電視機(jī)在“三包”期限內(nèi)多次出現(xiàn)性能故障并維修，問(wèn)題始終沒(méi)有解決。近日，經(jīng)湖北省赤壁市消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解，廠家為消費(fèi)者更換了一臺(tái)新電視機(jī)。

2016年8月8日，消費(fèi)者王先生在赤壁市某商貿(mào)公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)售價(jià)2600元的液晶電視機(jī)。使用至2017年5月初，電視機(jī)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，王先生找到該品牌電視機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)維修。在維修后的半年時(shí)間內(nèi)，電視機(jī)又3次出現(xiàn)故障。無(wú)奈之下，王先生向赤壁市消委會(huì)投訴。

受理投訴后，消委會(huì)工作人員展開(kāi)調(diào)查，證實(shí)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，電視機(jī)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象非人為原因，系顯示屏故障造成。工作人員根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法規(guī)，多次與售后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、該品牌電視機(jī)廠家溝通，最終，廠家同意為消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺(tái)同款全新電視機(jī)，并承諾新機(jī)的“三包”期限從更換之日起重新計(jì)算。