隨著To B市場進(jìn)入高速發(fā)展階段，企業(yè)對于服務(wù)系統(tǒng)的便捷性和移動化需求開始呈現(xiàn)井噴態(tài)勢。5月7日，塵鋒SCRM移動端2.0版本（以下簡稱移動端2.0版本）正式對外發(fā)布，通過高度便捷、個(gè)性化的功能，讓銷售更簡單。

該版本在“角色+常用功能”自定義、待辦中心“記憶功能”、客戶信息聚合管理、客戶動態(tài)提醒等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)全面升級，大幅降低一線員工的學(xué)習(xí)成本和操作成本，提升其使用體驗(yàn)。塵鋒相關(guān)負(fù)責(zé)表示，在傳統(tǒng)的To B市場，移動端系統(tǒng)時(shí)長成為被忽略的方面，但塵鋒通過對各行業(yè)各角色高頻需求的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，移動端系統(tǒng)的使用體驗(yàn)，可以在很大程度上影響企業(yè)的營收表現(xiàn)，特別是對銷售角色的工作影響巨大。經(jīng)過塵鋒產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的潛心研發(fā)，移動端2.0版本正式上線，為銷售等重要角色帶來全新的辦公體驗(yàn)。

據(jù)了解，“角色+常用功能”自定義能力，可以讓每位使用者按照自己的工作方式及工作習(xí)慣，定義移動端工作臺首頁中的內(nèi)容，并根據(jù)工作環(huán)境隨意切換、調(diào)整自己工作臺首頁的功能模塊；待辦中心則在升級為一級導(dǎo)航菜單的同時(shí)，增加了“記憶功能”，當(dāng)使用者再次進(jìn)入該板塊時(shí)，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)至上次停留的位置，無縫銜接未竟事宜；客戶信息聚合管理能力的提升，則讓客戶/企業(yè)的全維度信息和管理入口統(tǒng)一展示，不僅方便查看、領(lǐng)取，更有信息維度自定義、生日提醒等實(shí)用功能滿足個(gè)性化需求；客戶動態(tài)提醒則基于客戶訪問、點(diǎn)擊等相關(guān)行為的對應(yīng)頻率、狀態(tài)、級別進(jìn)行提醒，全流程洞察客戶意向，把握轉(zhuǎn)化契機(jī)。

塵鋒長期以來十分關(guān)注客戶在系統(tǒng)使用過程中的真實(shí)體驗(yàn)。在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，塵鋒不僅在功能效果上做“加法”，還在操作使用上做“減法”，著力解決一線員工操作難的問題。而這對于擁有業(yè)內(nèi)最大產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的塵鋒來說，并非是不可兼顧的難題。事實(shí)上，作為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，塵鋒在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，也同樣保持領(lǐng)先地位，不僅于業(yè)內(nèi)率先推出一站式私域運(yùn)營與管理平臺塵鋒SCRM，更以此為中心不斷完善、創(chuàng)新，形成了微客服、SCRM、微商城、增長運(yùn)營四位一體的產(chǎn)品矩陣，覆蓋售前咨詢、銷售轉(zhuǎn)化、交易管理、增長運(yùn)營全流程的私域運(yùn)營與管理服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

值得一提的是，塵鋒自成立之日起就把“讓銷售更簡單”作為使命，在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)實(shí)踐中不斷加以貫徹。在提出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“4S”模型理論時(shí)，塵鋒也多次強(qiáng)調(diào)SCRM并不僅僅是CRM在社交（Social）領(lǐng)域的延伸，同樣需要具備Smart （智能化）、Simple（簡單化）的特點(diǎn)，得到了專業(yè)人士的廣泛認(rèn)可?？梢哉f，本次移動端2.0版本的發(fā)布，既是塵鋒從理論創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新的真實(shí)案例，更是塵鋒“讓銷售更簡單”使命的生動實(shí)踐。