摘要：鄭州市九龍國際廣場的董女士向中國消費(fèi)者報·河南消費(fèi)網(wǎng)投訴，稱她在2017年在九龍國際售樓處付了3萬抵5萬的電商費(fèi)，現(xiàn)在購房合同簽了，但是購房合同上顯示的金額并沒有售樓部說的3萬抵5萬的優(yōu)惠，反而是多收了我3萬的費(fèi)用，感覺不合理，希望九龍國際開發(fā)商能把他們多收的款退回來。

投訴者情況

姓    名：董女士  　    　

電　話：187****5885

地    址：鄭州市九龍國際廣場　　　    

投訴類別：房產(chǎn)家居

投訴對象情況

投訴對象名稱：九龍國際（開發(fā)商：鄭州九龍城房地產(chǎn)有限責(zé)任公司）

地    址：鄭州市農(nóng)業(yè)路桐柏路交匯處向西300米       

聯(lián)系方式：0371-67898999　

投訴內(nèi)容（事實(shí)時間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）

　　當(dāng)時被忽悠，在2017年付了3萬抵5萬的電商費(fèi)，開發(fā)商只給了收據(jù)，后在交款時又把收據(jù)收走，不過我這邊有這個3萬的轉(zhuǎn)賬記錄，2018年又支付了總共23萬元（有收據(jù)），我的首付款是分期的，2019年還需要支付一個10萬的一個83946元的，貸款金額是96萬，總共的金額加起來應(yīng)該是1403946元，我現(xiàn)在購房合同簽了，但是購房合同上顯示的是1373946元的費(fèi)用，并沒有售樓部說的3萬抵5萬的優(yōu)惠，反而是多收了我3萬的費(fèi)用，感覺不合理，希望你們能讓他們把多收的款退回給我。

投訴請求：開發(fā)商應(yīng)該退還費(fèi)用3萬元。

現(xiàn)有證據(jù)：部分收據(jù)以及轉(zhuǎn)賬記錄

2018年12月27日14時33分，中國消費(fèi)者報·河南消費(fèi)網(wǎng)將消費(fèi)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了九龍國際（開發(fā)商：鄭州九龍城房地產(chǎn)有限責(zé)任公司）。

2019年1月8日10時54分，中國消費(fèi)者報·河南消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行回訪，消費(fèi)者董女士表示：九龍國際的工作人員前幾天給我打了個電話，說我的投訴不合理，讓我撤掉投訴，后來就一直沒有人聯(lián)系我了。

2019年1月8日11時2分，中國消費(fèi)者報·河南消費(fèi)網(wǎng)致電九龍國際的工作人員，其置業(yè)顧問表示：董女士的問題已經(jīng)解決了，而且她也同意撤訴了，不知道現(xiàn)在是怎么回事，稍后我再找董女士問下情況。

2019年1月24日11時26分，中國消費(fèi)者報·河南消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行回訪，消費(fèi)者董女士表示：近期一直沒有人聯(lián)系我解決問題。

河南消費(fèi)新媒體聯(lián)盟消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員河南良承律師事務(wù)所王金磊律師點(diǎn)評：開發(fā)商在銷售商品房的時候，為了促銷，往往會在開盤前期給予一定的優(yōu)惠活動，比如直接打折，或者交少量訂金抵扣比訂金金額更多的購房款。這些優(yōu)惠活動往往以廣告宣傳、訂金合同、電商合作等形式出現(xiàn)，屬于開發(fā)商做出的承諾，構(gòu)成了《商品房買賣合同》的一部分。

《中華人民共和國合同法》第八條規(guī)定，“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。”

該事例中的董女士在九龍國際售樓部交了3萬抵5萬的電商費(fèi)，如果開發(fā)商不兌現(xiàn)承諾，則構(gòu)成違約，但董女士這邊需要自己舉證證明九龍國際開發(fā)商做出了3萬抵5萬的承諾，如果無法證明，則不能追究違約責(zé)任，董女士只能以不當(dāng)?shù)美麨橛?，要求收受?萬元的單位予以返還。

本投訴已在河南消費(fèi)網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表意見，力爭盡快達(dá)成和解。

【中國消費(fèi)者報·河南消費(fèi)網(wǎng)提示】

當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，除向行政機(jī)關(guān)投訴之外，還可以通過河南消費(fèi)網(wǎng)我要投訴欄目及關(guān)注“河南消費(fèi)網(wǎng)”微信公眾號在快速投訴欄目找中進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手河南省消協(xié)竭誠為您維權(quán)。

中國消費(fèi)者報河南記者站

新聞熱線：0371—67612315

報料郵箱：zxbhn315@126.com

河南消費(fèi)網(wǎng)（ www.hnxfw.org/）

投訴咨詢熱線：0371-67612315

投訴咨詢qq:1822413215

投訴郵箱：zxbhn315@126.com

微信公眾號（河南消費(fèi)網(wǎng)hnxfw315）