中國消費(fèi)者報重慶訊（記者劉文新）5月9日，《中國消費(fèi)者報》1版以《重慶移動，要你道歉有多難》為題，對重慶移動公司未按合同約定向消費(fèi)者顏浩返還300元話費(fèi)，并拒絕履行法院判決進(jìn)行賠禮道歉一事進(jìn)行了報道。近日，重慶移動公司兩次提交道歉信，但消費(fèi)者顏浩認(rèn)為道歉信缺乏誠意，拒絕簽字認(rèn)可。

　　據(jù)了解，2015年5月22日，消費(fèi)者顏浩在中國移動通信集團(tuán)網(wǎng)上商城購買了一部聯(lián)想A320T手機(jī)，售價499元。重慶移動公司當(dāng)日簽署業(yè)務(wù)受理單，承諾“贈送300元話費(fèi)”，分12個月返還到顏浩的手機(jī)號18723436711上。但顏浩從未收到過返還的話費(fèi)。直到2016年2月13日，重慶移動公司才告訴顏浩話費(fèi)沒有返還的原因是工作人員弄錯了手機(jī)串號。顏浩要求重慶移動公司賠禮道歉，遭到拒絕。

　　2016年3月3日，顏浩將重慶移動公司訴至重慶市巴南區(qū)人民法院，請求法院判令重慶移動公司返還300元話費(fèi)，并以公開、書面的形式向他賠禮道歉。6月1日，巴南區(qū)法院一審判處被告重慶移動公司公開書面向原告顏浩賠禮道歉。

　　重慶移動公司不服一審判決，向重慶市第五中級人民法院提起上訴。今年1月4日，重慶市五中院作出駁回上訴、維持原判的終審裁決。面對終審裁決，重慶移動公司仍拒絕履行。無奈之下，顏浩于1月22日向巴南區(qū)法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，但重慶移動公司還是沒有向他賠禮道歉。

　　《中國消費(fèi)者報》的上述報道刊發(fā)后，5月11日，重慶移動公司某部門經(jīng)理通過電話和微信與顏浩協(xié)商如何履行重慶市五中院的終審判決，即道歉信內(nèi)容如何書寫，以哪種方式進(jìn)行公開道歉等問題，同時提出，可聘請顏浩為重慶移動公司的行風(fēng)監(jiān)督員。顏浩沒有同意。

　　5月13日中午12點，重慶移動公司法務(wù)部工作人員和兩名顧問律師一起到顏浩的工作單位，拿出一份蓋有公章的《致歉函》。顏浩看后認(rèn)為《致歉函》沒有講清關(guān)鍵事實和拖延執(zhí)行原因，明顯缺乏誠意，便在《致歉函》上提出了7點修改意見。重慶移動公司的3位代表口頭同意，并承諾第二天將修改后的《致歉函》送過來。

　　記者看到，這份蓋有“中國移動通信集團(tuán)重慶有限公司”公章的《致歉函》稱：“顏浩先生：因我司工作失誤，您在我司網(wǎng)上商城購買手機(jī)后，未能獲得活動所承諾的300元話費(fèi)返還，由此給您帶來了不便與困擾。我司尊重并執(zhí)行重慶市巴南區(qū)人民法院（2016）渝0113民初2542號《民事判決書》與重慶市第五中級人民法院（2018）渝05民終7335號《民事判決書》判決，向您表示誠摯歉意。”

　　然而，5月14日，重慶移動公司并未按約定將修改后的《致歉函》送過來。

　　此后，顏浩與重慶移動公司工作人員通過微信，商定《中國移動重慶有限公司道歉信》：“顏浩：由于我們工作上的原因，造成應(yīng)贈予的300元話費(fèi)沒有返還，在8個月時間內(nèi)您請求十多次仍舊沒有給付，給您帶來困擾和惱怒，嚴(yán)重影響了您的工作與學(xué)習(xí)，降低了您幸福指數(shù)。對此深表歉意。我司尊重重慶市巴南區(qū)人民法院【2016】渝0113民初2542號和重慶第五中級人民法院【2018】渝05民終7335號判決。認(rèn)可重慶巴南區(qū)人民法院【2019】渝0113執(zhí)878號執(zhí)行書，拖了4個月沒有執(zhí)行是希望重慶市高級人民法院再審改判，這樣就不用執(zhí)行。

　　5月21日下午兩點，重慶移動公司法務(wù)部工作人員和兩名顧問律師，到顏浩學(xué)習(xí)培訓(xùn)的所在地，送來了《致歉函》，并要求顏浩簽字確認(rèn)。顏浩發(fā)現(xiàn)這份《致歉函》和5月13日的《致歉函》內(nèi)容基本相同，沒有進(jìn)行修改，不是后來商定的內(nèi)容，拒絕簽字。

　　重慶移動公司再次向顏浩詢問公開道歉方式的問題，提出是否可以在工作單位、街道辦事處、居委會、小區(qū)公開道歉。顏浩表示，這些場所的公開程度不夠，他要求重慶移動公司在《中國消費(fèi)者報》及重慶地方媒體上刊登道歉信。

　　《中國消費(fèi)者報》將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。