近日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局制定印發(fā)《電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則操作指南》(以下簡(jiǎn)稱《指南》)，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則。

　　據(jù)了解，今年7月至10月，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展了優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng)，綜合各地情況，發(fā)現(xiàn)部分電商平臺(tái)企業(yè)在制定實(shí)施協(xié)議規(guī)則方面存在未明示修改協(xié)議規(guī)則應(yīng)該至少在實(shí)施前7日內(nèi)予以公示、規(guī)則中與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意等問題。為鞏固優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng)成果，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局制定印發(fā)《指南》。

　　《指南》將散見于《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章中有關(guān)平臺(tái)企業(yè)修訂服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行了歸納和梳理，從基本原則、修訂流程、退出機(jī)制、規(guī)則保存、格式條款等方面作出指引。

　　明確電商平臺(tái)企業(yè)修訂服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的流程，通常包括起草、征求意見、公示等環(huán)節(jié)，涉及調(diào)整計(jì)價(jià)規(guī)則、收入分配規(guī)則等重要事項(xiàng)的，鼓勵(lì)引入聽證、集體協(xié)商等程序，公開征求從業(yè)人員及工會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)的意見，并提前1個(gè)月向社會(huì)公布。

　　明確電商平臺(tái)企業(yè)制定和修訂平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則應(yīng)當(dāng)依法遵循公開、公平、公正的原則，應(yīng)當(dāng)依法完整保存修改后的平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則版本生效之日前3年的全部歷史版本，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載，屬格式條款的依法以單獨(dú)告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。

　　據(jù)悉，《指南》是全國(guó)首個(gè)電商平臺(tái)企業(yè)修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的操作指南，它的發(fā)布將有助于指導(dǎo)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步引導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，更好地保障消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和電商平臺(tái)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。