學(xué)的神圣殿堂里，學(xué)生進入大學(xué)的第一個感覺竟然是要自己被迫接受一個壟斷公司帶給自己的糟心服務(wù)。30元每個月平均200kb/s的蝸牛網(wǎng)速！！令大學(xué)生寒心??！
投訴請求：要求校園網(wǎng)公司降低校園網(wǎng)的價格，提升校園網(wǎng)的網(wǎng)速水平，要達到與市場水平相當?shù)膬r格和網(wǎng)速。
現(xiàn)有證據(jù)：有已經(jīng)開通使用的校園網(wǎng)截圖30元每月3m（平均200kb/s的網(wǎng)速）和貼吧學(xué)生維權(quán)的帖子截圖。
2018年9月26日16時49分，消費網(wǎng)將消費投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了卓智校園網(wǎng)公司。
2018年9月27日14時46分，卓智校園網(wǎng)公司回復(fù)消費網(wǎng)，內(nèi)容如下：
你好：
該用戶的投訴問題已聯(lián)系解決，用戶已無異議，具體解決方案如下，請知悉：
Q:當前校園網(wǎng)的網(wǎng)速如何？
A:早期大家使用的都是傳統(tǒng)式的pppoe撥號方式且只能在宿舍內(nèi)上網(wǎng)，雖然說是有10M的帶寬，實際使用起來會導(dǎo)致速率不穩(wěn)定，由于學(xué)生們私自使用路由器，無法滿足網(wǎng)絡(luò)的安全管理條例以及國家公安部頒布的82號令規(guī)定，造成共享后不能滿足實名制要求，進而對接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶需信息不可追溯，存在極大的安全隱患，而目前校園網(wǎng)的一人一個賬號的方式，完全保證了獨享帶寬，且滿足國家法規(guī)要求，當前網(wǎng)速完全可以達到用戶所購買的套餐速率要求。
Q:網(wǎng)絡(luò)資費較高，是否能夠降價？
A:校園網(wǎng)的資費是學(xué)校通過大力爭取為大家謀取的最低費用，目前在全省以及地市校園網(wǎng)的資費已經(jīng)算是最低的了，大家也有同學(xué)在省內(nèi)其他一些院校就讀，具體可以找同學(xué)溝通詢問。
2018年9月27日14時46分，消費網(wǎng)進行回訪，消費者易先生表示：對方已經(jīng)聯(lián)系我了，并且解決了我的問題，本人對處理結(jié)果比較滿意，非常感謝消費網(wǎng)的幫助。 | 
公安備案41010702002452號
